Melhores chatbots para advogados no WhatsApp em 2026

Como escolhemos

Avaliamos cada plataforma pela ótica de um escritório brasileiro de um a cinco advogados, com uma pessoa na secretaria, algumas centenas de clientes ativos e um sistema de gestão que pode ser Astrea, ADVBOX, Projuris ou uma planilha. A nota final é a soma ponderada de cinco critérios:

• Triagem e agenda dentro da ética (25%): O fluxo faz o que o Anexo do Provimento 205/2021 permite ao chatbot (primeiras dúvidas, primeiras informações sobre a atuação, coleta de dados e documentos), transfere para uma pessoa quando pedido e marca a consulta dentro do WhatsApp? Ou o lead recebe um link e sai da conversa? Ponto extra para quem já tem fluxo jurídico pronto.
• Sigilo: acesso, auditoria e LGPD (25%): Sigilo profissional é dever legal, e o painel do chatbot passa a guardar conversa de cliente. Olhamos se cada usuário vê só as conversas dele, se existe trilha de quem leu e alterou o quê, se há verificação em duas etapas, se dá para exportar e apagar o histórico de um titular e se a política de privacidade em português cita a LGPD.
• Custo real (20%): Mensalidade com API oficial para três ou quatro pessoas (advogados mais secretaria), moeda, mínimo de contrato e o que o plano de entrada não libera. Como o escritório vive de mensagem de utilidade e de serviço, a tarifa da Meta quase não pesa; a mensalidade é a conta.
• Andamento do processo na conversa (20%): Dá para trazer o andamento do processo para dentro da conversa? Ou por conector pronto com o sistema do escritório (Projuris, ADVBOX), ou por um bloco de requisição HTTP que consulta o DataJud do CNJ ou uma API paga e mostra a resposta ao cliente sem ninguém copiar e colar.
• Suporte / PT-BR (10%): Painel, documentação e atendimento em português, com horário declarado. A secretaria não vai abrir chamado em inglês com a audiência marcada para as 14h.

A ordem do ranking segue exatamente a nota final, e a conta está aberta na matriz de pontuação. A primeira colocada, a SendPulse, é nossa parceira de afiliação, e por isso dizemos com todas as letras de onde vem a liderança: do critério de custo, em que ela cobra por assinante e não por usuário, e de um bloco de requisição de API que quatro outras também têm. No critério de sigilo ela fica atrás de Kommo, ChatGuru e Huggy, e a distância para o ChatGuru, segundo colocado sem programa de parceria conosco, é de quatro centésimos na conta (3,77 contra 3,73), um décimo na nota exibida. Veja o método em como avaliamos.

Duas ausências merecem explicação. A Take Blip e a Octadesk ficaram de fora pela entrada de preço, plano sob consulta com onboarding no caso da Blip e R$ 2.499/mês no caso da Octadesk, fora da faixa de um escritório de bairro. E os provedores de API pura, como 360dialog e Positus, não entram porque não têm construtor de fluxo: você ainda precisaria de um software por cima.

Comparativo rápido

Plataforma	Andamento na conversa	Sigilo na prática	Preço inicial	Melhor para	Nota
1. SendPulse	Bloco de requisição de API (DataJud, Judit)	Papéis por bot; todo mundo vê todos os chats	US$ 9,60 ou R$ 76/mês (Profissional, anual)	Escritório pequeno que quer triagem e aviso de andamento pelo menor preço	3,8 / 5
CG2. ChatGuru	Pronto: ADVBOX (andamento), Projuris (triagem)	Permissões granulares; auditoria e 2FA não documentadas	Sob consulta + R$ 150/mês por automação	Escritório no Projuris ou na ADVBOX que quer o andamento chegando sozinho	3,7 / 5
3. Kommo	Webhook sem resposta; ida e volta só com código	Trilha de auditoria, permissão por campo, 2FA obrigatória	US$ 20–30/usuário/mês (6 meses)	Escritório que trata o caso como funil e precisa de trilha de auditoria	3,6 / 5
Hg4. Huggy	Ação Enviar requisição, com Processar resposta	Agente vê só o que é dele; 30 dias de histórico no Starter	R$ 0 (Starter) ou R$ 729/mês	Escritório receptivo de uma pessoa que quer começar sem mensalidade	3,6 / 5
BC5. BotConversa	Bloco de Integração (Pro), lê JSON	Aba por membro; cartão do contato não se oculta	R$ 199/mês (Pro + API, anual)	Escritório que quer preço em real e usuários ilimitados	3,5 / 5
6. Wati	Nó de Webhook lê JSON (só Pro e Business)	Conversas atribuídas só no Business; log só de login	R$ 299–1.449/mês (anual, IP brasileiro)	Escritório que aceita pagar o Business para cada advogado ver só o seu	3,1 / 5
7. ManyChat	External Request lê JSON (planos pagos)	Sem 2FA própria; agente do Inbox vê tudo	US$ 29/mês (Pro, anual)	Escritório que atende pelo Instagram e usa o WhatsApp de apoio	2,9 / 5

1. SendPulse

Andamento na conversa:

Bloco de requisição de API (DataJud, Judit)

Sigilo na prática:

Papéis por bot; todo mundo vê todos os chats

Preço inicial:

US$ 9,60 ou R$ 76/mês (Profissional, anual)

Melhor para:

Escritório pequeno que quer triagem e aviso de andamento pelo menor preço

Nota:

3,8 / 5

CG2. ChatGuru

Andamento na conversa:

Pronto: ADVBOX (andamento), Projuris (triagem)

Sigilo na prática:

Permissões granulares; auditoria e 2FA não documentadas

Preço inicial:

Sob consulta + R$ 150/mês por automação

Melhor para:

Escritório no Projuris ou na ADVBOX que quer o andamento chegando sozinho

Nota:

3,7 / 5

3. Kommo

Andamento na conversa:

Webhook sem resposta; ida e volta só com código

Sigilo na prática:

Trilha de auditoria, permissão por campo, 2FA obrigatória

Preço inicial:

US$ 20–30/usuário/mês (6 meses)

Melhor para:

Escritório que trata o caso como funil e precisa de trilha de auditoria

Nota:

3,6 / 5

Hg4. Huggy

Andamento na conversa:

Ação Enviar requisição, com Processar resposta

Sigilo na prática:

Agente vê só o que é dele; 30 dias de histórico no Starter

Preço inicial:

R$ 0 (Starter) ou R$ 729/mês

Melhor para:

Escritório receptivo de uma pessoa que quer começar sem mensalidade

Nota:

3,6 / 5

BC5. BotConversa

Andamento na conversa:

Bloco de Integração (Pro), lê JSON

Sigilo na prática:

Aba por membro; cartão do contato não se oculta

Preço inicial:

R$ 199/mês (Pro + API, anual)

Melhor para:

Escritório que quer preço em real e usuários ilimitados

Nota:

3,5 / 5

6. Wati

Andamento na conversa:

Nó de Webhook lê JSON (só Pro e Business)

Sigilo na prática:

Conversas atribuídas só no Business; log só de login

Preço inicial:

R$ 299–1.449/mês (anual, IP brasileiro)

Melhor para:

Escritório que aceita pagar o Business para cada advogado ver só o seu

Nota:

3,1 / 5

7. ManyChat

Andamento na conversa:

External Request lê JSON (planos pagos)

Sigilo na prática:

Sem 2FA própria; agente do Inbox vê tudo

Preço inicial:

US$ 29/mês (Pro, anual)

Melhor para:

Escritório que atende pelo Instagram e usa o WhatsApp de apoio

Nota:

2,9 / 5

Kommo e Huggy aparecem empatados em 3,6, e são caminhos opostos: o Kommo cobra por usuário em dólar e entrega a melhor trilha de auditoria da lista; a Huggy começa em R$ 0 e deixa o WhatsApp do plano grátis com restrições que não publica.

Matriz de pontuação

Cada critério recebe uma sub-nota de 0 a 5, o peso faz a média e o resultado é a coluna que ordena a lista. São notas específicas de escritório de advocacia, por isso a mesma plataforma pode ter nota diferente aqui e no ranking geral de chatbots ou no de chatbots para clínicas. A Huggy, por exemplo, tem 3,6 no nosso eixo geral e 3,6 aqui por motivos diferentes: lá pesa a margem sobre a tabela da Meta, aqui pesa o plano grátis numa operação que não dispara marketing.

Plataforma	Triagem e agenda dentro da éticapeso 25%	Sigilo: acesso, auditoria e LGPDpeso 25%	Custo realpeso 20%	Andamento do processo na conversapeso 20%	Suporte / PT-BRpeso 10%	Nota finalsoma ponderada
1. SendPulse	3,4	3,3	4,6	3,6	4,5	3,8 / 5
CG2. ChatGuru	4,4	3,5	2,0	4,5	4,5	3,7 / 5
3. Kommo	4,2	4,3	2,8	2,6	4,0	3,6 / 5
Hg4. Huggy	3,6	3,4	3,6	3,6	3,8	3,6 / 5
BC5. BotConversa	3,8	2,6	3,8	3,6	4,0	3,5 / 5
6. Wati	3,4	3,2	2,2	3,4	3,0	3,1 / 5
7. ManyChat	3,0	2,4	2,6	3,6	3,0	2,9 / 5

Nota final = triagem e agenda dentro da ética × 25% + sigilo: acesso, auditoria e lgpd × 25% + custo real × 20% + andamento do processo na conversa × 20% + suporte / pt-br × 10%. A ordem do ranking segue exatamente esta coluna.

O que o bot pode dizer, frase por frase

Esta é a tabela que não encontramos em nenhuma página de fornecedor. Cada linha é uma mensagem que um escritório colocaria no fluxo; cada linha diz se ela cabe na regra da OAB e onde a regra está. Lemos o Provimento 205/2021 com o Anexo Único, o Código de Ética e Disciplina (Resolução 02/2015), o Estatuto (Lei 8.906/94) e a Recomendação 001/2024 do Conselho Federal sobre inteligência artificial. Não somos advogados: é leitura editorial dos textos oficiais, e o escritório deve validar o fluxo com quem responde pela ética dele.

Duas consequências práticas saem daí. A primeira: o fluxo de triagem termina numa pessoa, sempre. O bot pergunta a área, colhe o resumo e o documento, marca o horário, e para. A resposta de mérito é do advogado, e a Recomendação 001/2024 ainda pede que o uso de IA na relação com o cliente seja formalizado por escrito. A segunda: o verbete "Grupos de whatsapp" do Anexo permite divulgação em grupo de pessoas determinadas, das relações do escritório. Lemos isso como abrindo caminho também para a lista de transmissão à carteira de clientes que autorizou, sem oferta de serviço; é inferência nossa, não há verbete sobre lista de transmissão e a ementa do TED/SP citada em blogs não foi localizada. O disparo para base comprada não cabe em leitura nenhuma, e nossa página sobre disparo em massa deve ser lida com esse filtro.

Quem traz o andamento do processo para dentro da conversa

"Como está o meu processo?" é a mensagem mais frequente que um escritório recebe, e a que mais consome secretaria. Há três jeitos de o bot responder sozinho: um conector pronto com o sistema do escritório, um bloco de requisição HTTP no fluxo que consulta uma API e mostra a resposta, ou nada, e aí alguém copia e cola. A tabela diz qual plataforma tem o quê, em que plano, e o que a consulta custa em cada fonte. Conferido em 21 de setembro de 2026 nas centrais de ajuda.

E de onde vem o andamento que o bloco consulta? Três fontes, com três preços:

• DataJud, API pública do CNJ. Gratuita, com chave pública publicada na própria wiki e busca por número do processo que devolve os movimentos com data. Duas ressalvas que o escritório precisa ler: o termo de uso diz que a API é fornecida para fins não comerciais e veda explorar comercialmente a informação derivada, e o CNJ não garante atualidade dos dados. Não cabe a nós dizer se avisar o próprio cliente é uso comercial; cabe ao escritório ler o termo antes de ligar o fluxo.
• Judit. API paga em real: R$ 0,25 por consulta de capa e movimentações, ou R$ 1,50 por processo monitorado ao mês com atualização diária e webhook de retorno. Duzentos processos monitorados custam R$ 300/mês.
• O próprio sistema do escritório. ADVBOX vende a API por R$ 280/mês; Projuris ADV, por R$ 200/mês, sem webhooks; EasyJur inclui API com webhooks. Astrea não documenta API pública.

A regra de sigilo que adotamos, e que vale para as sete: o bot nunca consulta um número de processo digitado pelo lead. O DataJud não devolve nome de parte, então o fluxo não tem como saber se quem digitou é parte; qualquer pessoa com o número puxaria os andamentos pelo WhatsApp do escritório. O número fica gravado no cadastro do cliente pela secretaria, e o bot só consulta quando a mensagem vem daquele telefone. Processo em segredo de justiça fica fora do fluxo.

O seu sistema já manda o andamento pelo WhatsApp?

É a pergunta que muda o tamanho do projeto, e a resposta em 21 de setembro de 2026 foi menos animadora do que as páginas de venda sugerem:

Se o escritório está no Astrea e aceita clicar em cada andamento, o aviso já está resolvido por R$ 29 e o chatbot passa a ser contratado para a triagem e a agenda, o que favorece as opções mais baratas do ranking. Se está na ADVBOX ou no Projuris, o ChatGuru tem o conector pronto e o resto da lista precisa da API do sistema mais um bloco HTTP. Se está em planilha, a fonte vira o DataJud ou a Judit.

Sigilo na prática: o que cada painel deixa ver

O sigilo profissional está no Estatuto e no Código de Ética, e o painel do chatbot vira o lugar onde a conversa do cliente mora. Quatro perguntas separam as plataformas na tabela, mais uma quinta que fica na política de privacidade (cita a LGPD?), e as respostas vêm da documentação de cada uma, não da página de venda:

A leitura: só o Kommo responde às quatro perguntas da tabela com documentação, e ele falha justamente na quinta, a política em português não cita a LGPD. Nas outras seis, o escritório compensa com processo: menos usuários com acesso ao painel, verificação em duas etapas ligada onde existe, e um procedimento escrito para o pedido de titular, porque a ANPD e o cliente vão perguntar.

As plataformas, uma a uma

1. SendPulse, 3,8/5

Lidera por uma combinação específica: é a mais barata da lista para um escritório de três ou quatro pessoas, porque cobra por assinante e não por usuário, e tem no plano pago um bloco de requisição de API que lê a resposta em JSON e mostra o resultado na conversa. Na prática isso permite que o cliente, já identificado pelo número cadastrado, receba o último andamento do DataJud ou da Judit sem que a secretaria copie nada. O fluxo faz a triagem que o Provimento 205 admite, coleta dados e transfere para uma pessoa. O que a segura é o sigilo: quem tem acesso a Chats vê todos os chats do bot, não há trilha de auditoria documentada e a agenda não existe, a central só ensina a colocar um link de evento do Google Agenda no fluxo. Os servidores ficam nos Estados Unidos e na Alemanha, mas a política em português cita a LGPD e o contrato de tratamento de dados está em português, com a lista de suboperadores.

Prós

• ✔Cobra por assinante, não por usuário: três advogados e a secretaria pagam o mesmo que um.
• ✔Bloco de requisição de API no plano pago lê JSON e mostra o andamento dentro da conversa.
• ✔Política em português citando a LGPD e contrato de tratamento em português; 2FA por app ou SMS; excluir o assinante apaga o histórico.

Contras

• ✕Sem restrição por conversa: quem acessa Chats vê tudo; sem trilha de auditoria documentada.
• ✕Sem agenda nativa: a consulta é marcada por link ou pela secretaria.
• ✕Página de preços em moeda estrangeira (o blog em português cita R$ 76) e foro em Delaware.

Custo real (estimativa)

Profissional a US$ 9,60/mês no anual (~R$ 49) na faixa de até 500 assinantes, ou US$ 12 no mensal, na página de preços que vimos de fora do Brasil, sem taxa de canal sobre a API oficial. O blog em português da própria SendPulse cita R$ 76/mês no anual para o plano inicial; a página muda com o país de quem acessa, então trate os R$ 49 como piso, os R$ 76 como o valor provável para conta brasileira, e confira na sua conta. Nos dois casos é a mensalidade mais baixa da lista para quatro pessoas. As mensagens saem pela tabela da SendPulse, que no Brasil embute margem sobre a da Meta (conta aberta no nosso ManyChat vs SendPulse).

Melhor para: Escritório pequeno que quer triagem e aviso de andamento pelo menor preço.

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Link de parceiro: podemos receber comissão sem custo extra para você. Isso não muda a ordem do ranking, que sai dos critérios.

2. ChatGuru, 3,7/5

É a única das sete com conector pronto para sistema jurídico. O "Pré-atendimento jurídico com Projuris" faz até 13 perguntas de qualificação, grava o contato no Projuris e manda o caso para a carteira do advogado certo; o "Acompanhamento processual com ADVBOX" avisa o cliente pelo WhatsApp quando o processo anda, e a ADVBOX lista o ChatGuru como integração oficial. Há ainda cobrança de honorários pelo Asaas e contrato pelo ZapSign. Para um escritório que já vive em um desses sistemas, é o caminho mais curto até o cliente receber o andamento sem ninguém copiar e colar. O modelo de venda é o que segura a nota: nenhum plano tem preço público, existe taxa de setup sem valor publicado e as outras automações do catálogo são vendidas como add-on de R$ 1.800 por 12 meses, valor que assumimos para as duas jurídicas até a proposta dizer outra coisa. A wiki do produto estava fora do ar no dia da apuração e, nas outras fontes que abrimos, não encontramos trilha de auditoria nem verificação em duas etapas.

Prós

• ✔Automações prontas com Projuris (triagem) e ADVBOX (andamento); é a única desta lista homologada pela ADVBOX.
• ✔Empresa brasileira, política que cita a LGPD e ISO 27001, DPO nomeado, suporte em português.
• ✔Permissão granular por usuário e departamento, carteira de clientes por atendente.

Contras

• ✕Nenhum plano com preço publicado; taxa de setup sem valor; automações vendidas a R$ 1.800 por 12 meses no catálogo.
• ✕Sem bloco HTTP próprio que leia resposta: fora de Projuris e ADVBOX, a ponte é Make ou Zapier.
• ✕Trilha de auditoria e 2FA não localizadas nas fontes abertas; wiki fora do ar em 21/09/2026.

Custo real (estimativa)

Mensalidade sob consulta (o Performance, com 5 usuários e 3 departamentos, é o que um escritório de quatro pessoas tende a receber na proposta) mais R$ 1.800 por 12 meses por automação, pelo preço das outras do catálogo, ou seja R$ 150/mês pela triagem do Projuris e mais R$ 150/mês pelo andamento da ADVBOX, mais a taxa de setup e as tarifas da Meta. Na nossa avaliação citamos uma estimativa de terceiros de ~R$ 690/mês por usuário e número; se ela valer aqui, quatro usuários passam de R$ 2.700/mês antes dos add-ons. Peça a cotação com o número de usuários fechado.

Melhor para: Escritório no Projuris ou na ADVBOX que quer o andamento chegando sozinho.

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Link direto para o site oficial (não é link de afiliado).

3. Kommo, 3,6/5

O Kommo é o único dos sete com trilha de auditoria documentada, e isso importa para quem responde por sigilo: o registro de atividade guarda data, usuário, objeto e o valor antes e depois de cada alteração. Os direitos são por entidade em quatro níveis (nenhum, próprios, equipe, todos), a permissão por campo entra no Pro, a verificação em duas etapas pode ser obrigatória para a conta inteira e é exigida para exportar ou apagar em massa. O caso publicado pela própria Kommo é de um escritório com mais de 2 mil clientes no plano Avançado, em que o Salesbot avisa o cliente por WhatsApp a cada mudança de fase e a procuração passou a ser assinada em minutos. Repare no detalhe: a fase é a etapa do funil no Kommo, não o andamento do tribunal. Para trazer o andamento de verdade, o Salesbot só manda webhook sem ler resposta; a ida e volta exige um widget privado feito em código. E a política em português não cita a LGPD e diz que os dados podem ficar em qualquer país.

Prós

• ✔Trilha de auditoria com valor antes e depois (Avançado), permissão por campo (só no Pro) e 2FA obrigatória: o melhor sigilo na prática da lista.
• ✔Bookings nativo e Google Agenda em todos os planos; caso publicado de escritório de advocacia.
• ✔Funil de caso com o cliente andando por etapas, o que nenhuma outra da lista faz tão bem.

Contras

• ✕Andamento do tribunal dentro da conversa só com widget em código; o Salesbot não lê resposta de webhook.
• ✕Salesbot só no Avançado, cobrança por usuário em dólar e seis meses adiantados.
• ✕Política em português sem LGPD, sem contrato de tratamento público e sem região de hospedagem.

Custo real (estimativa)

Na página brasileira em 21/09/2026: Básico US$ 20 e Avançado US$ 30 por usuário/mês, Pro US$ 45, sempre com seis meses pré-pagos e sem plano mensal. Para o Salesbot você precisa do Avançado: quatro usuários (três advogados e a secretaria) dão US$ 120/mês (~R$ 616), ou R$ 3.694 de saída no semestre, mais as tarifas da Meta (sem margem, pela conta que abrimos em alternativas ao ManyChat). Só inbox e agenda, sem bot, cabem no Básico: US$ 80/mês (~R$ 410).

Melhor para: Escritório que trata o caso como funil e precisa de trilha de auditoria.

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Link de parceiro: podemos receber comissão sem custo extra para você. Isso não muda a ordem do ranking, que sai dos critérios.

4. Huggy, 3,6/5

A Huggy entra por um motivo que só faz sentido em advocacia: como o escritório não pode disparar marketing, uma operação receptiva cabe na franquia de mil mensagens de serviço por mês que a tabela da Huggy anuncia em cada número (a Meta descreve franquia igual a partir de outubro, então é repasse, não concessão), e o Starter custa R$ 0 com um usuário. O papel Agente vê apenas as conversas atribuídas a ele, existe lista de IPs autorizados, verificação em duas etapas por e-mail e um portal de privacidade para pedidos de titular. O Flow tem a ação Enviar requisição com Processar resposta, que joga o JSON em variáveis, o mesmo mecanismo da SendPulse; a central não diz em qual plano a ação está, e como o Starter não tem chamadas de API, não dá para prometer que ela funcione no plano grátis. O que puxa a nota para baixo é a letra miúda desse plano: cinco fluxos, histórico de 30 dias, sem exportação de chats, e o WhatsApp no Starter vem com restrições que a página manda perguntar ao comercial. Passou de uma pessoa, cada usuário custa R$ 69,90; passou do Starter, a mensalidade pula para R$ 729.

Prós

• ✔Starter a R$ 0 com a franquia de mil mensagens de serviço por número (da Meta, repassada na tabela): um escritório receptivo pode operar sem pagar mensagem.
• ✔Agente vê só as conversas atribuídas; IPs autorizados; 2FA; portal de privacidade LGPD; empresa brasileira.
• ✔Ação Enviar requisição com Processar resposta, para consultar andamento por API dentro do fluxo.

Contras

• ✕Restrições do WhatsApp no Starter não publicadas; 30 dias de histórico, sem exportar chats e sem garantia de que a ação de requisição funcione nesse plano.
• ✕Utilidade cobrada a US$ 0,050 na tabela de outubro, 7 vezes a tarifa da Meta.
• ✕Sem agenda nativa (Google Agenda só via n8n e API v3) e sem trilha de auditoria documentada.

Custo real (estimativa)

Starter R$ 0 com um usuário conectado e R$ 69,90 por usuário extra: quatro pessoas dão R$ 209,70/mês, se as restrições do WhatsApp nesse plano permitirem a operação. As mensagens saem pela tabela da própria Huggy: as mil primeiras de serviço são grátis, e cada aviso de andamento (utilidade) custa US$ 0,050 na tabela que vale a partir de 1º de outubro. No Intermediário, R$ 729 no mensal ou R$ 579 no anual, mais R$ 119,90 por usuário extra.

Melhor para: Escritório receptivo de uma pessoa que quer começar sem mensalidade.

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5. BotConversa, 3,5/5

Preço fixado em real, atendentes ilimitados no plano com API oficial e um Bloco de Integração que faz GET ou POST, mapeia a resposta JSON para campos e mostra o valor na mensagem seguinte: no papel, é a segunda rota mais barata para o cliente consultar o próprio andamento. Existe um pacote de nicho "Advogados" com fluxos prontos, que não lemos por dentro. O problema é o sigilo. Não há papéis nomeados: o dono marca abas para cada membro e pode tirar o acesso a "Todos os Chats", mas a central diz que o cartão do contato não pode ser ocultado, não há trilha de auditoria, a verificação em duas etapas é por SMS e a política de privacidade cita a LGPD num texto cujo corpo principal é de 2020. E a mesma central que ensina a API oficial mantém uma trilha inteira de "API não oficial" por QR Code, que um escritório não deve usar.

Prós

• ✔R$ 199/mês no anual com API oficial, atendentes ilimitados e 1.500 créditos de utilidade inclusos.
• ✔Bloco de Integração no Pro lê a resposta JSON e preenche campos usados na conversa.
• ✔Google Agenda pelo Integrador; empresa brasileira, suporte e workshops em português.

Contras

• ✕Sem papéis nomeados, sem ocultar o cartão do contato e sem trilha de auditoria.
• ✕Exportar a conversa de um titular não é documentado; política com corpo de 2020.
• ✕A central mantém a trilha de API não oficial, que expõe o número a banimento.

Custo real (estimativa)

Pro com API oficial a R$ 199/mês no anual (R$ 299 no mensal), já com 1.500 créditos de utilidade e 300 de marketing inclusos; os 520 avisos do nosso cenário cabem na franquia. Acima disso, utilidade a R$ 0,05 na recarga avulsa. O Starter de R$ 189 conecta por QR Code, sem API oficial, e não deve entrar na conta de um escritório.

Melhor para: Escritório que quer preço em real e usuários ilimitados.

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6. Wati, 3,1/5

O Wati tem dez papéis de usuário, mascaramento de número de telefone e a opção de o operador ver apenas as conversas atribuídas a ele, que é exatamente o que um escritório quer. Só que cada uma dessas coisas mora num plano diferente. O Growth, de R$ 299, trava em três usuários sem possibilidade de adicionar e não tem o nó de Webhook; o nó, que lê a resposta JSON em atributos e serve para consultar andamento, entra no Pro, de R$ 599; e ver só as conversas atribuídas fica no Business, de R$ 1.449. O log de auditoria registra apenas logins, e a exclusão de contato pela API é "soft delete", não apagamento. A empresa é de Hong Kong, a documentação de segurança não cita a LGPD e escolher a região de hospedagem custa US$ 1.000 por mês. Há um caso publicado de lawtech brasileira, mas de operação em escala, não de escritório.

Prós

• ✔Operador vê só as conversas atribuídas e número mascarado, no Business.
• ✔Nó de Webhook no construtor lê JSON e preenche atributos (Pro e Business).
• ✔Preço em real para quem acessa do Brasil; DPA e ISO 27001 públicos; 2FA por app ou e-mail.

Contras

• ✕Cada recurso de sigilo mora num plano: conversas atribuídas só a R$ 1.449/mês.
• ✕Growth trava em 3 usuários e sem webhook; a mensagem sai pela tabela do Wati, visível só após login.
• ✕Log só de login; exclusão de contato pela API é soft delete; LGPD não citada.

Custo real (estimativa)

De um IP brasileiro em 21/09/2026: Growth R$ 299/mês no anual (3 usuários, sem webhook), Pro R$ 599 (5 usuários, com o nó de Webhook), Business R$ 1.449 (conversas atribuídas por operador). Para quatro pessoas com consulta de andamento você precisa do Pro; usuário extra sai a R$ 145 no Pro e R$ 345 no Business. Some as mensagens pela tabela do próprio Wati.

Melhor para: Escritório que aceita pagar o Business para cada advogado ver só o seu.

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Link de parceiro: podemos receber comissão sem custo extra para você. Isso não muda a ordem do ranking, que sai dos critérios.

7. ManyChat, 2,9/5

Na ManyChat o External Request faz GET ou POST, mapeia a resposta por JSON Path para campos do contato e mostra o valor na mensagem, então a consulta de andamento é possível. A ferramenta baixa e apaga os dados de um contato, inclusive as conversas do Inbox, o que resolve o pedido de titular. O resto joga contra num escritório. O login é só por Facebook, Google, Apple ou Telegram, sem verificação em duas etapas própria: a segurança da conta do escritório é a segurança do Facebook de quem criou a conta. O agente do Inbox vê todos os chats, não há trilha de auditoria, não há agenda (Calendly é app pago de terceiro) e a plataforma é desenhada para comentário e story do Instagram, onde o Anexo do Provimento 205 só permite impulsionamento sem oferta de serviço. O WhatsApp só entra no Pro.

Prós

• ✔External Request lê JSON e preenche campos; baixar e apagar dados do contato inclusive chats.
• ✔Certificações públicas: ISO 27001, SOC 2 tipo II e contrato de tratamento de dados.
• ✔Plano grátis para testar a mecânica antes de pagar (sem o canal WhatsApp).

Contras

• ✕Sem 2FA própria: a conta depende do login social de quem a criou.
• ✕Agente do Inbox vê todos os chats; sem trilha de auditoria; LGPD não citada.
• ✕Sem agenda; suporte só por ticket; feita para Instagram, não para atendimento receptivo.

Custo real (estimativa)

O WhatsApp começa no Pro: US$ 29/mês no anual (~R$ 149) com 2.500 contatos ativos, 3 usuários e 2 assentos de inbox; para quatro pessoas atendendo, dois assentos extras a US$ 25 cada (~R$ 257). Os templates saem da tabela da própria ManyChat: US$ 0,0078 por utilidade no Brasil.

Melhor para: Escritório que atende pelo Instagram e usa o WhatsApp de apoio.

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Link de parceiro: podemos receber comissão sem custo extra para você. Isso não muda a ordem do ranking, que sai dos critérios.

Melhor plataforma para cada caso

Melhor custo para 3 ou 4 pessoasSendPulseCobra por assinante, não por usuário; requisição de API no plano pago.Melhor para Projuris e ADVBOXCGChatGuruTriagem no Projuris e andamento da ADVBOX prontos, integração oficial.Melhor sigilo na práticaKommoTrilha de auditoria com antes e depois no Avançado; permissão por campo só no Pro; 2FA obrigatória.Melhor para começar sem mensalidadeHgHuggyStarter R$ 0, franquia de mil mensagens de serviço, agente vê só o que é dele.Melhor preço em real com equipe grandeBCBotConversaR$ 199/mês, atendentes ilimitados, Bloco de Integração no Pro.Melhor para cada advogado ver só o seuWatiConversas atribuídas e número mascarado, mas só no Business.Melhor para quem atende pelo InstagramManyChatComentário e story viram conversa; o sigilo fica por sua conta.

Simulação: escritório trabalhista em Belo Horizonte, quatro pessoas

Pegue um escritório trabalhista em Belo Horizonte com três advogados e uma secretária (quatro usuários na plataforma), 250 clientes ativos e um número de WhatsApp. O fluxo que adotamos na simulação, todo dentro da tabela da OAB acima: triagem de quem escreve, aviso de andamento a cliente que autorizou, lembrete de audiência e de documento, e nenhuma mensagem de marketing. Volume mensal que assumimos, e isso é premissa nossa, não dado de mercado: 900 mensagens de serviço (respostas a quem escreveu, dentro das 24 horas), 400 avisos de andamento e 120 lembretes, os dois últimos como template de utilidade. Primeiro a conta da Meta, pela tabela em real que usamos na nossa calculadora de custo da API:

• 520 mensagens de utilidade × R$ 0,0350 = R$ 18,20
• 900 mensagens de serviço: R$ 0 hoje. A partir de 1º de outubro passam a custar o mesmo que utilidade, com as mil primeiras por número grátis a cada mês; 900 cabem na franquia, então continua R$ 0.
• 0 mensagens de marketing, porque a OAB não deixa: R$ 0
• Subtotal Meta: R$ 18,20/mês, hoje e em outubro. Numa loja com o mesmo volume, o marketing sozinho passaria de R$ 100. É a diferença estrutural desta vertical.

Agora a plataforma, para quatro usuários, com o câmbio de US$ 1 ≈ R$ 5,13 em 21 de setembro de 2026:

• SendPulse Profissional: US$ 9,60/mês no anual (~R$ 49) na faixa de 500 assinantes, que os 250 clientes não estouram, e o número de usuários não muda o preço; as mensagens saem pela tabela da SendPulse, com margem sobre a da Meta. Cerca de R$ 70/mês, ou uns R$ 100 se valer o R$ 76 do blog deles. O andamento vem pelo bloco de requisição, apontado para o DataJud ou para a Judit; o custo dessa fonte está no parágrafo abaixo.
• BotConversa Pro: R$ 199/mês com usuários ilimitados e 1.500 créditos de utilidade inclusos, que cobrem os 520 avisos. R$ 199, com o Bloco de Integração fazendo a mesma consulta.
• Huggy Starter: R$ 0 mais três usuários extras a R$ 69,90 = R$ 209,70; 900 mensagens de serviço dentro da franquia de mil; 520 de utilidade a US$ 0,050 na tabela de outubro = US$ 26 (~R$ 133). ~R$ 343, condicionado às restrições do WhatsApp no Starter, que a Huggy não publica. No Intermediário mensal a conta vai a ~R$ 1.222.
• ManyChat Pro: US$ 29 no anual (~R$ 149) mais dois assentos de inbox extras a US$ 25 (~R$ 257) para quatro pessoas atenderem, mais 520 templates a US$ 0,0078 (~R$ 21). A partir de R$ 427: o Pro inclui 3 usuários, e o preço do quarto usuário fora do inbox não é público. Sem 2FA própria.
• Kommo Avançado: 4 × US$ 30 = US$ 120 (~R$ 616) mais a Meta a R$ 18,20, ~R$ 634, com R$ 3.694 adiantados no semestre. É o único caminho com trilha de auditoria; o andamento do tribunal não entra sem um widget em código.
• Wati Pro: R$ 599 (o Growth não tem webhook nem comporta quatro usuários) mais as mensagens pela tabela do Wati, que não é pública: a partir de ~R$ 617, se a tabela fosse a da Meta. Ver só as conversas atribuídas pediria o Business, R$ 1.449.
• ChatGuru com as duas automações: R$ 300/mês dos add-ons (Projuris e ADVBOX) mais a mensalidade sob consulta, mais o setup e a Meta. Pela estimativa de terceiros que citamos na nossa avaliação (~R$ 690/mês por usuário e número), quatro usuários passariam de R$ 2.700; confirme na proposta. É o único em que o andamento chega sem projeto, e por isso é a única linha que já inclui a fonte do andamento.

Falta somar a fonte do andamento em todas as outras linhas, porque o bloco HTTP consulta alguma coisa: R$ 0 pelo DataJud (se o escritório concluir que o termo de uso permite), R$ 100 pela Judit em 400 consultas avulsas a R$ 0,25, ou R$ 375 pela Judit monitorando os 250 processos a R$ 1,50. Com a Judit monitorando, a SendPulse vai a uns R$ 445 (R$ 475 com o valor do blog) e o BotConversa a R$ 574; o ChatGuru continua o único em que a fonte é o próprio sistema do escritório.

Mesmo escritório, mesmo volume: de R$ 70 (ou R$ 100, com o valor do blog) a mais de R$ 3.000 por mês antes da fonte, e a tarifa da Meta é R$ 18 em todos. A diferença não vem da mensagem, vem de três escolhas: quantas pessoas precisam de login, se o sigilo exige trilha de auditoria, e de onde o andamento vai sair.

Como decidir em 30 segundos

Siga o sistema e o sigilo, não a marca do chatbot:

• Projuris ou ADVBOX? ChatGuru, com o conector pronto, aceitando pedir cotação.
• Cada advogado precisa ver só a carteira dele, com registro de quem mexeu? Kommo Avançado (trilha de auditoria; a permissão por campo pede o Pro, US$ 45), ou Wati Business se preferir pagar em real.
• Três ou quatro pessoas, triagem e aviso de andamento, menor mensalidade? SendPulse com o DataJud ou a Judit no bloco de requisição, ou BotConversa se quer pagar em real e ter usuários ilimitados.
• Uma pessoa, só recebe, quer começar sem pagar? Huggy Starter, depois de perguntar ao comercial quais são as restrições do WhatsApp nesse plano.
• O cliente chega pelo Instagram? Então o problema não é este ranking. Leia o art. 4º do Provimento 205 sobre marketing de conteúdo, comece pelo ranking geral de chatbots e, se a dúvida da triagem toma o dia da secretaria, pelo agente de IA para WhatsApp, lembrando que a Recomendação 001/2024 pede aviso de que é máquina e saída para humano.

Veredito

Para um escritório brasileiro pequeno, a SendPulse é a escolha mais barata que faz o essencial: triagem dentro do que a OAB permite, transferência para uma pessoa, aviso de andamento por template de utilidade e, no plano pago, o bloco que consulta o processo e responde sozinho. Ela não restringe o que cada usuário vê e não registra quem alterou o quê, e somos parceiros dela, por isso a conta está aberta na matriz. Se o escritório já está no Projuris ou na ADVBOX, ChatGuru é o caminho curto, sem preço público. Se o sigilo exige trilha de auditoria, Kommo é a única da lista que a documenta. E se é um advogado sozinho numa operação receptiva, Huggy começa em R$ 0, desde que as restrições do plano grátis sejam esclarecidas antes.

Seja qual for a escolha, três coisas valem para todas: o bot se apresenta como máquina, tem botão para falar com uma pessoa em toda etapa e nunca responde mérito a quem não é cliente. O resto é configuração.

Para completar o atendimento, veja também as melhores plataformas de atendimento (secretaria e advogados no mesmo número), o gerador de mensagem automática para a saudação e a ausência fora do horário forense, o gerador de mensagem de cobrança para honorários em atraso, e o que muda em outubro de 2026 nos preços da API. Se o escritório também cuida de clínicas ou lojas, os rankings para clínicas e e-commerce mostram como a mesma plataforma muda de nota quando o marketing entra na conta.

Perguntas frequentes

Como apuramos

Em 21 de setembro de 2026 lemos o Provimento 205/2021 com o Anexo Único, o Código de Ética e Disciplina, o Estatuto da Advocacia e a Recomendação 001/2024 no Diário Eletrônico da OAB, e o ementário do Tribunal de Ética da OAB/SP da sessão de 24/04/2019. Abrimos as centrais de ajuda, as páginas de preço e as políticas de privacidade das sete plataformas e conferimos, item a item, bloco HTTP, permissões, trilha de auditoria, verificação em duas etapas e exclusão de dados. Lemos a wiki da API pública do DataJud, a página de planos da Judit e do Escavador, e as páginas de Astrea, ADVBOX, Projuris ADV, EasyJur, CPJ-3C, Themis, Legal One e Kurier sobre envio de andamento. Foi assim que encontramos as divergências citadas no texto: a página de preços da SendPulse em dólar contra o R$ 76 do blog em português dela; a página do EasyJur Talk com dois esquemas de preço; o caso do Kommo que avisa etapa do funil, não andamento do tribunal.

O que não apuramos: não contratamos nenhuma das sete plataformas para este ranking, não montamos o fluxo de consulta ao DataJud em produção, não abrimos chamado de suporte e não cronometramos configuração. A wiki do ChatGuru estava fora do ar no dia da apuração, e as afirmações sobre ele vêm das páginas de automação, dos termos e da política de privacidade. A ementa do TED/SP sobre listas de transmissão, citada em blogs, não foi localizada no ementário oficial e por isso não entrou na tabela. As restrições do WhatsApp no plano Starter da Huggy e o tipo de conexão do WhatsApp no Astrea não são públicos. As tarifas por mensagem são as da tabela em real da Meta que usamos na nossa calculadora (utilidade R$ 0,0350); a franquia de mil mensagens de serviço a partir de outubro é a descrita na documentação da Meta e analisada no nosso artigo sobre os preços da API. As capturas de tela vêm das nossas avaliações e podem estar atrás das tabelas atuais; quando isso acontece, o texto e a legenda trazem o valor conferido agora. Não somos advogados: o que dizemos sobre o Provimento 205, o Código de Ética e a LGPD é leitura editorial dos textos oficiais, e o escritório deve validar o fluxo com quem responde pela ética e pela proteção de dados dele.

Fontes

• OAB, Provimento 205/2021 (publicidade e informação da advocacia), com o Anexo Único e os verbetes Chatbot e Aplicativos para responder consultas jurídicas
• OAB, Código de Ética e Disciplina (Resolução 02/2015): arts. 7º, 39 a 46
• Lei 8.906/1994 (Estatuto da Advocacia): art. 1º, II e art. 34, IV
• OAB, Recomendação 001/2024 sobre uso de IA na advocacia (DEOAB, 14/11/2024): itens 2.4, 4.1.1 e 4.3
• OAB, notícia da aprovação das recomendações de IA (11/11/2024)
• TED OAB/SP, ementário da sessão de 24/04/2019 (E-5.208/2019, oferecimento por WhatsApp; E-5.192/2019, contratação por WhatsApp)
• CNJ, DataJud API Pública: acesso (chave pública) e termo de uso
• CNJ, DataJud API Pública: termo de uso (itens 3.3 e 3.8)
• Judit, planos da API (consulta R$ 0,25; monitoramento R$ 1,50)
• Escavador, planos e preços
• Astrea, como funciona o envio por WhatsApp integrado (R$ 29/mês)
• Astrea, planos e preços
• ADVBOX, funções do menu CRM (notificação por SMS e e-mail)
• ADVBOX, integrações homologadas (lista com ChatGuru)
• ADVBOX, API para escritórios (a partir de R$ 280/mês)
• EasyJur Talk, camada de WhatsApp na API oficial (setup e planos)
• Projuris ADV, API (R$ 200/mês)
• ChatGuru, automação Pré-atendimento jurídico com Projuris
• ChatGuru, automação Acompanhamento processual com ADVBOX
• ChatGuru, planos e preços
• SendPulse, elemento Requisição de API (enviar e receber dados)
• SendPulse, níveis de acesso por usuário
• SendPulse, planos de chatbot
• SendPulse, chatbot para advogados (blog, 06/03/2026, cita R$ 76/mês)
• Kommo, registro de atividade (trilha de auditoria)
• Kommo, permissões por usuário
• Kommo, tipos de passo e ação do Salesbot (webhook)
• Kommo, caso CRM para advogados (Reis Pinto Advogados)
• Kommo, planos e preços (página brasileira)
• Huggy, ação Enviar requisição no Flow
• Huggy, usuários e funções (Agente vê só as conversas atribuídas)
• Huggy, planos e preços
• BotConversa, Bloco de Integração (só no Pro)
• BotConversa, cartão do usuário (não é possível ocultar)
• BotConversa, planos
• Wati, nó de Webhook no construtor (Pro e Business)
• Wati, restringir operador às conversas atribuídas (Business)
• Wati, visão geral de segurança (log de autenticação)
• Wati, planos e preços
• ManyChat, External Request
• ManyChat, login por conta social (sem senha própria)
• ManyChat, baixar e apagar dados do contato
• ManyChat, planos e preços
• Meta, preços da WhatsApp Business Platform (tabela por categoria e a mudança de 1º de outubro)
• LGPD, Lei 13.709/2018

Preços, planos e limites conferidos em 21 de setembro de 2026 nas páginas oficiais. Câmbio aproximado (US$ 1 ≈ R$ 5,13 em 21 de setembro de 2026). Os valores em real do Wati são os que a página mostrou a um IP brasileiro; de outro país ela exibe outra moeda. Cenários de custo são estimativas: confirme a tarifa, o teto do plano e o preço do add-on com cada fornecedor antes de fechar contrato.