O que é o Kommo
O Kommo é o antigo amoCRM, renomeado em 2022. É um CRM messenger-first: em vez de organizar a venda em torno do e-mail ou do telefone, ele coloca as conversas (WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger) no centro do funil. Na prática, cada conversa vira um lead num pipeline visual, e o time arrasta os cards de etapa em etapa até fechar a venda.
É uma ferramenta para times comerciais que vendem por mensagem e precisam de processo: não perder lead, saber de quem é cada atendimento, automatizar o follow-up e medir resultado. Não é um criador de chatbot de marketing, é um sistema de vendas com chatbot embutido.
Como testamos o Kommo
Para esta análise, criamos uma conta no teste grátis de 14 dias do Kommo, conectamos um número de WhatsApp, montamos um funil com quatro etapas (novo lead → qualificado → proposta → fechado) e configuramos um Salesbot simples para qualificar quem chega pelo WhatsApp. Também percorremos a inbox compartilhada, os relatórios e a página de planos. Última rodada de testes e conferência de preços em 2 de junho de 2026. Onde o teste completo não foi possível (recursos exclusivos de planos superiores), indicamos a fonte oficial. Veja nosso método em como avaliamos.
Por dentro do Kommo
Abaixo, a página oficial de planos do Kommo na nossa verificação de junho de 2026.
Veja o Kommo em ação
Vídeo oficial de visão geral do Kommo (canal da empresa). O player só carrega depois do clique, para não pesar no carregamento da página.
Para quem o Kommo é
- Times de vendas que já atendem pelo WhatsApp e precisam dividir conversas entre vendedores sem perder o controle.
- Pequenas e médias empresas que querem um funil de vendas claro, com etapas, tarefas e automação.
- Operações multicanal (WhatsApp + Instagram + Telegram) que querem tudo numa inbox só.
- Quem precisa da WhatsApp API oficial com vários atendentes e disparos dentro das regras da Meta.
Para quem o Kommo não é
- Quem quer só um chatbot de marketing/captação no Instagram e Messenger, aí um no-code como o ManyChat costuma ser mais direto e barato.
- Autônomos e operações muito pequenas que só precisam de um link de WhatsApp ou um QR Code, começar por um CRM pago é exagero.
- Quem precisa de pagamento mensal avulso ou foge de cobrança em dólar: o Kommo trabalha com ciclo mínimo de 6 meses.
Prós e contras (honesto)
Prós
- Pipeline de vendas visual e fácil de ler, você vê em que etapa cada lead está e o que falta fazer.
- Centraliza WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger e e-mail numa inbox só, com vários atendentes.
- WhatsApp pela API oficial (Cloud API da Meta), além de integração leve via marketplace.
- Salesbot: chatbot no-code que qualifica lead, move o card no funil e responde 24/7.
- Automações de vendas reais: tarefas automáticas, gatilhos por etapa e disparos segmentados.
- Boa presença no Brasil: interface em português, parceiros oficiais e bastante material em PT-BR.
Contras
- Curva de aprendizado maior que a de um chatbot simples, é um CRM completo, exige configurar funil e processo.
- Cobrança em dólar e período mínimo de 6 meses (não há plano mensal avulso), sujeito a câmbio e IOF.
- Limites de leads e de canais são por usuário; times grandes ou bases enormes encarecem rápido.
- É CRM de vendas, não plataforma de marketing/criadores, para conteúdo e captação no Instagram, um no-code como o ManyChat encaixa melhor.
- Recursos mais avançados de IA e analytics ficam nos planos Pro/Enterprise.
Nota por critério
Nota por critério
- Custo realpeso 30%
- 3,0 / 5,0
- Recursospeso 20%
- 4,3 / 5,0
- Facilidadepeso 20%
- 3,5 / 5,0
- WhatsApp API oficialpeso 15%
- 4,5 / 5,0
- Suporte / PT-BRpeso 15%
- 4,0 / 5,0
Competitivo por usuário, mas em dólar, sem plano mensal e com ciclo mínimo de 6 meses, pesa para quem fatura em real.
Pipeline, inbox multicanal, Salesbot, automação, broadcast e IA cobrem o ciclo de vendas inteiro pelo WhatsApp.
Interface limpa e em português, mas é um CRM completo: montar funil, automações e Salesbot leva mais tempo que um chatbot simples.
Conecta a WhatsApp Cloud API oficial da Meta, com vários atendentes, templates e disparos dentro das regras.
Interface e materiais em português e rede de parceiros oficiais no Brasil; o suporte direto varia conforme o plano.
A nota geral 3,7 é a média ponderada (pelos pesos ao lado) dos critérios acima, a mesma usada no comparativo, não uma impressão isolada.
Recursos principais
Pipeline e gestão de leads
O coração do Kommo é o funil visual: você cria as etapas (ex.: novo lead → qualificado → proposta → fechado) e cada conversa entra como um card. Dá para ver o que está parado, criar tarefas de follow-up e acompanhar o desempenho por vendedor.
WhatsApp e atendimento multicanal
O Kommo conecta a WhatsApp Cloud API (a API oficial da Meta) e também integrações leves pelo marketplace. WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger e e-mail caem numa inbox compartilhada, com distribuição entre atendentes e histórico unificado por contato.
Salesbot (chatbot no-code)
O Salesbot é o construtor de chatbot do Kommo, no estilo no-code. Ele responde 24/7, qualifica o lead, aplica etiquetas, cria tarefas e move o card pelo funil, útil para a primeira triagem antes de passar para um humano. Está disponível já no plano Base.
Automação, disparos e IA
A partir do plano Advanced entram automações de pipeline, gatilhos por etapa e disparos (broadcast) segmentados via templates aprovados pela Meta. Os planos superiores incluem agentes de IA, segmentos dinâmicos e relatórios de ROI.
Preços do Kommo em 2026
Valores por usuário/mês no ciclo de 6 meses (padrão do Kommo). Conversão em real aproximada. Teste grátis de 14 dias, sem cartão.
Base
2.500 leads/usuário
Pipelines, inbox unificada, 1 WhatsApp + 1 Instagram, Salesbots ilimitados e IA básica (sugestões e resumos).
Advanced
5.000 leads/usuário
Tudo do Base + automação de pipeline, broadcast, 3 WhatsApp/Instagram e até 3 agentes de IA.
Pro
popular10.000 leads/usuário
Tudo do Advanced + WhatsApp ilimitado, agendamento, segmentos dinâmicos, ROI e até 50 agentes de IA.
Enterprise
Volume personalizado
Tudo do Pro + SSO, segurança corporativa, gerente de conta dedicado e suporte prioritário.
Preços verificados em 2 de junho de 2026 nas páginas oficiais. Valores podem mudar, confira sempre antes de assinar.
Custos escondidos / pontos de atenção
- Cobrança em dólar: o valor final em real oscila com o câmbio e pode ter IOF no cartão internacional.
- Sem plano mensal, o ciclo mínimo é de 6 meses (pago de uma vez ou parcelado via parceiro oficial).
- As taxas da Meta por conversa no WhatsApp Cloud API são cobradas à parte, fora da mensalidade do Kommo.
- Limites de leads e de canais são por usuário; adicionar gente ou estourar os leads aumenta o custo.
Kommo vs ManyChat vs Blip/Wati
Resumo rápido de onde cada um brilha. Em uma frase: Kommo para vender, ManyChat para marketing e BSPs (Blip/Wati) para atendimento em escala.
| Aspecto | Kommo | ManyChat | Blip / Wati |
|---|---|---|---|
| Tipo de ferramenta | CRM de vendas messaging-first | Chatbot/marketing no-code | Plataforma/BSP de WhatsApp |
| Foco principal | Vender e gerenciar o funil | Captar e nutrir (marketing) | Atendimento e API em escala |
| Cloud API oficial | API oficial (plano Pro+) | API oficial (provedor BSP) | |
| Preço inicial | US$ 15/usuário (~R$ 66), mín. 6 meses | Grátis; WhatsApp no Pro (US$ 29) | Sob consulta + taxa por conversa |
| Chatbot | Salesbot no-code | Construtor visual no-code | Bots e fluxos (ex.: Blip Composer) |
| Melhor para | Times comerciais no WhatsApp | Creators e e-commerce no Instagram | Médias/grandes empresas no Brasil |
| PT-BR / suporte | Interface PT + parceiros no BR | Interface EN, comunidade PT | Suporte PT nativo (empresas BR) |
Quer o ranking completo? Veja os melhores CRM para WhatsApp e os melhores chatbots para WhatsApp, além da nossa análise do ManyChat.
Veredito
O Kommo é uma das opções mais sólidas de CRM para vender pelo WhatsApp no Brasil. Se o seu time já vive no WhatsApp e você sente que está perdendo lead por falta de processo, ele resolve isso bem: funil claro, automação de verdade, API oficial e Salesbot já no plano de entrada. A nota 3,7/5 reflete um produto maduro, com as ressalvas de curva de aprendizado e cobrança em dólar com mínimo de 6 meses.
Se o seu foco, porém, é marketing e captação, sequências no Instagram/Messenger, growth com chatbot no-code, o ManyChat tende a entregar mais valor pelo preço. O combo que mais vemos funcionar: ManyChat para atrair, Kommo para organizar e fechar.
Quer testar o Kommo?
São 14 dias grátis, sem cartão. Vale criar uma conta e montar um funil de teste com as suas etapas reais de venda.
Começar teste grátis do Kommo →Link de parceiro. Podemos receber comissão sem custo extra para você; isso não influencia a nota. Mais em como avaliamos.
Mais ferramentas e comparações
Antes de partir para um CRM pago, vale dominar o básico do WhatsApp com as nossas ferramentas grátis: gerador de link wa.me, QR Code do WhatsApp e texto formatado. Para comparar plataformas, veja a nossa análise do ManyChat, todas as avaliações de plataformas de WhatsApp e o ranking dos melhores chatbots para WhatsApp.
Perguntas frequentes
O que é o Kommo e ele é o mesmo que amoCRM?
Sim. Kommo é o novo nome do amoCRM. É um CRM de mensagens (messenger-first) feito para times comerciais venderem por WhatsApp, Instagram, Telegram e outros canais, com pipeline visual, gestão de leads e automação de vendas.
Quanto custa o Kommo em 2026?
São quatro planos por usuário/mês (cobrança em dólar, período mínimo de 6 meses): Base US$ 15 (~R$ 66), Advanced US$ 25 (~R$ 110), Pro US$ 45 (~R$ 197) e Enterprise sob consulta. Há teste grátis de 14 dias sem cartão. Valores verificados em junho de 2026 no site oficial; confira sempre o preço atual antes de assinar.
O Kommo conecta no WhatsApp oficial?
Sim. O Kommo oferece a WhatsApp Cloud API (a API oficial da Meta), indicada para empresas que querem disparos e múltiplos atendentes dentro das regras. Há também integrações leves de WhatsApp pelo marketplace para operações menores.
O Kommo tem chatbot?
Tem. O Salesbot é um construtor de chatbot no-code dentro do Kommo: ele captura e qualifica leads, envia mensagens, cria tarefas, aplica etiquetas e move o card pelo funil automaticamente, 24/7. Está disponível desde o plano Base.
Kommo ou ManyChat: qual escolher?
Depende do objetivo. O Kommo é mais forte para vender e gerenciar o funil comercial (CRM, pipeline, equipe de vendas no WhatsApp). O ManyChat é mais forte para marketing e captação no Instagram/Messenger com chatbots no-code. Muita gente usa ManyChat para atrair e o Kommo para organizar e fechar a venda. Veja nossa análise do ManyChat para comparar.
O Kommo vale a pena para pequenas empresas?
Vale se você já vende por WhatsApp e quer organizar o funil, não perder lead e dividir o atendimento entre pessoas. Para quem só precisa de um chatbot de marketing ou de um link/QR Code de WhatsApp, é exagero, comece pelas ferramentas grátis e suba para o CRM quando o volume justificar.
Fontes
- Kommo, Preços oficiais
- Kommo, WhatsApp CRM
- Kommo, Central de ajuda (planos e assinatura)
- Kommo, Vídeo oficial (overview)
Preços e recursos conferidos em 2 de junho de 2026 nas páginas oficiais do Kommo. Câmbio em real aproximado.