O que é a SendPulse
A SendPulse é uma plataforma de marketing e vendas all-in-one: num único painel você tem chatbots (WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger), e-mail marketing, CRM, SMS e web push. A proposta é justamente não precisar juntar cinco ferramentas diferentes, e fazer isso com um plano grátis que realmente funciona.
Para o público do zapfunil, dois pontos pesam: a interface em português e a conexão ao WhatsApp Business API oficial como provedora da Meta, sem cobrar taxa de canal, você paga apenas as taxas da Meta por mensagem.
Como testamos a SendPulse
Criamos uma conta grátis, conectamos um número de WhatsApp e montamos um chatbot simples no construtor visual (saudação → menu → captura de contato), além de explorar o CRM, o e-mail e o painel multicanal. Conferimos os planos e as taxas na página oficial. Última rodada de testes e conferência de preços em 2 de junho de 2026. Onde o teste completo não foi possível (recursos de planos pagos), indicamos a fonte oficial. Veja nosso método em como avaliamos.
Por dentro da SendPulse
Abaixo, a página oficial de planos de chatbot, em português, com o plano grátis e o selo de provedora oficial do WhatsApp Business.
Veja a SendPulse em ação
Demonstração oficial do construtor de chatbots da SendPulse (canal da empresa). O player só carrega depois do clique, para não pesar no carregamento da página.
Para quem a SendPulse é
- PME brasileira começando do zero que quer testar chatbot no WhatsApp sem gastar nada no início.
- Quem quer tudo em um: chatbot + e-mail + CRM + SMS na mesma conta, em português.
- Quem precisa do WhatsApp oficial sem pagar taxa de canal, só as taxas da Meta.
- Operações multicanal (WhatsApp + Instagram + Telegram + Messenger) num só fluxo.
Para quem a SendPulse não é
- Quem vive de marketing no Instagram e quer o editor de fluxos mais refinado e a maior biblioteca de templates, aí o ManyChat leva vantagem.
- Times de vendas que precisam de CRM e funil robusto, o Kommo é mais completo nesse ponto.
- Quem precisa só de um link de WhatsApp ou um QR Code, comece pelas ferramentas grátis antes de criar conta.
Prós e contras (honesto)
Prós
- Plano grátis que dá para operar de verdade: 3 chatbots, 500 inscritos e 10.000 mensagens/mês, sem cartão.
- WhatsApp Business API oficial (Meta Business Partner) sem taxa de canal, você paga só as taxas da Meta.
- All-in-one: chatbot + e-mail + CRM + SMS + web push na mesma conta.
- Vários canais no mesmo fluxo: WhatsApp, Instagram, Telegram e Facebook Messenger.
- Interface, base de conhecimento e suporte em português.
- Integração com ChatGPT e automações já a partir do plano pago de entrada.
Contras
- Editor de fluxos é funcional, mas menos polido e fluido que o do ManyChat.
- Menos modelos prontos pensados para o Brasil do que o ManyChat.
- IA avançada, relatórios detalhados e remoção da marca SendPulse ficam nos planos pagos.
- Ecossistema, comunidade e integrações de terceiros menores que os do ManyChat.
- Para CRM e funil de vendas robusto, o Kommo é mais completo.
Nota por critério
Nota por critério
- Custo realpeso 30%
- 5,0 / 5,0
- Recursospeso 20%
- 4,0 / 5,0
- Facilidadepeso 20%
- 4,0 / 5,0
- WhatsApp API oficialpeso 15%
- 5,0 / 5,0
- Suporte / PT-BRpeso 15%
- 4,5 / 5,0
Plano grátis que opera de verdade (3 bots, 500 inscritos, 10.000 msgs/mês) e WhatsApp API oficial sem taxa de canal, você paga só as taxas da Meta. Imbatível em custo para PME.
All-in-one: chatbot + e-mail + CRM + SMS + web push numa conta só. Amplo, mas IA e relatórios avançados ficam nos planos pagos e a profundidade é menor que a de especialistas em cada nicho.
Construtor visual em português e onboarding simples; o editor de fluxos é funcional, porém um pouco menos polido que o do ManyChat.
Provedor oficial (Meta Business Partner): conecta a WhatsApp Business API sem taxa de canal, um diferencial real no Brasil.
Interface, base de conhecimento e suporte em português; a comunidade e o ecossistema de terceiros são menores que os do ManyChat.
A nota geral 4,5 é a média ponderada (pelos pesos ao lado) dos critérios acima, a mesma usada no comparativo, não uma impressão isolada.
Recursos principais
Chatbots multicanal
Construtor visual no-code para WhatsApp, Instagram, Telegram e Facebook Messenger, com fluxos ilimitados, gatilhos, variáveis, modelos prontos e integração com ChatGPT nos planos pagos.
WhatsApp Business API oficial
Como provedora oficial da Meta, a SendPulse conecta a API sem taxa de canal: você paga só as taxas da Meta por mensagem/template, e respostas dentro da janela de 24h são gratuitas. Dá para fazer disparos (broadcast) com templates aprovados.
E-mail, CRM e SMS no mesmo lugar
Além do chatbot, a conta inclui e-mail marketing, um CRM gratuito para organizar negócios e contatos, SMS e web push, útil para quem quer centralizar o marketing sem somar assinaturas.
Preços da SendPulse em 2026
Planos de chatbots/messengers (e-mail, CRM e SMS têm planos próprios). O preço do Pro escala pelo número de inscritos e, no Brasil, aparece em reais. Plano grátis real, sem cartão.
Gratuito
popular3 bots · 500 inscritos · 10.000 msgs/mês
Construtor de chatbot, fluxos ilimitados, modelos prontos, WhatsApp Business API oficial (só taxas da Meta) e API limitada. Sem cartão.
Pro
Chats e mensagens ilimitados
Tudo do grátis + canais e mensagens ilimitados, recursos avançados, integração ChatGPT, sem marca SendPulse e API/webhooks. O preço sobe conforme o número de inscritos.
Enterprise
Volume alto / dedicado
Recursos avançados com onboarding e suporte dedicados para operações maiores.
Preços verificados em 2 de junho de 2026 nas páginas oficiais. Valores podem mudar, confira sempre antes de assinar.
Custos escondidos / pontos de atenção
- WhatsApp: a SendPulse não cobra taxa de canal, mas a Meta cobra por mensagem/template (varia por país e tipo). Mensagens iniciadas pelo cliente nas primeiras 24h são grátis.
- O preço do Pro sobe conforme o número de inscritos: R$ 95/mês para 500 e aumenta nas faixas seguintes (2 mil, 5 mil, 10 mil…), dimensione pela sua base de contatos.
- IA avançada, relatórios detalhados e remoção da marca SendPulse só nos planos pagos.
- O plano grátis tem limite de 500 inscritos e 10.000 mensagens/mês, operações maiores migram para o Pro.
Custo real para WhatsApp
No plano Gratuito você já conecta o WhatsApp oficial e paga só a Meta: as mensagens iniciadas pelo cliente (janela de 24h) são gratuitas, e os templates de marketing/utilidade/autenticação têm taxa por mensagem que varia por país (no Brasil, na casa de centavos, com utility e autenticação mais baratos que marketing). A SendPulse não adiciona taxa de canal, é aí que ela economiza frente a quem cobra mensalidade pelo número. Quando precisar de mensagens ilimitadas e recursos avançados, o Pro começa em R$ 95/mês (até 500 inscritos).
SendPulse vs ManyChat vs Kommo
Em uma frase: SendPulse para começar barato e tudo em um, ManyChat para marketing no Instagram e Kommo para vendas/CRM.
| Aspecto | SendPulse | ManyChat | Kommo |
|---|---|---|---|
| Tipo de ferramenta | All-in-one (chatbot + e-mail + CRM + SMS) | Chatbot/marketing no-code | CRM de vendas messaging-first |
| Plano grátis | Generoso e operacional (com WhatsApp) | Limitado e sem WhatsApp | Não há (só teste de 14 dias) |
| API oficial, sem taxa de canal | API oficial (a partir do Pro) | Cloud API oficial | |
| Preço inicial pago | R$ 95/mês (500 inscritos, escala) | US$ 29/mês (Pro, libera WhatsApp) | US$ 15/usuário (mín. 6 meses) |
| Melhor para | PME começando do zero, tudo em um | Marketing e captação no Instagram | Times de vendas e funil/CRM |
| PT-BR / suporte | Interface e suporte em português | Interface em inglês | Interface PT + parceiros no BR |
Veja o ranking completo em melhores chatbots para WhatsApp e as análises do ManyChat e do Kommo.
Veredito
A SendPulse é a opção que mais tira atrito do começo para a PME brasileira: dá para subir um chatbot no WhatsApp oficial de graça, em português, com e-mail e CRM ao lado, sem taxa de canal e sem cartão. É por isso que ela fica em 1º no nosso comparativo e leva a nota 4,5/5: ganha no custo real e no WhatsApp oficial, que pesam mais para esse público.
Sendo justos: se o seu jogo é marketing no Instagram, o editor e o ecossistema do ManyChat são melhores; se é CRM e funil de vendas, o Kommo entrega mais. A SendPulse lidera pelo conjunto ponderado para a PME, não por vencer cada quesito isolado.
Quer testar a SendPulse?
O plano grátis não pede cartão. Vale criar a conta, conectar o WhatsApp e montar um chatbot simples para sentir o construtor.
Criar conta grátis na SendPulse →Link de parceiro (a SendPulse é parceira do zapfunil). Podemos receber comissão sem custo extra para você; isso não influencia a nossa nota. Mais em como avaliamos.
Mais ferramentas e comparações
Antes de criar conta, vale dominar o básico do WhatsApp com as nossas ferramentas grátis: gerador de link wa.me, QR Code do WhatsApp e texto formatado. Para comparar plataformas, veja os rankings dos melhores CRM para WhatsApp e dos melhores chatbots para WhatsApp, e as análises do ManyChat, Kommo e todas as avaliações de plataformas.
Perguntas frequentes
A SendPulse tem plano grátis de verdade?
Sim. O plano grátis de chatbots dá para operar: 3 chatbots, até 500 inscritos e 10.000 mensagens por mês, com fluxos ilimitados, modelos prontos e conexão à WhatsApp Business API oficial, sem cartão de crédito. É um dos planos grátis mais generosos da categoria.
A SendPulse conecta o WhatsApp pela API oficial?
Sim. A SendPulse é provedora oficial (Meta Business Partner) e conecta a WhatsApp Business API sem cobrar taxa de canal: você paga apenas as taxas da Meta por mensagem/template. Mensagens iniciadas pelo cliente dentro da janela de 24h são gratuitas.
A SendPulse tem interface em português?
Tem. A plataforma, a base de conhecimento e o suporte funcionam em português, o que reduz bastante o atrito para a equipe brasileira, diferente de ferramentas como o ManyChat, que operam principalmente em inglês.
Quanto custa usar a SendPulse para WhatsApp?
Você pode começar de graça: o plano grátis já conecta o WhatsApp oficial e você paga só as taxas da Meta por mensagem (variam por país e tipo de template; respostas dentro de 24h são gratuitas). Quando precisar de mensagens ilimitadas e recursos avançados, o plano Pro começa em R$ 95/mês (para até 500 inscritos) e sobe conforme o número de inscritos. Não há taxa de canal da SendPulse.
SendPulse vale mais que o ManyChat?
Depende do objetivo. Para uma PME brasileira que está começando e quer tudo em um (chatbot + e-mail + CRM) em português, com WhatsApp oficial sem taxa de canal, a SendPulse costuma valer mais pelo custo. O ManyChat ganha em editor de fluxos, ecossistema de Instagram e biblioteca de templates; o Kommo ganha em CRM e funil de vendas. Veja nossa análise do ManyChat e do Kommo para comparar.
Fontes
- SendPulse, Preços de chatbots
- SendPulse, WhatsApp Business API (provedor oficial)
- SendPulse, Construtor de chatbot
- SendPulse, Vídeo oficial (demo do construtor)
Planos, limites do plano grátis e modelo de cobrança do WhatsApp conferidos em 2 de junho de 2026 nas páginas oficiais da SendPulse. Câmbio em real aproximado.