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Alternativas ao Kommo para WhatsApp em 2026

O Kommo é duas ferramentas numa fatura só: uma caixa de WhatsApp com bot e um CRM de vendas. Comparamos oito alternativas com a metade que você usa, com preço em reais para um time de 3 vendedores.

Resposta curta
  • Usa o Kommo pelo bot, disparo e inbox? A SendPulse é a única que fica bem acima dele na nota composta (4,5 contra 3,7) e custa ~R$ 231 por mês no nosso cenário (~R$ 271 quando a base passa de 500 assinantes) contra ~R$ 680 do Kommo. BotConversa (3,76) e Umbler Talk (3,68) ficam a menos de 0,1 ponto dele (3,74) e cobram em real.
  • Usa o Kommo pelo funil? RD Station CRM e Agendor custam R$ 73 e R$ 59 por usuário, em real, com plano grátis. Mas ligam o WhatsApp por extensão ou sincronização, sem bot nem disparo oficial. Na régua de CRM, o Kommo (4,07) empata tecnicamente com os dois (4,04 e 4,01).
  • Já é cliente antigo? Quem assinou antes de 1º de setembro paga US$ 25 no Advanced, não US$ 35, e perde esse preço ao trocar de plano. Faça a conta com o que você paga hoje.
  • Fique no Kommo se o Salesbot move lead de etapa com condição, se comentário e story do Instagram viram lead no mesmo inbox ou se dispara muito marketing: a tabela da Meta sem margem é a mais barata por mensagem desta página.

Primeiro, descubra qual Kommo você usa

A maioria das listas de "alternativas ao Kommo" mistura chatbot de WhatsApp com CRM de vendas e compara tudo com tudo. Não funciona, porque o Kommo cobra pelas duas coisas e quase nenhum concorrente entrega as duas no mesmo nível. Abra o seu Kommo e responda: nos últimos 30 dias, o que o time mais usou?

Inbox, Salesbot e disparo de templates

O funil existe, mas ninguém mexe em valor nem em motivo de perda. Sua alternativa é uma plataforma de chatbot com inbox: SendPulse, BotConversa, Umbler Talk ou ChatGuru. Régua: pesos do ranking geral de chatbots.

Card do lead, tarefas e relatório por vendedor

O WhatsApp é onde a conversa acontece, mas o trabalho está no funil. Sua alternativa é um CRM de vendas: RD Station CRM, Agendor, Bitrix24 ou Pipedrive. Régua: pesos do ranking de CRM para WhatsApp.

Usa as duas metades de verdade? Então a comparação honesta é com ferramentas que também juntam as duas, e o Kommo costuma ganhar: veja o Kommo vs SendPulse e a Umbler Talk abaixo.

Como medimos: duas réguas que já existiam

Não criamos uma régua nova para esta página. As alternativas de bot e inbox usam as sub-notas e os pesos do ranking de chatbots para WhatsApp, os mesmos que dão ao Kommo 3,7 na avaliação completa dele. Atenção: a sub-nota de custo do Kommo (3,0) foi dada com a tabela anterior a 1º de setembro (Base US$ 15, Advanced US$ 25) e ainda não foi revista; com a tabela nova ela cai, e a Umbler Talk passaria o Kommo nesta régua, como a BotConversa já passa. A revisão da avaliação do Kommo está na fila da redação. O mesmo vale para a régua de CRM: a sub-nota de custo do Kommo ali (3,0) também é anterior a 1º de setembro. Com a tabela nova, RD Station CRM e Agendor, hoje a 0,03 e 0,06 ponto dele, devem passar o Kommo. Os CRMs usam os do ranking de CRM para WhatsApp, onde o Kommo tem 4,1. O Kommo aparece nas duas matrizes como linha de referência. Kommo e SendPulse são parceiros do zapfunil (a SendPulse é o produto âncora da nossa estratégia); a ordem sai das notas, não das comissões.

Régua bot e inboxPesoO que mede para quem sai do Kommo
Custo real30%O motivo número um para procurar alternativa: desde 1º de setembro de 2026 o Advanced, que é o plano com bot e disparo, custa US$ 35 por usuário, em dólar, com no mínimo 6 meses pagos adiantados. Calculamos a conta inteira para 3 vendedores pelas tabelas públicas, com as mensagens da Meta dentro.
Recursos20%Aqui conta o que a alternativa entrega no plano que libera o WhatsApp oficial: construtor de fluxos, disparo de templates, caixa de entrada de time, funil e IA. O Kommo tem 4,3 neste critério.
Facilidade20%O Kommo pede para montar funil, campos e Salesbot antes de o primeiro lead andar. A alternativa precisa deixar o dono da empresa colocar o bot no ar sem contratar parceiro.
WhatsApp API oficial15%O Kommo conecta a API oficial e manda você pagar a Meta direto, sem margem (4,5). As alternativas que também vendem conexão por QR Code, fora da API oficial, perdem nota aqui.
Suporte / PT-BR15%Qualidade do suporte e dos materiais em português: chat, base de conhecimento, tempo de resposta. A moeda de cobrança conta, mas pesa menos que o atendimento: por isso a SendPulse (4,5), que cobra só em dólar, fica acima de BotConversa e Umbler Talk (4,0), que cobram em real. O Kommo (4,0) tem interface em português e rede de parceiros no Brasil, e também cobra só em dólar, no cartão ou PayPal.
Régua CRMPesoO que mede
Integração com WhatsApp25%Como a conversa chega ao CRM: API oficial com inbox (Kommo, SendPulse), conector de terceiro (Bitrix24, Pipedrive) ou extensão e sincronização com o WhatsApp do vendedor, que registram a conversa no negócio (RD Station CRM, Agendor).
Recursos de CRM / funil25%Profundidade de funil: etapas, campos, tarefas, relatórios, previsão. É onde o Kommo (4,5) é difícil de bater e o Pipedrive (4,8) passa dele.
Custo20%Preço para um time de 3 com WhatsApp funcionando, na moeda em que você paga. Real conta a favor.
Facilidade15%Tempo até o vendedor usar sem treinamento. Extensão no WhatsApp Web ganha; suíte com dezenas de módulos perde.
Suporte / PT-BR15%Suporte e materiais em português, empresa com operação no Brasil.

Metodologia completa em como avaliamos.

Matriz 1: bot e inbox (com o Kommo dentro)

Sub-notas de 0 a 5. A nota final é a soma ponderada e a ordem segue a última coluna. BotConversa, Kommo e Umbler Talk ficam separados por menos de 0,1 ponto: na prática, empatam, e quem decide é o seu motivo de troca.

PlataformaCusto realpeso 30%Recursospeso 20%Facilidadepeso 20%WhatsApp API oficialpeso 15%Suporte / PT-BRpeso 15%Nota finalsoma ponderada
SendPulse1. SendPulse5,04,04,05,04,54,5 / 5
BC2. BotConversa3,34,04,03,84,03,8 / 5
Ko3. Kommo (referência)3,04,33,54,54,03,7 / 5
UT4. Umbler Talk3,03,94,04,04,03,7 / 5
CG5. ChatGuru2,54,03,83,84,53,6 / 5

Nota final = custo real × 30% + recursos × 20% + facilidade × 20% + whatsapp api oficial × 15% + suporte / pt-br × 15%. A ordem do ranking segue exatamente esta coluna.

Matriz 2: CRM de vendas (com o Kommo dentro)

Aqui o Kommo é o segundo colocado, em empate técnico com RD Station CRM e Agendor (diferença de 0,03 e 0,06 ponto). A sub-nota de custo do Kommo (3,0) ainda usa a tabela anterior a 1º de setembro. O Pipedrive tem funil melhor (4,8) e perde no WhatsApp; RD Station CRM e Agendor ganham em suporte e facilidade e perdem na integração com o canal.

PlataformaIntegração com WhatsApppeso 25%Recursos de CRM / funilpeso 25%Custopeso 20%Facilidadepeso 15%Suporte / PT-BRpeso 15%Nota finalsoma ponderada
SendPulse1. SendPulse4,83,44,84,04,04,2 / 5
Ko2. Kommo (referência)4,74,53,03,84,04,1 / 5
RD Station CRM3. RD Station CRM3,54,33,74,24,84,0 / 5
Agendor4. Agendor3,33,84,24,54,84,0 / 5
Bitrix245. Bitrix243,84,34,32,83,83,9 / 5
Pipedrive6. Pipedrive2,84,83,04,33,33,6 / 5

Nota final = integração com whatsapp × 25% + recursos de crm / funil × 25% + custo × 20% + facilidade × 15% + suporte / pt-br × 15%. A ordem do ranking segue exatamente esta coluna.

As oito alternativas ao Kommo em uma tabela

Substitui a metade:
Bot e inbox
Preço de entrada:
US$ 12/mês (Pro, 500 assinantes)
Cobrança:
Dólar, cartão ou PayPal
WhatsApp:
Oficial (BSP), sem taxa de canal
Nota:
4,5 / 5
Substitui a metade:
Bot e inbox
Preço de entrada:
R$ 199/mês (Pro + API, anual)
Cobrança:
Real, Pix ou cartão em 12x
WhatsApp:
Oficial só no Pro; Starter conecta por QR
Nota:
3,8 / 5
Substitui a metade:
Bot e inbox
Preço de entrada:
R$ 99,90/atendente/mês (Essencial, anual, mín. 2)
Cobrança:
Real; créditos por cartão, boleto ou Pix
WhatsApp:
Oficial ou Canal Starter por QR
Nota:
3,7 / 5
Substitui a metade:
Bot e inbox
Preço de entrada:
Sob consulta
Cobrança:
Real (proposta comercial)
WhatsApp:
Oficial (BSP) ou versão WEB não oficial
Nota:
3,6 / 5
Substitui a metade:
CRM de vendas
Preço de entrada:
R$ 73/usuário (Basic, mensal) ou R$ 65,70 no anual
Cobrança:
Real
WhatsApp:
Extensão no WhatsApp Web
Nota:
4,0 / 5 (régua CRM)
Substitui a metade:
CRM de vendas
Preço de entrada:
R$ 59/usuário/mês (Pro, mensal)
Cobrança:
Real
WhatsApp:
WhatsApp Sync, R$ 49/número/mês
Nota:
4,0 / 5 (régua CRM)
Substitui a metade:
CRM de vendas
Preço de entrada:
R$ 279/mês no anual (Basic, 5 usuários)
Cobrança:
Real
WhatsApp:
Conector de terceiro + tarifa da Meta
Nota:
3,9 / 5 (régua CRM)
Substitui a metade:
CRM de vendas
Preço de entrada:
US$ 14/usuário/mês (Lite, anual)
Cobrança:
Dólar
WhatsApp:
App do marketplace, custo à parte
Nota:
3,6 / 5 (régua CRM)

Qual escolher para cada motivo (e quando ficar)

Alternativas para a metade bot e inbox

SendPulse

1. SendPulse

4,5 / 5

Melhor para: Cortar a mensalidade e manter API oficial, bot e um CRM simples

A única alternativa desta página que fica bem acima do Kommo na nota composta, e a diferença é quase toda custo. O plano Pro de chatbots custa US$ 12 por mês na cobrança mensal (US$ 9,60 no anual) para até 500 assinantes, com bots e chats ao vivo ilimitados; o preço cresce com a base de assinantes, não com o número de vendedores. O CRM vem na mesma conta, com versão grátis de 2 funis e negócios ilimitados. É Meta Business Partner e debita as mensagens de uma carteira própria, com margem sobre a tabela da Meta. Declaração: a SendPulse é parceira e produto âncora do zapfunil.

Prós

  • US$ 12 por mês contra US$ 105 do Advanced para 3 vendedores, e sem 6 meses adiantados.
  • Plano grátis de chatbot (3 bots, 500 assinantes, 10.000 mensagens por mês) para montar os fluxos antes de mover o número.
  • Painel, base de conhecimento e suporte em português; e-mail, landing page e CRM na mesma assinatura.

Contras

  • Margem sobre a Meta: US$ 0,0750 no marketing (+20%) e US$ 0,0098 na utilidade (+44%), contra zero no Kommo.
  • O CRM é mais raso que o do Kommo: sub-nota 3,4 contra 4,5 em funil na régua de CRM, sem lead scoring nem previsão de vendas.
  • Também cobra em dólar: o IOF do cartão internacional continua.

Troque do Kommo para SendPulse quando

Se o que você usa do Kommo é bot, disparo e inbox, e o funil é uma lista de etapas que ninguém consulta, você paga US$ 35 por cabeça pela parte que não usa.

Fique no Kommo quando

Se o seu time vive no card do lead, com tarefa, valor, motivo de perda e relatório por vendedor. O CRM da SendPulse organiza negócio, mas não gerencia time de vendas como o Kommo.

Custo real na escola do cenário

Mesma escola: Pro mensal US$ 12 + 400 templates de marketing (US$ 30,00) + 300 lembretes (US$ 2,94) = US$ 44,94, cerca de R$ 231 por mês. Em outubro, as 2.000 respostas de serviço acima da franquia a US$ 0,0098 somam US$ 19,60: US$ 64,54, ~R$ 332. No anual (US$ 9,60): ~R$ 219 hoje e ~R$ 320 em outubro.

Plano: US$ 12/mês (Pro, 500 assinantes) · Cobrança: Dólar, cartão ou PayPal · API: Oficial (BSP), sem taxa de canal · Funil: CRM com 2 funis no grátis

Link de parceiro: podemos receber comissão sem custo extra para você. A posição sai da matriz de notas, não da comissão.

BC

2. BotConversa

3,8 / 5

Melhor para: Pagar em real, com Pix, e ter atendentes ilimitados

Alternativa brasileira que fica logo acima do Kommo na nota composta, por menos de 0,1 ponto, e ganha exatamente onde o Kommo dói: moeda e cobrança por usuário. O Pro + API Oficial custa R$ 199 por mês no plano anual, com membros ilimitados, construtor de fluxos, transmissões, Assistente GPT e um CRM Kanban, e já inclui 1.500 créditos de utilidade e 300 de marketing por mês. Acima disso, recarga a R$ 0,50 por template de marketing e R$ 0,05 por utilidade.

Prós

  • Membros ilimitados: o quarto e o quinto vendedor não mudam a fatura, ao contrário do Kommo.
  • Cobrança em real, com Pix ou cartão em até 12 vezes.
  • 300 templates de marketing e 1.500 de utilidade dentro da mensalidade.

Contras

  • O CRM Kanban é um quadro de etapas, não um CRM de vendas: sem tarefas por vendedor, previsão ou relatório de perda como no Kommo.
  • Recarga de marketing a R$ 0,50, 55% acima dos R$ 0,3217 da tabela da Meta.
  • R$ 199 é o preço do anual pago à vista (R$ 2.388); o Starter mais barato conecta por QR Code, fora da API oficial.

Troque do Kommo para BotConversa quando

Se o time cresce e cada vendedor novo no Kommo significa mais US$ 210 adiantados. Aqui o assento extra é de graça.

Fique no Kommo quando

Se você dispara muito marketing: 1.000 templates custam R$ 500 na recarga da BotConversa contra ~R$ 322 pela tabela da Meta no Kommo.

Custo real na escola do cenário

Mesma escola: Pro + API a R$ 199 por mês (anual). Os 300 lembretes cabem nos 1.500 créditos de utilidade; dos 400 templates de marketing, 300 estão inclusos e os 100 restantes custam R$ 50 na recarga. Total hoje: R$ 249. Em outubro a BotConversa ainda não publicou como cobra as respostas de serviço: se consumirem os 1.200 créditos de utilidade que sobram, faltam 800 a R$ 0,05 (R$ 40) e a conta vai a R$ 289; se entrarem todas na recarga, R$ 349.

Plano: R$ 199/mês (Pro + API, anual) · Cobrança: Real, Pix ou cartão em 12x · API: Oficial só no Pro; Starter conecta por QR · Funil: CRM Kanban no Pro

Sem link de parceiro: não temos comissão com esta plataforma. A posição sai da matriz de notas.

UT

3. Umbler Talk

3,7 / 5

Melhor para: O mais parecido com o Kommo: inbox, pipeline e IA, em real

É a troca mais direta de produto: caixa de entrada compartilhada, CRM com pipeline visual, construtor de fluxos e agentes de IA no mesmo painel, de uma empresa brasileira com CNPJ, preço em reais e central de ajuda em português. Só que cobra por atendente, como o Kommo: R$ 99,90 no Essencial (mínimo 2), R$ 149,90 no Impulso e R$ 219,90 no Escala (mínimo 3), todos no ciclo anual. Os templates pagos saem de créditos pré-pagos de R$ 1, que vencem em 60 dias, e a margem sobre a Meta não é publicada.

Prós

  • Mesmo desenho do Kommo (inbox + pipeline + bot + IA) com fatura em real.
  • R$ 99,90 por atendente no Essencial contra ~R$ 180 do Advanced do Kommo (US$ 35).
  • Integração com Pipedrive e Asaas no construtor, a partir do Impulso.

Contras

  • O bot do Essencial é só menu: condição, texto livre e horário ficam no Impulso, que exige 3 atendentes (R$ 449,70).
  • Margem sobre a Meta não publicada, créditos que vencem em 60 dias e agente de IA que ocupa assento.
  • Sem ciclo mensal na página pública e mudança de plano só para cima.

Troque do Kommo para Umbler Talk quando

Se você quer continuar com o mesmo tipo de ferramenta e o problema é só dólar e semestre adiantado.

Fique no Kommo quando

Se o seu Salesbot tem condição ("se respondeu X, mova para a etapa Y"). O equivalente no Umbler Talk está no Impulso, e aí a conta para 3 vendedores fica a partir de R$ 589, acima do preço antigo do Kommo (~R$ 525) e pouco abaixo do novo (~R$ 680).

Custo real na escola do cenário

Mesma escola, 3 atendentes no Essencial: R$ 299,70 + mensagens no mínimo pela tabela da Meta (R$ 128,68 de marketing e R$ 10,50 de utilidade) = a partir de R$ 439 por mês; em outubro, a partir de R$ 509 com as 2.000 respostas de serviço. Com bot condicional (Impulso, R$ 449,70): a partir de R$ 589 e R$ 659. É piso: a margem dos créditos não é pública.

Plano: R$ 99,90/atendente/mês (Essencial, anual, mín. 2) · Cobrança: Real; créditos por cartão, boleto ou Pix · API: Oficial ou Canal Starter por QR · Funil: Pipeline visual (até 5 no Impulso)

Sem link de parceiro: não temos comissão com esta plataforma. A posição sai da matriz de notas.

CG

4. ChatGuru

3,6 / 5

Melhor para: Operação de atendimento com departamentos, rodízio e funil

Plataforma brasileira de 2019 pensada para times que atendem e vendem no mesmo número: inbox multiusuário com departamentos e rodízio, chatbot, funil, NPS e IA de resumo e transcrição de áudio nos planos maiores. Três planos (2, 5 e 10 usuários), todos sob consulta, o que segura a sub-nota de custo em 2,5.

Prós

  • Rodízio de atendentes e departamentos prontos, o que no Kommo exige montar regra de distribuição.
  • Suporte, onboarding e contrato em português, cobrança em real.
  • Sub-nota 4,5 em suporte, a mais alta desta régua junto com a SendPulse.

Contras

  • Nenhum preço público: não dá para fechar o cenário de custo desta página.
  • Vende também uma versão WEB, fora dos termos da Meta; exija na proposta que seja a API oficial.
  • Funil voltado a atendimento, não a gestão comercial com previsão e metas.

Troque do Kommo para ChatGuru quando

Se o Kommo virou central de atendimento e o que falta é fila, departamento e relatório por atendente.

Fique no Kommo quando

Se você precisa saber o preço antes de conversar com vendedor. O Kommo publica o dele inteiro.

Custo real na escola do cenário

Não publicamos número: os planos são sob consulta e não temos proposta em mãos. Peça a cotação com o volume da escola (3 usuários, 400 templates de marketing, 300 de utilidade, 3.000 respostas) e pergunte por taxa de instalação.

Plano: Sob consulta · Cobrança: Real (proposta comercial) · API: Oficial (BSP) ou versão WEB não oficial · Funil: Funil de atendimento

Sem link de parceiro: não temos comissão com esta plataforma. A posição sai da matriz de notas.

Alternativas para a metade CRM de vendas

Nenhum destes quatro tem avaliação individual no zapfunil ainda; as notas vêm do ranking de CRM para WhatsApp e do ranking de CRM gratuito, e os preços foram reconferidos nas páginas oficiais em 24 de setembro de 2026. Não temos link de parceiro com nenhum deles.

RD Station CRM

5. RD Station CRM

4,0 / 5 na régua CRM

CRM brasileiro com preço em real, contrato mínimo de 1 mês, plano grátis para até 4 usuários e uma extensão que põe o CRM dentro do WhatsApp Web (negócio, tarefas, campos e, no Pro, áudios salvos no histórico). O que ele não é: uma caixa de WhatsApp oficial. A extensão trabalha sobre o WhatsApp de cada vendedor, sem bot, sem disparo de template e sem inbox compartilhado. Para isso a RD vende outro produto, o RD Station Conversas, a partir de R$ 989 por mês.

Troque do Kommo para RD Station CRM quando

Se cada vendedor atende no próprio WhatsApp e o que você quer do Kommo é o funil, não o bot.

Fique no Kommo quando

Se um número único recebe os leads e distribui para o time, ou se você dispara templates. A extensão não faz nenhuma das duas coisas.

Custo para 3 vendedores

3 usuários no Basic: R$ 219 por mês no mensal, R$ 197,10 no anual. Pro (áudios, mais automação) exige 4 usuários: R$ 524 no mensal. Sem tarifa da Meta, porque não usa a API.

Plano: R$ 73/usuário (Basic, mensal) ou R$ 65,70 no anual · Grátis: Sim: até 4 usuários, 1 funil · WhatsApp: Extensão no WhatsApp Web

Agendor

6. Agendor

4,0 / 5 na régua CRM

CRM brasileiro de vendas consultivas, o mais simples de adotar desta régua (facilidade 4,5). O Pro custa R$ 59 por usuário no mensal, e o Performance, R$ 83, com automação de tarefas e propostas. O WhatsApp entra pelo WhatsApp Sync, que leva as conversas para o histórico do negócio a R$ 49 por número por mês. Para inbox com chatbot, a empresa vende o Agendor Chat à parte.

Troque do Kommo para Agendor quando

Se a venda é consultiva (B2B, proposta, visita) e o WhatsApp é só o canal onde a conversa acontece.

Fique no Kommo quando

Se o lead chega por anúncio de clique para WhatsApp e precisa de resposta automática em segundos.

Custo para 3 vendedores

3 usuários no Pro + WhatsApp Sync em 1 número: R$ 177 + R$ 49 = R$ 226 por mês, em real, no plano mensal.

Plano: R$ 59/usuário/mês (Pro, mensal) · Grátis: Sim: até 3 usuários · WhatsApp: WhatsApp Sync, R$ 49/número/mês

Bitrix24

7. Bitrix24

3,9 / 5 na régua CRM

Suíte gigante (CRM, tarefas, projetos, telefonia, site) cobrada por empresa, não por usuário: o Basic custa R$ 399 no mensal ou R$ 279 no anual para 5 pessoas, e o Standard, R$ 559 no anual para 50. A página de preços lista integração do WhatsApp já no Basic, e a própria página exibe conectores de marketplace como Gupshup e ChatApp. Confirme com a Bitrix24 se o Basic conecta sem eles; se for pela API oficial, a tarifa da Meta vem por fora.

Troque do Kommo para Bitrix24 quando

Se a equipe passa de 5 pessoas e o preço por usuário do Kommo começa a pesar: no Standard, 50 pessoas custam ~R$ 11 cada no anual.

Fique no Kommo quando

Se ninguém no time vai configurar a suíte. É a sub-nota de facilidade mais baixa desta régua (2,8).

Custo para 3 vendedores

Até 5 usuários: R$ 279 por mês no anual ou R$ 399 no mensal, mais o conector de WhatsApp escolhido e a tarifa da Meta.

Plano: R$ 279/mês no anual (Basic, 5 usuários) · Grátis: Sim, com limites · WhatsApp: Conector de terceiro + tarifa da Meta

Pipedrive

8. Pipedrive

3,6 / 5 na régua CRM

O funil com a maior sub-nota da nossa régua de CRM (4,8, acima dos 4,5 do Kommo) e o pior WhatsApp desta régua (2,8): o canal depende de aplicativo de terceiro do marketplace, com preço próprio. O Lite custa US$ 14 por usuário no anual. A disponibilidade de WhatsApp é a da nossa checagem de junho de 2026; confirme o app antes de assinar. Faz sentido para quem vende por reunião e proposta e usa o WhatsApp como mais um canal.

Troque do Kommo para Pipedrive quando

Se o Kommo já é usado como CRM clássico e o WhatsApp é secundário.

Fique no Kommo quando

Se a venda começa e termina na conversa de WhatsApp. Aí o canal nativo do Kommo vale mais que o funil melhor do Pipedrive.

Custo para 3 vendedores

3 usuários no Lite: US$ 42 por mês no anual (~R$ 216), mais o app de WhatsApp que você escolher e a tarifa da Meta, se for API.

Plano: US$ 14/usuário/mês (Lite, anual) · Grátis: Não (teste) · WhatsApp: App do marketplace, custo à parte

Equipe zapfunil · conteúdo revisado pela redação
Atualizado em 24 de setembro de 2026 · Como avaliamos

Por que tanta gente procura alternativa ao Kommo agora

Por causa de uma data: 1º de setembro de 2026. Naquele dia o Base passou de US$ 15 para US$ 25 por usuário e o Advanced, de US$ 25 para US$ 35, para quem assina a partir dali. O Pro ficou em US$ 45. O próprio Kommo justificou no blog com o pacote de IA que entrou nos planos (créditos mensais por usuário, até 3 agentes de IA no Advanced). Para um time de 3 vendedores no Advanced, a mensalidade foi de US$ 75 para US$ 105, e o semestre adiantado, de US$ 450 para US$ 630.

O reajuste se soma a duas regras que já existiam e que continuam sendo o que mais pesa no dia a dia: não há pagamento mensal (o mínimo são 6 meses) e a cobrança é só em dólar, no cartão ou no PayPal. Os motivos de troca são previsíveis: preço em reais, opção mais barata e API oficial com funil.

A pegadinha do preço antigo: quando sair custa mais

Esta parte muda a conta de quem já é cliente. O comunicado do Kommo diz três coisas: o preço antigo vale enquanto você ficar no mesmo plano; se a assinatura vencer, há três meses para renovar pelo valor antigo; e qualquer troca de plano, para cima ou para baixo, passa para a tabela nova. Adicionar usuários no mesmo plano não muda o preço.

Na prática, um cliente antigo com 3 vendedores no Advanced paga US$ 75 de mensalidade, não US$ 105. No nosso cenário, isso dá ~R$ 525 por mês hoje e ~R$ 596 em outubro, contra ~R$ 680 e ~R$ 750 de quem entra agora. A SendPulse continua bem mais barata (~R$ 231 e ~R$ 332), mas a Umbler Talk com bot condicional (a partir de R$ 589 e R$ 659) e a ChatGuru, dependendo da proposta, deixam de ser economia. E tem o efeito de volta: se você sai, testa outra ferramenta e decide retornar depois dos três meses de carência, volta pagando o preço novo.

O cenário: escola de idiomas em Goiânia, 3 consultores, 1 número

Montamos um caso fictício com o perfil de quem usa Kommo: uma escola de idiomas com 3 consultores de matrícula atendendo um único número de WhatsApp que recebe leads de anúncio. No mês, cerca de 450 contatos ativos, 400 templates de marketing (campanha de turma nova e rematrícula), 300 lembretes de aula experimental na categoria utilidade e 3.000 respostas de serviço entre bot e consultores. Até 30 de setembro as respostas de serviço são grátis; a partir de 1º de outubro custam a tarifa de utilidade, com 1.000 grátis por número.

PlataformaPlanoHoje (set/2026)A partir de 1º/outObservação
SendPulsePro mensal, US$ 12US$ 44,94 (~R$ 231)US$ 64,54 (~R$ 332)Faixa de 500 assinantes. Na faixa de 2.000, estimamos ~R$ 271 hoje e ~R$ 372 em outubro (veja o texto). Franquia de 1.000 respostas de serviço confirmada no blog da SendPulse
BotConversaPro + API anual, R$ 199R$ 249R$ 289 a R$ 349Regra de cobrança do serviço ainda não publicada. Anual pago à vista: R$ 2.388
Umbler TalkEssencial, 3 atendentes, R$ 299,70a partir de R$ 439a partir de R$ 509Piso: margem dos créditos não publicada. Bot com condição (Impulso): a partir de R$ 589 / R$ 659
Kommo (cliente antigo)Advanced a US$ 25, 3 usuáriosUS$ 102,04 (~R$ 525)US$ 115,64 (~R$ 596)Só para quem já assinava antes de 1º/09 e não troca de plano
Kommo (cliente novo)Advanced a US$ 35, 3 usuáriosUS$ 132,04 (~R$ 680)US$ 145,64 (~R$ 750)Mensagens direto à Meta, sem margem. US$ 630 (~R$ 3.245) adiantados por semestre
ChatGuruSob consultaNão publicadoNão publicadoPeça a proposta com este volume

A conta aberta do Kommo, para conferir: 3 × US$ 35 = US$ 105; 400 × US$ 0,0625 = US$ 25,00; 300 × US$ 0,0068 = US$ 2,04. Total US$ 132,04. Em outubro, 2.000 × US$ 0,0068 = US$ 13,60 a mais. A da SendPulse: US$ 12 + 400 × US$ 0,0750 (US$ 30,00) + 300 × US$ 0,0098 (US$ 2,94) = US$ 44,94, e mais 2.000 × US$ 0,0098 = US$ 19,60 em outubro. Repare que a SendPulse cobra mais caro em toda mensagem e ainda assim sai por menos da metade do preço, porque a conta do Kommo é dominada pelo assento, não pela mensagem. Cada 1.000 templates de marketing custam US$ 12,50 a mais na SendPulse; a diferença só fecha perto de 7.400 templates por mês.

Um cuidado que pesa contra a SendPulse: ela cobra pela base acumulada de assinantes, não pelos contatos do mês. Com ~450 leads novos por mês, a escola passa de 500 assinantes no segundo mês (a não ser que limpe a base) e cai na faixa seguinte, de 2.000. Não conseguimos ver essa faixa em dólar: acessando da Europa, a tabela da SendPulse vai de €11 para €18 por mês na cobrança mensal (+64%). Aplicando a mesma proporção aos US$ 12, estimamos ~US$ 19,64, e a conta da escola sobe para ~R$ 271 hoje e ~R$ 372 em outubro. É uma estimativa, não um preço publicado em dólar, e continua perto da metade do Kommo para o mesmo time.

Uma observação sobre a régua de CRM: RD Station CRM e Agendor não aparecem no cenário porque não mandam template. Eles registram a conversa que o vendedor já tem no WhatsApp dele. Para o disparo de campanha e o bot de primeira resposta da escola, seria preciso somar uma segunda ferramenta, e aí a conta de dois produtos costuma passar a de um Kommo. Simule o seu volume na calculadora de custo da API do WhatsApp.

API oficial ou extensão no WhatsApp Web: a diferença que o preço esconde

Duas das oito alternativas (RD Station CRM e Agendor) não usam a API oficial. Em Bitrix24 e Pipedrive, depende do conector escolhido. E outras três vendem também uma versão não oficial, mais barata. RD Station CRM e Agendor trabalham sobre o WhatsApp do próprio vendedor, por extensão ou sincronização, fora da API oficial, e por isso não cobram tarifa da Meta. Não é canal oficial, e isso limita: um número por vendedor, sem bot, sem template e sem inbox compartilhado. Nas três que vendem as duas versões, a barata é a não oficial: o Starter da BotConversa, o Canal Starter da Umbler Talk e a versão WEB da ChatGuru conectam por QR Code. É o tipo de conexão que a Meta não intermedeia, e o caminho de volta, quando dá problema, está em como recuperar uma conta do WhatsApp banida. Se a sua alternativa ao Kommo depende de sair da API oficial para ficar barata, compare com o passo a passo de como ter a API oficial do WhatsApp antes de decidir.

E Octadesk, Zenvia, Blip, RD Station Conversas e HubSpot?

Aparecem em todo "X vs Kommo", e deixamos fora do ranking por um motivo de preço, não de qualidade. A Octadesk começa em R$ 2.499 por mês, com onboarding pago. O RD Station Conversas começa em R$ 989 por mês no anual, mais R$ 1.999 de ativação do WhatsApp. Zenvia e Blip são plataformas de médio e grande porte vendidas por proposta. E o HubSpot, pela base de conhecimento dele, só libera o WhatsApp no Marketing Hub ou Service Hub Professional, o degrau de centenas de dólares por mês (conferido em agosto de 2026 para o nosso ranking de CRM gratuito). Para um time de 3 vendedores que saiu do Kommo por causa de US$ 35 por usuário, nenhum deles é alternativa; são o próximo degrau. PipeRun, Chatwoot, Digisac e Whaticket também apareceram nas nossas buscas e ainda não passaram pela nossa régua, por isso não os ranqueamos.

Árvore de decisão: trocar ou ficar

  1. Você assinou antes de 1º de setembro de 2026? Sim: compare as alternativas com o seu preço antigo (US$ 15 ou US$ 25), não com a tabela nova, e não troque de plano dentro do Kommo antes de decidir. Não: siga.
  2. O Salesbot move leads entre etapas com condições? Sim: se você é cliente antigo (~R$ 525 no cenário), fique. Se entrou agora (~R$ 680), o Umbler Talk no Impulso (bloco Definir condição) faz isso a partir de R$ 589, em real; teste antes de migrar. Não: siga.
  3. O time usa mais o funil do que o inbox? Sim, e cada vendedor atende no próprio WhatsApp: RD Station CRM (grátis até 4) ou Agendor (R$ 59). Sim, mas com um número central: fique, ou teste a SendPulse com o CRM grátis. Não: siga.
  4. A equipe tem 5 pessoas ou mais? Sim: BotConversa Pro (membros ilimitados, R$ 199 no anual) ou Bitrix24 (preço por empresa). Não: siga.
  5. Sobrou o preço como motivo? SendPulse Pro, US$ 12 por mês. Comece pelo plano grátis, reconstrua os fluxos e só mova o número quando estiverem prontos. O duelo detalhado está em Kommo vs SendPulse.

Três custos de saída do Kommo

Duas coisas das páginas oficiais e uma da nossa leitura do produto. A primeira: o semestre pago não volta. O cancelamento vale no fim do ciclo, então quem renovou em agosto e sai em outubro paga as duas ferramentas até fevereiro. A segunda: o número de WhatsApp migra entre provedores oficiais sem perder nome de exibição, qualidade e limite de mensagens, pelo cadastro incorporado do provedor novo; os templates são duplicados ou recriados e ficam fora do ar por um tempo, e o número precisa estar com a verificação em duas etapas desativada. A terceira: a migração do número pela Meta leva a conta, não o histórico. Leads, contatos e empresas saem em planilha; as conversas antigas continuam no Kommo enquanto a conta existir. Se o seu time consulta conversa antiga para fechar venda, exporte o que importa antes do fim do período pago.

Para se aprofundar

As avaliações completas, com captura da página oficial de preços e a data da conferência: Kommo, SendPulse, BotConversa, Umbler Talk e ChatGuru. Se você veio do ManyChat e está entre ele e o Kommo, o caminho inverso está em alternativas ao ManyChat e em ManyChat vs Kommo.

Perguntas frequentes

Qual é a melhor alternativa ao Kommo para WhatsApp?

Depende de qual metade do Kommo você usa. Se é o bot, o disparo e a caixa de entrada, a SendPulse fica bem acima na nossa nota composta (4,53 contra 3,74), puxada pelo custo: US$ 12 por mês contra US$ 35 por usuário. BotConversa (3,76) e Umbler Talk (3,68) ficam a menos de 0,1 ponto dele (3,74) e ganham em moeda e em cobrança. Se é o funil de vendas, na régua de CRM o Kommo (4,07) empata tecnicamente com RD Station CRM (4,04) e Agendor (4,01) e fica acima de Bitrix24 (3,88) e Pipedrive (3,64); só a SendPulse passa dele ali, de novo por custo e com um CRM mais raso.

Existe alternativa ao Kommo mais barata e em reais?

Sim. Com fatura em real: BotConversa (R$ 199 por mês no anual, membros ilimitados), Umbler Talk (R$ 99,90 por atendente no anual, mínimo de 2), RD Station CRM (R$ 73 por usuário no mensal) e Agendor (R$ 59 por usuário, mais R$ 49 por número no WhatsApp Sync). A mais barata no nosso cenário de 3 vendedores é a SendPulse (~R$ 231 por mês na faixa de 500 assinantes, ~R$ 271 estimados quando a base passa disso), que ainda cobra em dólar. O Kommo cobra só em dólar; para pagar em real é preciso um parceiro revendedor.

Tem alternativa gratuita ao Kommo CRM?

Para o funil, tem: RD Station CRM grátis para até 4 usuários com 1 funil, Agendor grátis para até 3 usuários e o CRM da SendPulse com 2 funis e negócios ilimitados. Nenhum deles dá, de graça, o que o Kommo Advanced dá: WhatsApp oficial com bot e disparo de templates. O grátis de chatbot da SendPulse (3 bots, 500 assinantes) serve para montar e testar os fluxos; para colocar o número oficial no ar, conte com o Pro de US$ 12. Os caminhos sem mensalidade estão no ranking de CRM gratuito para WhatsApp.

RD Station CRM ou Kommo: qual é melhor para vender pelo WhatsApp?

São ferramentas diferentes. O RD Station CRM coloca o funil dentro do WhatsApp Web de cada vendedor, por uma extensão: bom para quem atende no próprio número, custa R$ 73 por usuário no Basic e tem plano grátis. O Kommo conecta a API oficial num inbox compartilhado, com bot e disparo de templates, a partir de US$ 35 por usuário no Advanced. Se os leads chegam num número único e precisam ser distribuídos ou respondidos por bot, o Kommo. Se cada vendedor já tem a sua carteira no próprio WhatsApp, o RD Station CRM.

Já sou cliente do Kommo. O reajuste de setembro vale para mim?

Não, enquanto você ficar no mesmo plano. O comunicado do Kommo diz que clientes atuais mantêm o preço (US$ 15 no Base e US$ 25 no Advanced) e têm três meses depois do vencimento para renovar sem perder esse valor; adicionar usuários também mantém o preço antigo. Mas qualquer troca de plano, para cima ou para baixo, passa para a tabela nova. Por isso, antes de comparar alternativas, compare com o que você paga de fato, não com os US$ 35 da página de preços.

Como sair do Kommo sem perder o número e os leads?

Exporte leads, contatos e empresas do Kommo em planilha antes do fim do período pago e importe no novo sistema. O número de WhatsApp migra entre provedores oficiais pelo cadastro incorporado do novo provedor: a Meta preserva nome de exibição, qualidade e limite de mensagens, mas os templates precisam ser duplicados ou recriados e ficam indisponíveis por um tempo. O número precisa estar com a verificação em duas etapas desativada. A migração leva o número, não o histórico de conversas: guarde o que precisar antes do fim do período pago.

Os preços desta página incluem as tarifas do WhatsApp?

No cenário de custo, sim: somamos o plano com 400 templates de marketing, 300 de utilidade e, a partir de 1º de outubro, 2.000 respostas de serviço cobradas acima da franquia de 1.000, pela tarifa que cada plataforma publica ou pela tabela da Meta quando ela não cobra margem ou não publica a margem. Câmbio de 24 de setembro de 2026 (US$ 1 ≈ R$ 5,15), sem IOF nem impostos. Nos CRMs de extensão (RD Station CRM, Agendor) não há tarifa da Meta, porque eles não usam a API.

Fontes

Preços do Kommo, da SendPulse, do RD Station CRM, do Agendor e do Bitrix24 conferidos em 24 de setembro de 2026 nas páginas oficiais. BotConversa e as tarifas por mensagem de SendPulse e ManyChat vêm da conferência de 14 de setembro de 2026; Umbler Talk, de 22 de setembro; ChatGuru, Octadesk e RD Station Conversas, das respectivas avaliações. O Pipedrive foi conferido pelo preço anual publicado; a disponibilidade de WhatsApp no plano Lite é a da nossa checagem de junho. Câmbio: US$ 1 ≈ R$ 5,15 (24 set 2026). Tabela da Meta para número brasileiro: marketing US$ 0,0625 (R$ 0,3217) e utilidade US$ 0,0068 (R$ 0,0350), conferida em preços da API do WhatsApp em 2026. Não usamos o Kommo pago por 3 usuários para esta página: os custos são calculados pelas tabelas públicas, não medidos numa fatura.

Divulgação e independência

Esta página tem links de parceiros (Kommo e SendPulse), pelos quais podemos receber comissão sem custo extra para você. Isso inclui o próprio Kommo, o produto do qual a página fala em sair: declaramos porque é o tipo de conflito que o leitor tem o direito de saber. A SendPulse é parceira do zapfunil e produto âncora da nossa estratégia, e aparece no topo das duas réguas por causa do critério de custo; os contrapontos dela estão no card. BotConversa, Umbler Talk, ChatGuru, RD Station CRM, Agendor, Bitrix24 e Pipedrive não pagam comissão. A posição de cada plataforma sai dos pesos e das sub-notas exibidos acima, os mesmos de todas as páginas do site. Viu algo desatualizado? Avise a redação. Detalhes em como avaliamos.