Kommo vs SendPulse: qual escolher em 2026?
Um é CRM de vendas, o outro é plataforma tudo-em-um. A comparação que importa não está na lista de recursos: está em qual plano libera o WhatsApp, quem fatura as tarifas da Meta e quanto sobra no fim do mês em reais.
O detalhe que muda a conta: quem fatura as suas mensagens
Quase todo comparativo para por aqui: “as duas usam a API oficial da Meta”. Usam mesmo, só que por caminhos diferentes de cobrança. A SendPulse é BSP e paga a Meta por você, cobrando as mensagens pela tabela dela. O Kommo conecta a Cloud API na sua própria conta WhatsApp Business, e a fatura das mensagens vai direto da Meta para o seu cartão. Isso tem preço:
| Mensagem para o Brasil | SendPulse (BSP fatura) | Kommo (Meta fatura) |
|---|
| Template de marketing | US$ 0,0750 | US$ 0,0625 (tabela da Meta) |
| Template de utility | US$ 0,0098, valor fixo | ~US$ 0,008 pela tabela da Meta, com degraus de volume |
| Resposta na janela de 24h | Grátis | Grátis |
| Desconto por volume em utility | Tabela fixa por país, sem degraus publicados | Aplicado automaticamente pela Meta na sua fatura |
| Quem você paga | A SendPulse, junto da mensalidade | A Meta, por limite de gasto na conta WhatsApp Business |
| O que isso exige de você | Nada além do cartão da assinatura | Cartão internacional cadastrado no Meta Business Manager |
Template de marketing
- SendPulse (BSP fatura):
- US$ 0,0750
- Kommo (Meta fatura):
- US$ 0,0625 (tabela da Meta)
Template de utility
- SendPulse (BSP fatura):
- US$ 0,0098, valor fixo
- Kommo (Meta fatura):
- ~US$ 0,008 pela tabela da Meta, com degraus de volume
Resposta na janela de 24h
- SendPulse (BSP fatura):
- Grátis
- Kommo (Meta fatura):
- Grátis
Desconto por volume em utility
- SendPulse (BSP fatura):
- Tabela fixa por país, sem degraus publicados
- Kommo (Meta fatura):
- Aplicado automaticamente pela Meta na sua fatura
Quem você paga
- SendPulse (BSP fatura):
- A SendPulse, junto da mensalidade
- Kommo (Meta fatura):
- A Meta, por limite de gasto na conta WhatsApp Business
O que isso exige de você
- SendPulse (BSP fatura):
- Nada além do cartão da assinatura
- Kommo (Meta fatura):
- Cartão internacional cadastrado no Meta Business Manager
Os valores da coluna SendPulse saem da tabela pública dela por país (Brasil, 27 de julho de 2026). Os da coluna Kommo são a tarifa da Meta, a mesma referência que usamos na nossa calculadora: o preço de utility varia conforme o degrau de volume do mês, então trate como ordem de grandeza, não como centavo exato.
A diferença por mensagem parece miúda. Em escala, não é: cada 1.000 templates de marketing carregam US$ 12,50 a mais no caminho da SendPulse, e 10.000 disparos por mês somam US$ 125 (~R$ 635). Do outro lado, o caminho do Kommo cobra um preço não financeiro: você precisa cadastrar cartão internacional no Meta Business Manager, acompanhar o limite de gasto e conviver com duas faturas. Simule o seu volume na calculadora de custo da WhatsApp API antes de decidir.
Equipe zapfunil · conteúdo revisado pela redação
Atualizado em julho de 2026 · Como avaliamos Como chegamos a estas notas
As sub-notas não nasceram nesta página. Elas vêm das avaliações individuais, quando criamos conta nas duas plataformas: na SendPulse, montamos fluxos no construtor visual e percorremos o processo de conexão do número; no Kommo, montamos um funil de quatro etapas com Salesbot de triagem. Para este duelo, reconferimos os preços, os limites de plano e as tabelas de tarifa em 27 de julho de 2026, direto nas páginas oficiais e na central de ajuda de cada uma. Os detalhes de cada teste estão nas análises completas da SendPulse e do Kommo.
Uma correção que a checagem de julho trouxe
Vale registrar, porque muda a recomendação de quem tem orçamento zero: a página oficial de preços da SendPulse lista a WhatsApp Business API entre os recursos do plano Profissional, e o FAQ do produto responde, com todas as letras, que a API se usa “com qualquer plano pago do construtor de chatbots”. Nossa avaliação de junho descrevia o canal como disponível já no gratuito. Vamos revisar aquela página; aqui vale o que está publicado hoje. O plano grátis segue valendo para desenhar e testar fluxos antes de pagar, só não conte com ele para colocar o número oficial no ar. Se o seu caso é justamente esse, os caminhos que ainda funcionam sem mensalidade estão no comparativo de chatbots gratuitos para WhatsApp.
Duas lógicas de preço, duas armadilhas diferentes
O Kommo cobra pelo tamanho do time. Cada vendedor novo é uma licença de US$ 25 no Advanced, e o pagamento sai em bloco de seis meses. Uma imobiliária com cinco corretores começa a conversa em US$ 750 no primeiro boleto, antes de qualquer mensagem enviada. Em compensação, o que você gasta com a Meta é exatamente o preço de tabela, com os degraus de desconto por volume que ela aplica em utility caindo na sua conta.
A SendPulse cobra pelo tamanho da audiência e pelas mensagens. A mensalidade de entrada é baixa e não cresce com o time, mas sobe por faixa de inscritos, e cada template sai um pouco mais caro que na tabela da Meta. Para quem manda pouco marketing, é uma troca ótima. Para quem faz campanha semanal para uma base grande, o repasse vira uma linha visível na planilha.
Quando faz sentido rodar as duas
O combo aparece em operações que separam captação de fechamento: a SendPulse cuida do bot, das campanhas e do e-mail; o Kommo recebe o lead qualificado e conduz o funil. Existe um detalhe prático que costuma travar essa arquitetura: o número oficial fica conectado a uma plataforma por vez. Ou você usa dois números (um para o bot de captação, outro para o time comercial), ou mantém o número no Kommo e usa a SendPulse só nos outros canais, passando os dados por API, webhooks, Make ou Zapier. Antes de montar isso, some as duas assinaturas e pergunte se o volume paga.
Veredito
Pela nossa régua de plataformas de WhatsApp, a SendPulse vence com folga: 4,5 contra 3,7, puxada por custo e pela API oficial sem taxa de canal. Esse placar responde à pergunta “como automatizo o WhatsApp gastando pouco”, e é a pergunta da maioria das PMEs. Ele não responde à outra, a de quem já tem time comercial. Na régua de CRM, aliás, a folga some: 4,2/5 da SendPulse contra 4,1/5 do Kommo, e a sub-nota de funil inverte de vez, 4,5 dele contra 3,4 dela. Se o seu problema é conversa demais e mão de obra de menos, SendPulse. Se é venda escapando entre vendedores, Kommo, e a diferença de mensalidade se paga na primeira venda recuperada.
Quer ver as duas contra o resto do mercado? Elas aparecem no ranking dos melhores chatbots para WhatsApp, no dos melhores CRM para WhatsApp e no comparativo de plataformas de atendimento. O Kommo também tem um duelo direto com o ManyChat, e quem for disparar em volume deveria ler antes o passo a passo de disparo em massa no WhatsApp. Todas as análises individuais ficam em avaliações de plataformas.
Perguntas frequentes
Kommo ou SendPulse: qual é melhor para WhatsApp?
Depende do que trava a sua operação. Se o gargalo é responder e disparar com pouco dinheiro, a SendPulse resolve por US$ 12/mês e ainda cobre e-mail, SMS e outros canais. Se o gargalo é venda escapando entre vendedores, o Kommo é o único dos dois que tem funil com dono, tarefa e meta. Na nossa régua de chatbots a SendPulse faz 4,5 e o Kommo 3,7; na régua de CRM o placar quase empata (4,2 contra 4,1) e a sub-nota de funil inverte, 4,5 do Kommo contra 3,4 da SendPulse.
Qual sai mais barato de verdade?
Para uma ou duas pessoas com volume moderado, a SendPulse, e por larga margem: no nosso cenário deu ~R$ 195/mês contra ~R$ 366/mês do Kommo Advanced, com desembolso inicial de R$ 61 contra R$ 1.524. A conta muda quando o volume de marketing cresce: a SendPulse cobra US$ 0,0750 por template contra US$ 0,0625 da tabela da Meta, então cada 1.000 disparos carregam US$ 12,50 de diferença. Passando de ~1.000 templates de marketing por mês, esse repasse já come a economia da mensalidade de um assento.
O plano gratuito da SendPulse conecta o WhatsApp?
Na checagem de 27 de julho de 2026, não. A página oficial de preços lista a WhatsApp Business API entre os recursos do plano Profissional, e o FAQ do produto responde que a API se usa com qualquer plano pago do construtor de chatbots. O gratuito continua útil para montar e testar fluxos (3 bots, 500 inscritos, 10.000 mensagens por mês), mas planeje o canal oficial como item de plano pago.
Quem cobra as tarifas da Meta em cada um?
São modelos diferentes. A SendPulse é BSP: ela paga a Meta e cobra você pela tabela dela, na mesma fatura da assinatura. O Kommo conecta a Cloud API na sua própria conta WhatsApp Business, e a Meta cobra você direto quando o gasto atinge o limite configurado. O caminho do Kommo sai pelo preço de tabela e recebe os descontos por volume; o da SendPulse é mais caro por mensagem e mais simples de administrar.
Dá para usar Kommo e SendPulse juntos?
Dá, e o arranjo mais comum é a SendPulse na captação (bot, campanhas, e-mail) e o Kommo no fechamento. Como cada plataforma quer o número conectado nela, o normal é ter dois números ou passar o lead por integração (API, webhooks, Make ou Zapier) sem duplicar o canal. Só vale quando o volume paga as duas assinaturas.
O Kommo tem plano mensal ou cobrança em real?
Não tem plano mensal: o ciclo mínimo são 6 meses, e a cobrança é em dólar, no cartão ou PayPal. A própria empresa indica que parceiros oficiais às vezes revendem a assinatura em moeda local, o que resolve o câmbio mas não o compromisso semestral. A SendPulse cobra mensalmente, também em dólar, com opção anual 20% mais barata.
A SendPulse tem funil de vendas como o do Kommo?
Tem um CRM incluído com negócios, etapas e tarefas, o que já resolve para quem vende sozinho ou em dupla. O que não existe lá é a camada de gestão: metas por vendedor, lead scoring, relatório de ROI, permissões por campo e automação amarrada a cada etapa do funil. Se você precisa cobrar resultado de um time, essa diferença aparece na primeira semana.
Fontes
Preços, planos, limites e tarifas verificados em 27 de julho de 2026 nas páginas oficiais (US$ 1 ≈ R$ 5,08 (27 jul 2026)). As duas cobram em dólar, então o valor em real muda com o câmbio e pode ter IOF no cartão internacional.
