CRM gratuito para WhatsApp: o que é grátis de verdade em 2026
O CRM sai de graça em quase toda ferramenta desta página. O WhatsApp dentro dele, quase em nenhuma. Comparamos 6 opções com os limites conferidos nas páginas oficiais, a matriz de notas aberta e o custo em R$ no dia em que o grátis acabar.
1. Agendor
Melhor para: Funil grátis para até 3 vendedores, com a conversa no histórico
CRM brasileiro que fica em primeiro por um motivo pouco glamouroso: é o único aqui em que o plano gratuito e a integração com WhatsApp coexistem sem asterisco. O grátis vale por tempo ilimitado e comporta 3 usuários, 10.000 empresas, 10.000 pessoas e 1.500 negócios. A extensão do Chrome que roda dentro do WhatsApp Web cria contato, puxa dados por CNPJ, abre negociação e salva texto e áudio no histórico do negócio; a central de ajuda responde por escrito que ela está liberada, e a frase é literal: a extensão está disponível para todos os clientes, inclusive no Plano Gratuito. O preço disso é que nada acontece sozinho: quem digita cada mensagem é você.
Prós
- ✔Plano gratuito sem prazo com 3 usuários e limites de cadastro altos: 10.000 empresas, 10.000 pessoas e 1.500 negócios.
- ✔A extensão do WhatsApp Web está no plano gratuito, confirmado por escrito na central de ajuda.
- ✔Salva texto e áudio da conversa dentro do negócio, não só o telefone do contato.
- ✔Cobrança em real e o degrau pago mais barato da lista: R$ 59 por usuário, aceito para 1 usuário só.
Contras
- ✕A extensão só roda no Chrome e só no computador. No celular ela não existe.
- ✕O gratuito usa as configurações padrão do sistema: sem campo personalizado, sem funil próprio, sem relatório.
- ✕Não automatiza nada. Cada lembrete, cada cobrança e cada follow-up sai da sua mão.
- ✕A tabela de preços lista Agendor Chat e WhatsApp Sync como produtos separados, a R$ 49 por número/mês; a extensão gratuita não é nenhum dos dois.
O outro lado (sendo honesto)
Sendo honesto sobre a liderança: o Agendor ganha porque junta plano gratuito generoso com uma extensão que funciona nesse plano, não porque seja o CRM mais completo. Em recursos de venda, o HubSpot grátis é claramente superior. O RD Station aceita 4 usuários em vez de 3 e traz um ecossistema de marketing muito maior. E se a sua dor for chatbot, disparo ou duas pessoas atendendo o mesmo número ao mesmo tempo, nenhuma opção gratuita desta página resolve, esta inclusive.
Custo real (estimativa)
Plataforma R$ 0, por tempo ilimitado. Tarifas da Meta R$ 0, porque a extensão trabalha sobre o WhatsApp Web comum e não passa pela API. O primeiro degrau é o Pro, R$ 59 por usuário/mês, com 10% de desconto no anual, em real e sem exigir número mínimo de assentos.
Grátis inclui: 3 usuários · 10.000 empresas · 10.000 pessoas · 1.500 negócios · WhatsApp no grátis: Sim, extensão do Chrome no WhatsApp Web
Link para o site oficial, sem comissão para o zapfunil.
WB
2. App WhatsApp Business
4,0 / 5Melhor para: MEI e autônomo que ainda não precisa de CRM
Antes de criar conta em plataforma nenhuma, vale olhar o que já está no celular. As etiquetas do app da Meta viram um funil improvisado de cinco ou seis estágios (Novo contato, Orçamento enviado, Aguardando pagamento, Pago, Perdido), e junto vêm catálogo, respostas rápidas, saudação e ausência. Para um MEI que fecha vinte pedidos por mês, isso é organização suficiente e custa zero, hoje e depois de outubro. O teto aparece rápido: etiqueta não guarda valor, dono nem data de fechamento, então a pergunta quanto eu tenho para fechar este mês não tem resposta.
Prós
- ✔Grátis para sempre, sem limite de contatos, sem cadastro em serviço nenhum.
- ✔Etiquetas, catálogo, respostas rápidas e mensagens de saudação e ausência já vêm no app.
- ✔Configura em minutos no próprio celular, sem extensão e sem migrar contato.
- ✔Continua custando R$ 0 depois de 1º de outubro de 2026: nada disso passa pela API da Meta.
Contras
- ✕Etiqueta não é negócio: sem valor, sem responsável, sem data prevista, sem previsão de receita.
- ✕Nenhum relatório. Taxa de conversão e motivo de perda ficam na sua cabeça.
- ✕O histórico mora na conta, não numa base da empresa; quem sai leva o contexto junto.
- ✕Quando crescer, a migração para um CRM é manual, contato por contato.
Custo real (estimativa)
R$ 0 de plataforma e R$ 0 de Meta, sem exceção. O custo real é o tempo: sem funil com valor, você descobre que perdeu um orçamento quando o cliente some, não quando o card para de andar.
Grátis inclui: Tudo, sem prazo e sem teto de contatos · WhatsApp no grátis: É o próprio WhatsApp
Link para o site oficial, sem comissão para o zapfunil.
3. RD Station CRM
Melhor para: Time de até 4 vendedores dentro do ecossistema brasileiro
O CRM brasileiro mais conhecido tem o plano gratuito mais popular do país e, no papel, a maior folga de gente: 4 usuários contra os 3 do Agendor e os 2 do HubSpot. A conexão com o WhatsApp é a mesma ideia, uma extensão que abre o CRM numa barra lateral do WhatsApp Web, e o FAQ oficial confirma que ela pertence ao Free. O que aperta é a estrutura: um único funil, com cinco etapas fixas, cinco campos personalizados, 500 MB de arquivo e 200 e-mails por mês. Salvar áudio da conversa, que o Agendor entrega de graça, aqui só aparece no Pro.
Prós
- ✔4 usuários no plano gratuito, a maior folga de assentos entre os CRM desta lista.
- ✔A extensão de WhatsApp Web está no Free e salva as mensagens de texto no histórico da negociação.
- ✔Ecossistema brasileiro forte: material, suporte e integração com o RD Station Marketing, tudo em português.
- ✔Cobrança em real e contrato mínimo de 1 mês no Basic, sem amarrar semestre.
Contras
- ✕Um funil só, com cinco etapas. Quem vende para dois públicos diferentes trava aí.
- ✕Salvar áudio do WhatsApp é recurso do Pro; no Free só o texto entra no histórico.
- ✕200 envios e recebimentos de e-mail por mês e 3 templates: e-mail de verdade, não.
- ✕R$ 73 por usuário é o degrau mais caro por cabeça entre os CRM brasileiros daqui.
Custo real (estimativa)
Plataforma R$ 0 e tarifas da Meta R$ 0, pelo mesmo motivo do Agendor: a extensão usa o WhatsApp Web comum. Primeiro degrau: Basic R$ 73 por usuário/mês, ou R$ 65,70 no plano anual. O telefone virtual é cobrado à parte, a R$ 0,23 por minuto, e a implantação opcional custa R$ 849.
Grátis inclui: 4 usuários · 1 funil de 5 etapas · 500 MB · 200 e-mails/mês · WhatsApp no grátis: Sim, extensão gratuita no WhatsApp Web
Link para o site oficial, sem comissão para o zapfunil.
4. SendPulse
Melhor para: Quem vai precisar de API oficial e quer o degrau mais barato
Aqui mora a distinção que dá título a esta página. Como CRM puro, o plano gratuito da SendPulse é o mais generoso da lista: dono mais quatro convidados, dois funis, dois quadros, 1 GB e, o que quase ninguém oferece, negócios e contatos ilimitados. Como CRM de WhatsApp gratuito, ele não existe. Na página oficial de preços de chatbots, o item Free WhatsApp Business API aparece só na coluna Pro, e a página do produto de WhatsApp diz que a API funciona com qualquer plano pago do construtor. Verificamos os dois textos em 5 de agosto de 2026. A contrapartida honesta: pagando, o degrau é US$ 9,60 por mês no anual, o caminho mais barato desta comparação até a Cloud API oficial, e sem taxa de canal em cima.
Prós
- ✔CRM gratuito com negócios e contatos ilimitados, 5 pessoas na conta e 2 funis: o melhor grátis desta lista como CRM.
- ✔Degrau mais barato até a WhatsApp Business API oficial: US$ 9,60/mês no anual (US$ 12 no mensal).
- ✔Sem taxa de canal e sem mensalidade por número; você paga a tarifa por mensagem e mais nada.
- ✔Painel em português e chatbot no-code ligado ao mesmo funil quando o plano pago entra.
Contras
- ✕O plano gratuito do construtor de chatbot não inclui o canal WhatsApp, verificado em 5 de agosto de 2026 na página oficial de preços.
- ✕O grátis do chatbot para de pé em 3 bots, 500 inscritos, 10.000 mensagens, 10 variáveis e 10 gatilhos.
- ✕Cobrança em dólar: o valor em real muda com o câmbio todo mês.
- ✕Como processo de venda, é mais raso que HubSpot ou Kommo: menos relatório e menos automação de funil.
O outro lado (sendo honesto)
Transparência antes de tudo: a SendPulse é parceira do zapfunil e aparece em quarto lugar aqui, atrás de duas ferramentas que não nos pagam nada. A conta é a que está na matriz: no critério de maior peso depois do plano gratuito, WhatsApp incluído no grátis, ela tira 1,5 de 5, porque o canal está no plano pago. Se o seu problema é ter um funil hoje sem gastar, Agendor e RD Station resolvem melhor. A SendPulse entra quando a necessidade vira automação de verdade.
Custo real (estimativa)
CRM R$ 0. Ligar o WhatsApp oficial: Pro a partir de US$ 9,60/mês no anual (~R$ 49) ou US$ 12 no mensal (~R$ 62). Tarifas da Meta para o Brasil publicadas pela própria SendPulse: utilidade e autenticação US$ 0,0098 (~R$ 0,05) e marketing US$ 0,0750 (~R$ 0,39) por mensagem. Resposta ao cliente dentro da janela de 24 horas é gratuita até 30 de setembro de 2026.
Grátis inclui: CRM: 5 pessoas · 2 funis · negócios e contatos ilimitados · WhatsApp no grátis: Não no grátis, o canal exige o plano Pro
Link de parceiro, podemos receber comissão sem custo extra para você. Isso não muda a ordem do ranking, que sai da matriz de notas, e esta opção não está em primeiro.
Melhor para: Quem quer o melhor CRM grátis e vai tratar o WhatsApp por fora
Em qualidade de CRM, o gratuito do HubSpot é o melhor da página: pipeline sério, tarefas, sequência de contato, painel de relatório e 1.000 contatos sem prazo de validade. O problema é exatamente o assunto daqui. A base de conhecimento oficial, atualizada em 21 de julho de 2026, lista o canal WhatsApp como disponível apenas em Marketing Hub Professional ou Enterprise e Service Hub Professional ou Enterprise. Nem o Free nem o Starter entram. E o Professional custa US$ 800 por mês com três licenças, algo em torno de R$ 4.120. Para a PME brasileira, isso não é um degrau, é outro prédio.
Prós
- ✔O CRM gratuito mais completo da lista em recursos de venda: pipeline, tarefas, sequências e relatórios.
- ✔1.000 contatos e 2.000 envios de e-mail por mês, sem limite de tempo e sem cartão.
- ✔Interface e materiais em português, com uma base de conhecimento excepcional.
- ✔Integra com quase tudo: se o WhatsApp for tratado por outra ferramenta, o encaixe é fácil.
Contras
- ✕O canal WhatsApp exige Professional. Free e Starter não conectam, em nenhuma configuração.
- ✕US$ 800/mês (~R$ 4.120) é o preço de entrada do plano que libera o WhatsApp.
- ✕Só 2 usuários no gratuito, o teto mais baixo desta comparação.
- ✕Preços em dólar mesmo na página brasileira, e há cobrança de onboarding no Professional.
Custo real (estimativa)
CRM R$ 0 para 2 pessoas e 1.000 contatos. Para o canal WhatsApp oficial: Marketing Hub Professional US$ 800/mês (~R$ 4.120) com três licenças, mais as tarifas da Meta por mensagem. O Starter, de US$ 7 a US$ 20 por licença, não muda essa conta, ele não libera o canal.
Grátis inclui: 2 usuários · 1.000 contatos · 2.000 e-mails/mês · WhatsApp no grátis: Não, só a partir do Professional
Link para o site oficial, sem comissão para o zapfunil.
6. Bitrix24
Melhor para: Quem quer a suíte inteira de graça e aceita resolver o WhatsApp por fora
A suíte é enorme e o plano gratuito impressiona no papel: CRM, tarefas, projetos, chat, base de conhecimento e site publicado, sem pagar nada. Para esta página, o veredito é curto. A central de ajuda diz, com todas as letras, que a conexão de WhatsApp está disponível apenas em alguns planos comerciais, e que ela é feita via Twilio, o que significa uma segunda conta paga por fora. O gratuito ainda limita a um funil e um canal aberto. Some a isso uma contradição na própria página de preços, que descreveremos adiante, e o resultado é o último lugar.
Prós
- ✔Plano gratuito por tempo ilimitado com CRM, tarefas, projetos, chat e 5 GB.
- ✔Preço em real nos planos pagos, com Pix e boleto, e cobrança por conta em vez de por usuário.
- ✔Basic com 5 usuários por R$ 279/mês no anual é barato por cabeça para times médios.
- ✔Kanban, Gantt e base de conhecimento inclusos sem pagar.
Contras
- ✕O conector de WhatsApp não está no gratuito: só em alguns planos comerciais, segundo a própria central de ajuda.
- ✕Mesmo pagando, o WhatsApp depende de uma conta paga no Twilio, que cobra à parte.
- ✕O gratuito limita a 1 funil e 1 canal aberto, e a busca no CRM tem teto de 1.000 registros.
- ✕É a ferramenta mais complexa da lista; sem alguém dedicado, a configuração se arrasta.
Custo real (estimativa)
Suíte R$ 0. Para ter WhatsApp: Basic R$ 279/mês no anual (R$ 399 no mensal) com 5 usuários, mais a conta do Twilio, mais as tarifas da Meta. Os planos são cobrados por conta e não por usuário, em real, com Pix e boleto; o anual é pago de uma vez, sem parcelamento.
Grátis inclui: 5 GB · 1 funil · 1 canal aberto (nº de usuários é contraditório) · WhatsApp no grátis: Não, apenas em alguns planos comerciais
Link para o site oficial, sem comissão para o zapfunil.
Equipe zapfunil · conteúdo revisado pela redação
Atualizado em agosto de 2026 · Como avaliamos Veredito: o CRM sai de graça, o WhatsApp automático não
A pesquisa por CRM gratuito para WhatsApp junta duas coisas que o mercado vende separadas. CRM gratuito existe aos montes, e alguns são muito bons. WhatsApp gratuito dentro do CRM existe em exatamente duas formas, e as duas são a mesma: uma extensão do Chrome que abre o CRM ao lado do WhatsApp Web. É o que Agendor e RD Station CRM entregam sem cobrar. Funciona, salva a conversa no histórico da negociação e não gera tarifa nenhuma da Meta. Só não automatiza: uma pessoa, um computador, um navegador, cada mensagem digitada à mão.
Do outro lado da cerca está a WhatsApp Business API oficial, que permite chatbot, disparo por template e várias pessoas no mesmo número. Essa nunca aparece em plano gratuito, em nenhuma das seis opções. O que muda é o tamanho do pedágio: US$ 9,60 por mês na SendPulse, R$ 279 mais uma conta no Twilio no Bitrix24, US$ 800 por mês no HubSpot. E se você fatura vinte pedidos por mês, talvez a resposta certa nem seja um CRM: as etiquetas do App WhatsApp Business já organizam isso, e o passo a passo de configuração do WhatsApp Business leva menos de uma tarde.
Extensão ou API: a escolha que define a conta inteira
Vale entender o que separa os dois caminhos, porque é daí que sai todo o resto da comparação.
- Extensão sobre o WhatsApp Web (Agendor, RD Station). O CRM aparece numa barra lateral do navegador. As mensagens seguem pelo WhatsApp comum, então não há tarifa da Meta nem aprovação de template. O limite é físico: um Chrome aberto, uma pessoa por vez, sem celular, sem nada saindo sozinho.
- API oficial (Cloud API) (SendPulse, Bitrix24, HubSpot). O número passa a ser da plataforma, com fila, chatbot, disparo e vários atendentes simultâneos. Em compensação, entra mensalidade e entra tarifa por mensagem, cobrada pela Meta e repassada por quem intermedia.
O gatilho para trocar de caminho é bem concreto e não tem a ver com faturamento: é a repetição da mesma mensagem e a segunda pessoa no mesmo número. Enquanto for você conversando com clientes um a um, extensão grátis basta. Quando começa a existir uma mensagem que sempre sai igual, no mesmo momento, para pessoas diferentes, essa mensagem quer ser um template. Simule quanto isso custaria na sua calculadora de custo da WhatsApp Business API antes de assinar qualquer coisa.
A conta de uma clínica com duas atendentes
Números soltos não ajudam ninguém, então fixamos um cenário: clínica de estética em Belo Horizonte, duas atendentes, cerca de 600 conversas recebidas por mês e 200 lembretes de consulta enviados por mês (esses entram como utilidade). Câmbio de US$ 1 ≈ R$ 5,15 (5 ago 2026).
| Caminho | Plataforma/mês | Tarifas da Meta hoje | Total a partir de 1º/10/2026 |
|---|
| Agendor grátis + extensão | R$ 0 | R$ 0 (não passa pela API) | R$ 0 |
| RD Station grátis + extensão | R$ 0 | R$ 0 (não passa pela API) | R$ 0 |
| SendPulse Pro (anual) | ~R$ 49 | 200 × US$ 0,0098 ≈ R$ 10 | ~R$ 89 (+600 serviço ≈ R$ 30) |
| Bitrix24 Basic (anual) | R$ 279 + conta Twilio | ≈ R$ 10 | ~R$ 319 + Twilio |
| HubSpot Marketing Hub Pro | ~R$ 4.120 | ≈ R$ 10 | ~R$ 4.160 |
O R$ 0 das duas primeiras linhas esconde uma variável que a tabela não cobra: os 200 lembretes saem um a um, na mão. A 40 segundos por mensagem, entre abrir a conversa, colar o texto e conferir o nome, são cerca de duas horas por mês de alguém. O número é uma conta, não um cronômetro nosso, mas serve de régua: se essas duas horas valem mais que R$ 89, o caminho da API já é o mais barato dos dois. Para disparar em lote sem quebrar as regras da Meta, veja o que muda no disparo em massa feito do jeito certo.
1º de outubro de 2026 mexe com esta escolha
A documentação da Meta é explícita: a partir de 1º de outubro de 2026, mensagens de serviço, que são as respostas dentro da janela de 24 horas, deixam de ser gratuitas e passam a ser cobradas por mensagem entregue, como já acontece com template. A tarifa de serviço será igual à de utilidade e autenticação em cada mercado, sem degraus de desconto por volume, e os valores de outubro serão publicados até 1º de setembro. Detalhamos a mudança inteira, com os cenários de custo, na nossa reportagem sobre os preços da API do WhatsApp em 2026.
O efeito sobre esta página é direto e pouco intuitivo: quem atende muito e dispara pouco vai ver o caminho gratuito da extensão ficar relativamente mais barato em outubro, porque ele não é afetado. As conversas do WhatsApp Web não são API e não geram cobrança nenhuma. Quem já vive na API, ao contrário, deve refazer a conta antes do fim de setembro, sobretudo se o volume de respostas for alto. Se o seu caso for esse, compare com as plataformas de atendimento no WhatsApp, onde a variável de atendentes simultâneos manda mais que o preço do plano.
Como apuramos (e o que não conseguimos confirmar)
Todos os limites desta página saíram das páginas oficiais de preços e das centrais de ajuda de cada produto, consultadas em 5 de agosto de 2026. Não criamos conta paga em nenhuma das seis para escrever este comparativo, e as notas refletem o que está publicado, não uma medição nossa de uso.
Como as três decisões que mudam o ranking dependem de uma frase específica de cada fornecedor, deixamos o trecho e o lugar exato para você conferir sem depender da nossa palavra:
- Agendor. Central de ajuda, artigo sobre a extensão do WhatsApp Web, seção de perguntas frequentes: "Não! A extensão está disponível para todos os clientes do Agendor, inclusive no Plano Gratuito." É o que garante o primeiro lugar dele aqui.
- SendPulse. Página de preços de chatbots: o item Free WhatsApp Business API está listado dentro da coluna do plano Pro, e não na coluna do plano gratuito. A página do produto de WhatsApp Business completa: "You can use the WhatsApp Business API for free with any paid chatbot builder plan" (com qualquer plano pago).
- Bitrix24. Central de ajuda, artigo de conexão do WhatsApp: "A conexão de WhatsApp está disponível apenas em alguns planos comerciais." Os artigos da HubSpot e da Meta citados aqui estão em inglês; as traduções são nossas e o link original está em Fontes.
Três outros pontos merecem ressalva, porque a fonte oficial se contradiz ou ainda não publicou o dado:
- Bitrix24, número de usuários no gratuito. A mesma página de preços diz, no cartão do plano, que o Free é para 1 a 2 usuários, enquanto o próprio FAQ logo abaixo afirma que dá para adicionar um número ilimitado de pessoas, e a tabela comparativa registra Ilimitado. Não é resolvível por fora, então não fixamos um número.
- RD Station, limite de usuários. A página dedicada ao plano gratuito promete adicionar o time sem limite de usuários, mas o FAQ da mesma página responde que o limite é de 4. Adotamos os 4, porque é o número que aparece também na página principal de planos e na nota de rodapé das limitações.
- Tarifas de outubro. A Meta ainda não publicou os valores que valerão a partir de 1º de outubro; o prazo que ela mesma se deu é 1º de setembro. Os R$ 30 estimados na tabela usam a tarifa de utilidade vigente hoje, que é a regra anunciada, e não um preço confirmado.
Antes de decidir
Duas perguntas evitam quase todo arrependimento. A primeira: quantas pessoas vão precisar ver a mesma conversa? Se a resposta for mais de uma, ao mesmo tempo, extensão nenhuma resolve e você já está no território da API. A segunda: existe alguma mensagem que hoje você manda repetidamente, sempre igual? Se existir, ela é a sua primeira automação, e vale mais que qualquer recurso de relatório.
Depois de escolher, o básico ainda importa: monte o link de contato com o nosso gerador de link do WhatsApp, deixe as respostas padrão prontas no gerador de mensagens automáticas e, se o time trabalha no computador, confira a rotina de WhatsApp Web no PC, que é onde as duas extensões desta página vivem. Para ver as mesmas ferramentas com os planos pagos na mesa, o caminho é o ranking geral de CRM para WhatsApp e, se a dúvida for de chatbot e não de funil, o comparativo de chatbots gratuitos para WhatsApp. A avaliação completa da SendPulse detalha os limites de cada plano pago dela.
Perguntas frequentes
Existe CRM 100% gratuito que conecta no WhatsApp?
Existe, com uma ressalva importante sobre o significado de conectar. Agendor e RD Station liberam, nos planos gratuitos, uma extensão do Chrome que abre o CRM ao lado do WhatsApp Web: você cria contato, abre negociação e salva a conversa no histórico sem pagar nada, nem à ferramenta nem à Meta. O que não existe em plano gratuito nenhum é a WhatsApp Business API oficial ligada ao CRM, aquela que permite chatbot, disparo por template e várias pessoas no mesmo número. Essa sempre está num plano pago: US$ 9,60 por mês na SendPulse, R$ 279 mais Twilio no Bitrix24, US$ 800 no HubSpot.
Extensão no WhatsApp Web ou API oficial: qual escolher?
Depende de quem manda a mensagem. Se é sempre uma pessoa digitando, a extensão é melhor: custa zero, não paga tarifa da Meta e não precisa de aprovação de template. Se a mensagem precisa sair sozinha (lembrete de consulta, aviso de pedido pronto, recuperação de carrinho) ou se duas pessoas precisam atender o mesmo número ao mesmo tempo, a extensão não dá conta e a API oficial vira obrigatória. O sinal prático: no dia em que alguém no time reclamar que passou a manhã copiando e colando a mesma mensagem, a conta já virou.
O plano grátis da SendPulse inclui o WhatsApp?
Não. Verificamos a página oficial de preços de chatbots em 5 de agosto de 2026: o plano gratuito entrega 3 chatbots, até 500 inscritos e 10.000 mensagens por mês, e o item Free WhatsApp Business API aparece exclusivamente na coluna do plano Pro. A página do produto de WhatsApp Business reforça: a API funciona com qualquer plano pago do construtor de chatbot. O CRM da SendPulse continua gratuito e bastante generoso (5 pessoas, 2 funis, negócios e contatos ilimitados), mas o canal WhatsApp começa em US$ 9,60 por mês no plano anual.
Por que o HubSpot gratuito não conecta o WhatsApp?
Porque a HubSpot posiciona o canal como recurso de tier alto. A base de conhecimento oficial, atualizada em 21 de julho de 2026, lista a conexão de WhatsApp como disponível em Marketing Hub Professional e Enterprise e em Service Hub Professional e Enterprise. Free, Starter e Sales Hub ficam de fora em qualquer configuração. Na prática, o CRM gratuito do HubSpot continua excelente para organizar o funil; o WhatsApp é que precisa morar em outra ferramenta, e não há problema nisso desde que você não conte com a conversa aparecendo dentro do HubSpot.
O que muda em 1º de outubro de 2026 para quem usa CRM gratuito?
Para quem usa extensão no WhatsApp Web, nada: essas conversas passam pelo WhatsApp comum e nunca tocaram a API. Para quem usa API oficial, muda a conta. A documentação da Meta diz que, a partir de 1º de outubro de 2026, cada mensagem de serviço passa a ser cobrada por mensagem entregue, encerrando a gratuidade que existia desde novembro de 2024, e que a tarifa de serviço será igual à de utilidade e autenticação em cada mercado, sem degraus de desconto por volume. Os valores exatos de outubro serão publicados até 1º de setembro. Efeito colateral curioso: quanto mais perto a data chega, mais competitivo fica o caminho gratuito da extensão para quem responde muito e dispara pouco.
Como vocês montaram esta ordem?
Cada opção recebe sub-notas de 0 a 5 em cinco critérios com peso: o que o plano gratuito entrega (30%), WhatsApp funcionando no grátis (25%), CRM de verdade no grátis (20%), facilidade sem parceiro de implantação (15%) e o custo do primeiro degrau pago (10%). A nota final é a soma ponderada e a ordem segue exatamente essa nota, sem ajuste manual: confira na matriz de pontuação. A SendPulse, que é nossa parceira comercial, ficou em quarto justamente porque perde no critério de WhatsApp no grátis. Nenhum link de comissão entra na conta.
Fontes
- Agendor, planos e preços (plano Gratuito e Pro)
- Agendor, central de ajuda: extensão do WhatsApp Web no Chrome
- RD Station CRM, planos e preços (limitações do plano Free)
- SendPulse, preços de chatbots (planos Free e Pro, tarifas por país)
- SendPulse, preços do CRM (plano Free)
- HubSpot, base de conhecimento: conectar um canal de WhatsApp
- HubSpot, preços do CRM (plano gratuito)
- Bitrix24, central de ajuda: conectar o WhatsApp via Twilio
- Bitrix24, planos e preços
- Meta, preços de mensagens sem template (mudança de 1º/10/2026)
- Meta, app WhatsApp Business
Limites e preços verificados em 5 de agosto de 2026 nas páginas oficiais (US$ 1 ≈ R$ 5,15 (5 ago 2026)). As tarifas por mensagem da Meta são cobradas à parte em qualquer caminho com API oficial e não incidem sobre as extensões de WhatsApp Web.
