Melhores chatbots para imobiliárias no WhatsApp em 2026

Como escolhemos

Avaliamos cada plataforma pela ótica de uma imobiliária brasileira de três a dez pessoas, que anuncia no ZAP, no VivaReal e talvez no Instagram, recebe algumas centenas de leads por mês e pode ou não ter um CRM imobiliário. A nota final é a soma ponderada de cinco critérios:

• Conversa com o CRM e recebe o lead do portal (25%): O lead chega do ZAP, do VivaReal, do site ou de um anúncio e mora no CRM imobiliário. A plataforma recebe esse lead de fora (webhook de entrada, API, Zapier ou Make) e dispara a primeira mensagem sozinha? Tem funil próprio para quem ainda não usa CRM? Nenhuma das seis tem conector nativo com Kenlo, Vista, Jetimob ou Imoview, então avaliamos o caminho genérico disponível e em qual plano ele aparece.
• Reabrir a conversa depois de 24h (20%): Quem pediu informação de um apartamento na segunda costuma responder na sexta. Depois de 24 horas sem mensagem do cliente, só template aprovado pela Meta sai. Olhamos se dá para mandar esse template avulso pelo inbox, se existe follow-up automático com espera e quanto a plataforma cobra por mensagem de marketing e de utilidade em cima da tarifa da Meta.
• Distribuição de leads entre corretores (20%): Rodízio de corretores: o lead novo vai sozinho para o próximo da fila, respeitando quem está disponível, e não para quem viu o celular primeiro. Pontuamos se existe e, principalmente, em qual plano: em duas das seis ele só aparece no plano mais caro.
• Custo real para 5 pessoas (25%): Mensalidade com API oficial para cinco pessoas (quatro corretores e um atendimento), moeda, contrato mínimo e o custo das mensagens no nosso cenário de 400 leads por mês. Aqui a tarifa da Meta pesa, porque a imobiliária retoma contato com marketing.
• Suporte / PT-BR (10%): Painel, central de ajuda e atendimento em português, com horário declarado. Plantão de sábado não abre chamado em inglês.

A ordem do ranking segue exatamente a nota final, com a conta aberta na matriz de pontuação. Temos parceria de afiliação com Kommo, SendPulse e Wati; com BotConversa, Umbler Talk e Huggy, não. O primeiro lugar do Kommo vem sobretudo de integração e rodízio (e ele também lidera em reabertura), porque é o único que nasce como CRM de vendas, com funil, bot e Round Robin no mesmo plano, o Avançado; no custo ele empata com a Umbler Talk, atrás de SendPulse e BotConversa. A SendPulse, que lidera o nosso ranking de advogados, aqui fica em terceiro, porque não encontramos rodízio documentado. Veja o método em como avaliamos.

Ficaram fora do ranking, com motivo. O ChatGuru tem rodízio de atendimento, mas nenhum plano com preço público e nenhuma automação imobiliária entre as prontas (as de nicho são jurídicas, com Projuris e Advbox, e de saúde, com Feegow). O ManyChat não tem funil de vendas documentado, e o Pro vai até três assentos de inbox; acima disso, o produto Inbox é cobrado à parte. Take Blip, Zenvia e RD Station Conversas ficaram fora porque a contratação passa por onboarding comercial ou por planos acima da faixa de uma imobiliária de bairro, como detalhamos nas avaliações de cada uma. E as IAs feitas só para imobiliária, como Lais, BrokerIA, a Jet.ia da Jetimob, a LYA da Kenlo e a Izi do Grupo OLX, não entram na mesma régua porque ou não publicam preço ou vêm presas a um CRM; falamos delas na seção dos CRMs.

Comparativo rápido

Plataforma	Recebe o lead de fora	Rodízio de corretores	Preço inicial	Melhor para	Nota
1. Kommo	É o próprio CRM; webhooks no Avançado	Sim, no Avançado	US$ 30 por usuário/mês (Avançado, mínimo 6 meses)	Imobiliária sem CRM imobiliário, ou disposta a trocar, que quer funil e rodízio no mesmo lugar	3,8 / 5
BC2. BotConversa	Webhook de entrada nativo; Kanban no Pro	Artigo existe; plano não documentado	R$ 199/mês no anual (Pro + API oficial)	Imobiliária que quer preço fixo em real e equipe que cresce sem pagar por corretor	3,7 / 5
3. SendPulse	CRM com negócios; API envia template por telefone	Atribui responsável; rodízio não documentado	R$ 76/mês no anual (Profissional, 500 assinantes)	Imobiliária que quer a menor mensalidade para começar, com base de contatos pequena, e aceita dividir o lead à mão	3,5 / 5
UT4. Umbler Talk	API e webhook só do Impulso; pipeline próprio	Sim, no Impulso	R$ 149,90 por atendente/mês (Impulso, anual, mínimo 3)	Imobiliária que quer rodízio pronto num plano intermediário, em real	3,3 / 5
Hg5. Huggy	API v3 executa Flow e envia template; Intermediário	Só no Custom (a partir de R$ 989)	R$ 579/mês no anual + R$ 119,90 por usuário (Intermediário)	Imobiliária grande que precisa de rodízio com limite de chats por corretor e aceita pagar por isso	2,9 / 5
6. Wati	APIs e webhooks em todos os planos	Só no Business	R$ 599/mês no anual (Pro, 5 usuários; visto de IP brasileiro em 21/09)	Imobiliária que já usa HubSpot ou Zoho e quer só a camada de WhatsApp	2,8 / 5

1. Kommo

Recebe o lead de fora:

É o próprio CRM; webhooks no Avançado

Rodízio de corretores:

Sim, no Avançado

Preço inicial:

US$ 30 por usuário/mês (Avançado, mínimo 6 meses)

Melhor para:

Imobiliária sem CRM imobiliário, ou disposta a trocar, que quer funil e rodízio no mesmo lugar

Nota:

3,8 / 5

BC2. BotConversa

Recebe o lead de fora:

Webhook de entrada nativo; Kanban no Pro

Rodízio de corretores:

Artigo existe; plano não documentado

Preço inicial:

R$ 199/mês no anual (Pro + API oficial)

Melhor para:

Imobiliária que quer preço fixo em real e equipe que cresce sem pagar por corretor

Nota:

3,7 / 5

3. SendPulse

Recebe o lead de fora:

CRM com negócios; API envia template por telefone

Rodízio de corretores:

Atribui responsável; rodízio não documentado

Preço inicial:

R$ 76/mês no anual (Profissional, 500 assinantes)

Melhor para:

Imobiliária que quer a menor mensalidade para começar, com base de contatos pequena, e aceita dividir o lead à mão

Nota:

3,5 / 5

UT4. Umbler Talk

Recebe o lead de fora:

API e webhook só do Impulso; pipeline próprio

Rodízio de corretores:

Sim, no Impulso

Preço inicial:

R$ 149,90 por atendente/mês (Impulso, anual, mínimo 3)

Melhor para:

Imobiliária que quer rodízio pronto num plano intermediário, em real

Nota:

3,3 / 5

Hg5. Huggy

Recebe o lead de fora:

API v3 executa Flow e envia template; Intermediário

Rodízio de corretores:

Só no Custom (a partir de R$ 989)

Preço inicial:

R$ 579/mês no anual + R$ 119,90 por usuário (Intermediário)

Melhor para:

Imobiliária grande que precisa de rodízio com limite de chats por corretor e aceita pagar por isso

Nota:

2,9 / 5

6. Wati

Recebe o lead de fora:

APIs e webhooks em todos os planos

Rodízio de corretores:

Só no Business

Preço inicial:

R$ 599/mês no anual (Pro, 5 usuários; visto de IP brasileiro em 21/09)

Melhor para:

Imobiliária que já usa HubSpot ou Zoho e quer só a camada de WhatsApp

Nota:

2,8 / 5

Kommo e BotConversa ficam a um décimo (3,8 contra 3,7) por caminhos opostos: o Kommo cobra por usuário em dólar e entrega funil e rodízio prontos; o BotConversa cobra R$ 199 fixos e deixa o rodízio sem plano documentado.

Matriz de pontuação

Cada critério recebe uma sub-nota de 0 a 5, o peso faz a média e o resultado ordena a lista. As notas são específicas de imobiliária, por isso a mesma plataforma pode ter nota diferente aqui e no ranking geral de chatbots ou no de chatbots para advogados, onde marketing quase não entra na conta.

Plataforma	Conversa com o CRM e recebe o lead do portalpeso 25%	Reabrir a conversa depois de 24hpeso 20%	Distribuição de leads entre corretorespeso 20%	Custo real para 5 pessoaspeso 25%	Suporte / PT-BRpeso 10%	Nota finalsoma ponderada
1. Kommo	4,3	3,8	4,5	2,6	4,0	3,8 / 5
BC2. BotConversa	3,6	3,4	3,2	4,2	4,0	3,7 / 5
3. SendPulse	3,4	3,6	2,6	4,0	4,5	3,5 / 5
UT4. Umbler Talk	3,2	3,2	3,8	2,6	4,0	3,3 / 5
Hg5. Huggy	3,4	3,0	3,0	1,8	3,8	2,9 / 5
6. Wati	3,0	3,4	2,6	2,2	3,0	2,8 / 5

Nota final = conversa com o crm e recebe o lead do portal × 25% + reabrir a conversa depois de 24h × 20% + distribuição de leads entre corretores × 20% + custo real para 5 pessoas × 25% + suporte / pt-br × 10%. A ordem do ranking segue exatamente esta coluna.

Como o lead do ZAP, do VivaReal e dos outros portais chega ao WhatsApp

Esta parte quase não aparece nas páginas de preço das plataformas. Um chatbot só responde o lead que chega ao número dele. O lead de portal chega por cinco caminhos, e cada um muda quem escreve primeiro, o que o bot enxerga e quanto custa a primeira mensagem.

O botão de WhatsApp do ZAP e do VivaReal é ativado por um celular nas informações públicas da conta do Canal Pro; telefone fixo não ativa. Na prática, o caminho mais barato é esse: o cliente escreve, a janela abre e o bot responde como serviço. O cuidado é que o número do anúncio seja o mesmo número conectado à API, e não o celular pessoal de um corretor. Se você usa dois números, o nosso tutorial de como adicionar dois números no WhatsApp Business explica o limite, e o de como ter a API oficial mostra como o número migra.

A integração de leads do Canal Pro é outro caminho: o Grupo OLX envia cada lead para a URL de um CRM, com nome, telefone, código do anúncio e o tipo do contato, e o clique no botão de WhatsApp também entra como evento. O endpoint precisa ser homologado pelo Grupo OLX, o que na prática deixa esse caminho para os CRMs; nenhuma das seis plataformas do ranking documenta essa integração. Um detalhe novo: o Grupo OLX vende a própria IA de pré-atendimento, a Izi, que responde o lead pelo WhatsApp da imobiliária. Se você contratar a Izi e um chatbot no mesmo número, confirme com o Grupo OLX quem responde primeiro; a documentação pública não trata disso.

O seu CRM imobiliário já faz WhatsApp? Talvez você nem precise de chatbot de fora

Antes de assinar uma das seis, olhe o CRM. Vários CRMs imobiliários passaram a vender WhatsApp oficial, IA de pré-atendimento e roleta de leads dentro do próprio sistema. Se o seu faz isso, um chatbot genérico por cima vira um segundo painel, com o lead em dois lugares. A tabela resume o que cada um publica, conferido em 28 de setembro de 2026:

A regra que tiramos dessa tabela:

• O CRM já tem WhatsApp com API oficial e roleta (Imoview, CV CRM, Imobzi, Kenlo com os add-ons): teste o que ele entrega antes de pagar outra ferramenta. O limite costuma ser o fluxo: o chatbot do Imoview, por exemplo, vem pré-configurado e a própria página diz que não é totalmente personalizável.
• O CRM tem API ou webhook, mas não documenta WhatsApp com API oficial (Vista, Jetimob, Arbo): o chatbot de fora faz sentido, e a ligação passa por Make, Zapier ou chamada de API. Escolha no ranking quem recebe o lead de fora no plano que você vai pagar: BotConversa no Pro, SendPulse no Profissional, Huggy no Intermediário, Umbler Talk no Impulso, Wati em qualquer plano.
• Não tem CRM imobiliário, ou é uma planilha: é o caso do Kommo, que já é CRM de vendas, ou do BotConversa com o Kanban. Para cadastro de imóveis, contratos e site, você ainda vai precisar de um sistema imobiliário, e o nosso comparativo de CRMs para WhatsApp ajuda a separar uma coisa da outra.

Sobre as IAs feitas só para imobiliária: a Lais, da Lastro, fica antes do CRM, qualifica pelo WhatsApp com API oficial e manda o lead pronto para uma lista de CRMs, publicada em 2024, que inclui Vista, Imoview, Arbo e Tecimob, mas não publica preço. A BrokerIA publica: Smart a partir de R$ 799 por mês, com fidelidade de 12 meses e implantação de R$ 1.499. Não entraram no ranking por falta de preço ou por virem com CRM próprio, não por serem piores.

Reabrir a conversa depois de 24h: qual mensagem é utilidade e qual é marketing

A regra da Meta tem dois lados. Enquanto o cliente escreveu nas últimas 24 horas, a imobiliária manda o que quiser, e cada nova mensagem dele reinicia o relógio. Depois disso, só template aprovado, e a categoria do template define o preço. Para ser utilidade, a Meta exige que a mensagem não seja promocional e que seja ligada a algo que o próprio cliente pediu ou está fazendo; template que mistura as duas coisas é tratado como marketing. A Meta não publica exemplos do setor imobiliário, então a tabela abaixo é a nossa leitura dos exemplos oficiais:

Não adianta cadastrar o "ainda tem interesse?" como utilidade. Desde abril de 2025, quando a Meta discorda da categoria escolhida, o template é aprovado direto como marketing; e depois de aprovado ela revisa de novo e pode mudar a categoria com um dia de aviso, e o template segue funcionando, cobrado como marketing. O uso insistente leva a sanções que chegam a reclassificar como marketing todos os templates de utilidade da conta e bloquear a criação de novos por até 30 dias.

Três hábitos que baixam a conta sem truque:

• Não deixe a janela fechar. Termine a mensagem com uma pergunta concreta ("prefere sábado de manhã ou de tarde?"). Se o cliente responde, o próximo contato é serviço, R$ 0,035 a partir de outubro, e as mil primeiras do mês por número são grátis.
• Marque a visita dentro das 24 horas. A confirmação e o lembrete passam a ser utilidade, e o cliente tem motivo para responder.
• Use anúncio de clique para WhatsApp para lançamento. O lead que chega por ele abre uma janela de 72 horas em que tudo, inclusive marketing, sai sem custo da Meta.

Tem um limite que nenhuma plataforma contorna: a Meta pode barrar templates de marketing para quem parece pouco receptivo, com base em quanto a pessoa lê e em quantas mensagens ela recebe de empresas. O Brasil não está entre os países excluídos dessa regra. Um lead que ignorou três follow-ups pode simplesmente não receber o quarto. E, pela LGPD, o guia da ANPD sobre legítimo interesse pede respeito à expectativa do titular: responder sobre o imóvel que a pessoa perguntou está dentro dela; mandar lançamento todo mês a quem nunca pediu, na nossa leitura, já pede consentimento e um jeito fácil de sair da lista. Não somos advogados; valide com quem cuida da proteção de dados da imobiliária. Para disparo em volume, o nosso guia de lista de transmissão mostra o que sai sem API.

Rodízio de corretores: em qual plano cada uma distribui o lead

Roleta de leads, rodízio, Round Robin ou atribuição automática: o lead novo vai para o próximo corretor disponível, e se ninguém atende no prazo, em alguns sistemas ele é redistribuído. Sem isso, o lead vai para quem viu o celular primeiro, e o corretor que estava em visita perde a vez. O que muda de uma plataforma para outra é o plano:

• Kommo: atribuição automática e Round Robin do Salesbot no Avançado, o mesmo plano do bot.
• Umbler Talk: distribuição automática de leads no Impulso; roteamento avançado no Escala.
• Huggy: a melhor mecânica (quem está há mais tempo sem receber, com limite de chats), mas só no Custom, a partir de R$ 989 no anual.
• Wati: Round Robin só no Business, com os operadores online e fora os administradores.
• BotConversa: a central tem o artigo "Atendimento rotativo entre atendentes", que não conseguimos abrir; o plano não está documentado.
• SendPulse: atribui responsável, mas não encontramos rodízio automático documentado.

Se a imobiliária já tem roleta no CRM (Kenlo Leads, Jetimob, Imobzi, Tecimob, CV CRM), não pague rodízio duas vezes: deixe o chatbot qualificar e o CRM distribuir.

As plataformas, uma a uma

1. Kommo, 3,8/5

Lidera porque é a única das seis que já nasce como CRM de vendas: o lead entra num funil com etapas (novo, qualificado, visita marcada, proposta), o Salesbot qualifica e move de etapa, e a atribuição automática com Round Robin distribui entre os corretores. Tudo isso está no Avançado, o mesmo plano que libera o bot, então a imobiliária não paga um degrau extra para ter rodízio. Os templates de WhatsApp funcionam em qualquer plano, e o Kommo orienta cadastrar o pagamento no Billing Hub da Meta, que cobra a tarifa dela; não encontramos tabela própria do Kommo por cima. O preço é a conta: cobra por usuário, em dólar, com mínimo de seis meses. Com cinco pessoas são US$ 150 por mês antes da primeira mensagem. E o Kommo não fala com Kenlo, Vista ou Jetimob por conector pronto: quem já vive num CRM imobiliário teria dois CRMs, e aí a conta muda de figura (veja a tabela dos CRMs).

Prós

• ✔Funil de vendas nativo desde o Básico; Salesbot, webhooks e atribuição automática no Avançado.
• ✔Round Robin do Salesbot distribui o lead entre corretores sem plano extra.
• ✔Mensagem paga pelo Billing Hub da Meta; não encontramos tabela própria do Kommo.

Contras

• ✕Cobra por usuário, em dólar, com mínimo de seis meses: cada corretor novo é mais US$ 30.
• ✕Sem conector com CRM imobiliário: para quem usa Kenlo ou Vista, vira um segundo CRM.
• ✕Rastreio fino de anúncio (API de Conversões da Meta) só no Pro, a US$ 45 por usuário.

Custo real (estimativa)

Avançado a US$ 30 por usuário/mês: cinco pessoas = US$ 150, cerca de R$ 777 no câmbio de 25/09, com mínimo de seis meses. O preço regional para conta brasileira, que o Kommo aplica desde 01/09 a Básico e Avançado, não apareceu no nosso acesso de 28/09/2026; confira na proposta. Somando a tarifa da Meta do nosso cenário (R$ 251), a conta fica perto de R$ 1.028 por mês.

Melhor para: Imobiliária sem CRM imobiliário, ou disposta a trocar, que quer funil e rodízio no mesmo lugar.

Conhecer o Kommo →Ver avaliação completa →

Link de parceiro: podemos receber comissão sem custo extra para você. Isso não muda a ordem do ranking, que sai dos critérios.

2. BotConversa, 3,7/5

É o jeito mais direto de fazer o lead de fora virar conversa: o BotConversa tem um webhook de entrada com tela própria, em que você cola a URL no formulário do site ou no CRM, mapeia telefone e nome, e o contato é criado ou atualizado para o fluxo rodar. O Pro com API oficial custa R$ 199 por mês no anual, com atendentes ilimitados, o que numa imobiliária que entra e sai corretor pesa muito. Tem Kanban de funil, Sequências com espera para o follow-up e template aprovado direto no Inbox. O freio é a mensagem: o BotConversa cobra créditos próprios, R$ 0,50 no marketing e R$ 0,05 na utilidade, contra R$ 0,3217 e R$ 0,0350 da Meta, e o follow-up de imobiliária é quase todo marketing. O artigo de atendimento rotativo existe na central, mas não conseguimos ler o conteúdo nem o plano em que ele está.

Prós

• ✔Atendentes ilimitados no Pro: corretor novo não muda a mensalidade.
• ✔Webhook de entrada com tela própria cria o contato a partir do site ou do CRM.
• ✔Preço em real, com Sequências para follow-up e Kanban de funil.

Contras

• ✕Marketing a R$ 0,50 por mensagem, 55% acima da tarifa da Meta.
• ✕Os 1.500 créditos de utilidade e 300 de marketing do anual são bônus único, não mensal.
• ✕Rodízio de corretores sem plano documentado; confirme antes de assinar.

Custo real (estimativa)

Pro + API oficial a R$ 199/mês no anual (R$ 299 no mensal), com atendentes ilimitados. No nosso cenário, as 260 mensagens de utilidade custam R$ 13 e as 600 de marketing custam R$ 300 na tabela do BotConversa. As respostas dentro da janela, cobradas pela Meta a partir de outubro, não aparecem na tabela dele; somamos a tarifa da Meta (R$ 49) como referência. Total perto de R$ 561 por mês depois que o bônus de créditos acaba.

Melhor para: Imobiliária que quer preço fixo em real e equipe que cresce sem pagar por corretor.

Ver o BotConversa →Ver avaliação completa →

Link direto para o site oficial (não é link de afiliado).

3. SendPulse, 3,5/5

Cobra por assinante, não por usuário, e por isso começa com a menor mensalidade da lista: o blog em português da própria SendPulse cita R$ 76 por mês no anual para o plano inicial. Só que imobiliária acumula contato. Com 400 leads novos por mês, a base passa de 500 no segundo mês, chega a 2.000 no quinto e passa dessa faixa no sexto; pela proporção da página em euro, 2.000 assinantes custam 1,6 vez a entrada e 5.000 custam 3,5 vezes. A partir do sexto mês a mensalidade estimada, perto de R$ 270, fica acima dos R$ 199 do BotConversa, a menos que você limpe da base os contatos inativos. A API manda template para um número e dispara um fluxo pelo ID, então o CRM ou um Make consegue acionar o primeiro contato; o CRM interno já cria negócio no plano grátis; e a página de anúncios de clique para WhatsApp devolve conversão para a Meta. O que a segura aqui é o rodízio, que não encontramos documentado: dá para atribuir responsável, mas a divisão entre corretores fica por regra de fluxo ou à mão. A tabela por mensagem é da SendPulse, em euro no nosso acesso, com marketing a € 0,0653, contra US$ 0,0625 da Meta, e o euro vale mais que o dólar.

Prós

• ✔Preço por assinante, não por usuário (o número de atendentes incluídos no Profissional não está documentado; confirme antes de assinar).
• ✔API envia template por telefone e dispara fluxo, útil para o CRM acionar o primeiro contato.
• ✔CRM com negócios desde o plano grátis e página de anúncios de clique para WhatsApp com API de Conversões.

Contras

• ✕Rodízio automático entre corretores não documentado.
• ✕A base cresce com cada lead e empurra o plano de faixa.
• ✕Tabela por mensagem própria, acima da tarifa da Meta; margem não declarada.

Custo real (estimativa)

Profissional a R$ 76/mês no anual na faixa de 500 assinantes, pelo blog em português da SendPulse (valor sem data; confira no painel), supondo que o plano comporte cinco atendentes sem custo extra, o que a SendPulse não documenta. Pela proporção da página em euro (€ 8,80, € 14,40 e € 31,20), a faixa de 2.000 sai perto de R$ 124 e a de 5.000 perto de R$ 270; é estimativa nossa, confira o valor em real no painel. Mensagens: a tarifa da Meta do cenário (R$ 251) é o piso, porque a tabela da SendPulse é mais alta. Total de R$ 327 no primeiro mês, uns R$ 375 do segundo ao quinto e uns R$ 521 a partir do sexto, quando a base passa de 2.000, mais a margem por mensagem.

Melhor para: Imobiliária que quer a menor mensalidade para começar, com base de contatos pequena, e aceita dividir o lead à mão.

Criar conta na SendPulse →Ver avaliação completa →

Link de parceiro: podemos receber comissão sem custo extra para você. Isso não muda a ordem do ranking, que sai dos critérios.

4. Umbler Talk, 3,3/5

Entrega a distribuição automática de leads num plano do meio, o Impulso, que é o mesmo plano que libera API, webhook, o bloco de chamar webhook no chatbot e o fluxo de inatividade que faz o follow-up sozinho. Tem pipeline visual desde o Essencial e, no Impulso, blocos nativos de Pipedrive e Asaas, mas nada de CRM imobiliário. O que puxa a nota para baixo é a conta: cobra por atendente, só no anual ou no trimestral, com mínimo de três no Impulso, e a mensagem sai de créditos pré-pagos (R$ 1 = 1 crédito) que vencem em 60 dias. A Umbler não publica o preço por categoria; o único número da central é um exemplo de 0,39 crédito por template. O Essencial parece barato, mas sem API e sem webhook ele não recebe o lead que vem do CRM, do formulário ou do e-mail do portal; só atende quem escreve direto pelo botão de WhatsApp do anúncio.

Prós

• ✔Distribuição automática de leads no Impulso, sem pular para o plano mais caro.
• ✔Fluxo de inatividade e bloco Aguardar fazem o follow-up sem ninguém lembrar.
• ✔Preço em real, com pipeline visual e, no Impulso, blocos de Pipedrive e Asaas.

Contras

• ✕Por atendente, sem ciclo mensal e com mínimo de 3 no Impulso.
• ✕Créditos vencem em 60 dias e a tabela por categoria não é publicada.
• ✕Essencial sem API nem webhook: não serve para receber lead de fora.

Custo real (estimativa)

Impulso a R$ 149,90 por atendente/mês no anual: cinco pessoas = R$ 749,50. Mensagens em créditos: pelo único exemplo publicado (0,39 crédito por template), os 860 templates do cenário custam uns R$ 335, um teto provável, porque o exemplo não diz a categoria e a utilidade tende a custar menos. O repasse das respostas dentro da janela a partir de outubro não está publicado; somando R$ 49 de serviço pela Meta como referência, como nas outras, o total fica perto de R$ 1.134 por mês.

Melhor para: Imobiliária que quer rodízio pronto num plano intermediário, em real.

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Link direto para o site oficial (não é link de afiliado).

5. Huggy, 2,9/5

Tem a melhor mecânica de distribuição da lista no papel: manda o chat para quem está há mais tempo sem receber, respeita status e limite de conversas simultâneas, e funciona por departamento ou por horário. O problema é onde ela está: a página de preços põe a distribuição automática no Custom, a partir de R$ 989 no anual mais R$ 189,90 por usuário. A API v3 cria o chat, envia template e executa um Flow para um contato, o que permite ao CRM acionar a Huggy, e o Flow lê as variáveis do anúncio de clique para WhatsApp. A mensagem é o segundo freio: a tabela própria da Huggy cobra utilidade a US$ 0,050 e marketing a US$ 0,115, 7,4 e 1,8 vezes a tarifa da Meta.

Prós

• ✔Autodistribuição por fila, departamento e horário, com limite de chats por pessoa.
• ✔API v3 cria chat, envia template e executa Flow a partir do CRM.
• ✔Flow lê as variáveis do anúncio de clique para WhatsApp.

Contras

• ✕Distribuição automática só no Custom, a partir de R$ 989 no anual + R$ 189,90 por usuário.
• ✕Utilidade a US$ 0,050, 7,4 vezes a Meta; marketing a US$ 0,115.
• ✕Tabela de mensagens em dólar, convertida no dia da fatura.

Custo real (estimativa)

Intermediário a R$ 579/mês no anual com um usuário, mais R$ 119,90 por usuário: R$ 1.058,60 para cinco, sem distribuição automática. Com ela, Custom a R$ 989 no anual + 4 × R$ 189,90 = R$ 1.748,60. Mensagens na tabela da Huggy: 260 de utilidade e 600 de marketing = US$ 82, uns R$ 425, mais R$ 49 de serviço pela Meta como referência, caso a Huggy repasse a cobrança de outubro (a tabela dela ainda lista serviço a zero). Total de R$ 1.532 (Intermediário) a R$ 2.222 (Custom) por mês.

Melhor para: Imobiliária grande que precisa de rodízio com limite de chats por corretor e aceita pagar por isso.

Ver a Huggy →Ver avaliação completa →

Link direto para o site oficial (não é link de afiliado).

6. Wati, 2,8/5

É a mais aberta para integração no plano de entrada: APIs e webhooks estão em todos os planos, e o Zapier dispara template a partir de um evento. Para uma imobiliária que já tem CRM, isso basta para o lead do site virar mensagem. O resto está alto demais na escada: pipeline de vendas e Sequences com espera só do Pro para cima, e o Round Robin, que é o rodízio de corretores, só no Business. A tabela por mensagem é do Wati, num arquivo à parte que não somamos. Quem compra o Pro para ter cinco usuários vai dividir lead à mão.

Prós

• ✔APIs e webhooks em todos os planos; Zapier dispara template por evento.
• ✔Sequences com espera para follow-up no Pro.
• ✔Integrações com Zoho, HubSpot (Pro) e Salesforce (Business).

Contras

• ✕Round Robin só no Business, o plano mais caro.
• ✕Preço muda com o IP de quem acessa; em real, só vimos de IP brasileiro.
• ✕Tabela de mensagens própria em arquivo externo; margem não declarada.

Custo real (estimativa)

Pro a R$ 599/mês com cinco usuários e Business a R$ 1.449 com rodízio, valores que a página mostrou a um IP brasileiro em 21/09/2026 (em 28/09/2026, de IP europeu, € 119 e € 279). Com a tarifa da Meta do cenário como piso (R$ 251), R$ 850 no Pro e R$ 1.700 no Business por mês, mais a margem por mensagem.

Melhor para: Imobiliária que já usa HubSpot ou Zoho e quer só a camada de WhatsApp.

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Link de parceiro: podemos receber comissão sem custo extra para você. Isso não muda a ordem do ranking, que sai dos critérios.

Melhor plataforma para cada caso

Melhor funil e rodízio no mesmo planoKommoCRM nativo, Salesbot e Round Robin no Avançado.Melhor preço fixo com equipe que mudaBCBotConversaR$ 199/mês, atendentes ilimitados, webhook de entrada com tela própria.Menor mensalidade para começarSendPulseCobra por assinante; R$ 76/mês no anual até 500 contatos.Melhor rodízio num plano intermediárioUTUmbler TalkDistribuição automática e fluxo de inatividade no Impulso.Melhor controle de fila para equipe grandeHgHuggyAutodistribuição com limite de chats por corretor, no Custom.Melhor camada de WhatsApp sobre CRM que já existeWatiAPIs e webhooks desde o plano de entrada.

Quanto custa na prática: imobiliária em Campinas, 5 pessoas, 400 leads por mês

Cenário ilustrativo, montado por nós para comparar as seis na mesma régua, com as tarifas da Meta que valem a partir de 1º de outubro de 2026. Uma imobiliária de bairro em Campinas com quatro corretores e uma pessoa no atendimento recebe 400 leads novos por mês: 220 pelo botão de WhatsApp do ZAP e do VivaReal, 100 por anúncio de clique para WhatsApp no Instagram e 80 por formulário do site e e-mail do portal. Cada conversa tem em média oito respostas da imobiliária, e supomos que a conversa com o lead de anúncio acontece dentro das 72 horas. Por cautela, os follow-ups contam como pagos mesmo quando algum cairia dentro dessa janela.

Primeiro, a conta da Meta, igual para todas:

• Respostas dentro da janela: 400 × 8 = 3.200. As 800 dos leads de anúncio saem grátis na janela de 72 horas. Sobram 2.400, das quais as mil primeiras do número são grátis: 1.400 × R$ 0,035 = R$ 49,00.
• Utilidade: 80 primeiros contatos com o que o lead pediu + 90 visitas × 2 (confirmação e lembrete) = 260 × R$ 0,035 = R$ 9,10. Se os 80 primeiros contatos saírem como marketing, porque o lead não pediu retorno pelo WhatsApp, some R$ 22,94.
• Marketing: 200 follow-ups no 3º dia, 100 no 10º dia e 300 avisos de imóvel novo para 150 leads ativos = 600 × R$ 0,3217 = R$ 193,02.
• Total da Meta: R$ 251,12 por mês, 77% em marketing. Até 30 de setembro, sem a cobrança de serviço e com a utilidade dentro da janela grátis, seriam de R$ 195,82 a R$ 202,12.

Agora o mesmo follow-up com dois preços. Os 300 "ainda tem interesse?" custam R$ 96,51 como marketing. Se o corretor consegue que o lead responda antes de a janela fechar, o contato seguinte é serviço: 300 × R$ 0,035 = R$ 10,50, ou zero enquanto couber na franquia. É a maior economia disponível, e não depende de plataforma nenhuma. Para simular com os seus números, use a calculadora de custo da API do WhatsApp.

Com a mensalidade de cada plataforma para cinco pessoas:

Duas leituras. Primeira: em quem cobra a mensagem por tabela própria, o marketing pode pesar tanto quanto o plano. No BotConversa, os R$ 300 de marketing passam os R$ 199 da mensalidade; na Huggy, a tabela própria soma uns R$ 425 por mês. Se a sua imobiliária retoma muito contato, prefira quem paga a Meta direto (Kommo) ou negocie a tabela. Segunda: o rodízio muda a conta mais do que parece. Huggy e Wati só distribuem sozinhos no plano de cima, e isso encarece a mensalidade em 65% na Huggy e mais que dobra a do Wati. As tarifas por categoria são as mesmas do artigo sobre os preços da API em 2026; a franquia de mil mensagens de serviço por número, publicada pela Meta em 10/09, entrou nesta conta.

Como decidir em 30 segundos

Siga o CRM e o rodízio, não a marca do chatbot:

• Seu CRM imobiliário já tem WhatsApp oficial e roleta? Teste o dele antes de comprar outra ferramenta (Imoview, CV CRM, Kenlo com add-ons).
• Não tem CRM, ou é planilha, e a equipe é estável? Kommo no Avançado.
• Equipe que entra e sai, orçamento fixo em real? BotConversa Pro, confirmando o rodízio antes.
• Um ou dois corretores, menos de 500 contatos? SendPulse, dividindo o lead à mão.
• Quer rodízio sem ir ao plano mais caro, em real? Umbler Talk Impulso.
• Corretor autônomo, sozinho? Comece pelo WhatsApp Business com respostas automáticas e um link de WhatsApp no anúncio.

Veredito

Para a imobiliária típica, sem CRM imobiliário forte, o Kommo é o chatbot que menos exige remendo: funil, bot e rodízio no mesmo plano, e a mensagem paga direto à Meta. Ele custa caro por pessoa, e é aí que o BotConversa entra, com preço fixo em real e webhook de entrada pronto, desde que você confirme o rodízio. A SendPulse é a porta de entrada mais barata, com a ressalva de que a base cresce e o rodízio não aparece. E se o seu CRM já fala WhatsApp oficial, o melhor chatbot talvez seja nenhum dos seis.

Em qualquer escolha, a maior economia não está na plataforma, está no hábito: manter a conversa aberta e marcar a visita dentro das 24 horas troca um template de R$ 0,32 por uma resposta de R$ 0,035. Os rankings de clínicas e de plataformas de atendimento mostram como a mesma ferramenta muda de posição quando o problema muda.

Perguntas frequentes

Como apuramos

Em 28 de setembro de 2026 lemos a página de preços da Meta na versão ao vivo (atualizada em 10/09/2026) e as tabelas em dólar e em real linkadas nela, o guia de categorias de template e a página do limite de marketing por usuário. Lemos a central de ajuda do Grupo OLX sobre recebimento de leads e a documentação do webhook de leads, e as páginas de planos e ajuda de Kenlo, Loft/Vista, Jetimob, Imoview, Imobzi, CV CRM, Tecimob, Lais e BrokerIA. Abrimos as páginas de preço e as centrais de ajuda das seis plataformas e conferimos, item a item, webhook de entrada, API, rodízio, envio de template fora da janela, follow-up com espera e tabela por mensagem. Foi assim que vimos que a distribuição automática da Huggy está no Custom e o Round Robin do Wati no Business. Lemos passo a passo o artigo de configuração do webhook de entrada do BotConversa e a documentação de homologação do webhook de leads do Grupo OLX, com os campos que cada lead traz, para descrever os caminhos do lead sem supor nada que não esteja escrito.

O que não apuramos: não contratamos nenhuma das seis plataformas nem dos CRMs para este ranking, não ligamos um número ao Canal Pro e não montamos a integração de leads em produção. O artigo de atendimento rotativo do BotConversa não carregou. Nosso acesso de 28/09/2026 saiu da Europa: Wati e SendPulse mostraram euro, e o Kommo mostrou dólar sem o preço regional para conta brasileira, por isso os valores em real do Wati são os que vimos de IP brasileiro em 21/09/2026 e os da SendPulse acima da faixa de 500 são estimativa proporcional. A tabela de mensagens da Huggy diz valer desde julho de 2025, e a da Umbler não é publicada. A tabela de categorias é leitura nossa do guia da Meta, que não traz exemplos do setor imobiliário. As capturas de tela vêm das nossas avaliações; quando estão atrás dos preços atuais, a legenda traz o valor conferido agora.

Fontes

• Meta, preços da WhatsApp Business Platform (tabela por categoria, mudança de 1º/10/2026, janela gratuita de 72h)
• Meta, categorização de templates (utilidade x marketing, retargeting)
• Meta, limite de mensagens de marketing por usuário
• Grupo OLX, como ativar o recebimento de leads no Canal Pro (botão WhatsApp, integração com CRM)
• Grupo OLX, webhook de integração de leads (campos, leadType CLICK_WHATSAPP, homologação)
• Kenlo, planos
• Kenlo, LYA Omnichannel
• Kenlo Leads (distribuição)
• Loft/CRM (antigo Vista), planos e recursos
• Vista, API
• Jetimob, planos
• Jetimob, Jet.ia SDR
• Universal Software (Imoview), WhatsApp para imobiliária
• Universal Software (Imoview), planos
• Imobzi, integração com WhatsApp e rodízio
• Imobzi, planos
• CV CRM, Comunicador CV (WhatsApp Web ou API oficial)
• Tecimob, planos
• Kommo, visão geral dos planos (atribuição automática, webhooks, preço regional)
• Kommo, comparação de planos
• Kommo, Round Robin no Salesbot
• BotConversa, planos
• BotConversa, configurando webhooks
• BotConversa, recarga de créditos
• SendPulse, preços de chatbots
• SendPulse, API do chatbot de WhatsApp
• SendPulse, blog: melhores chatbots para WhatsApp (preço do plano inicial em real)
• Umbler Talk, planos
• Umbler Talk, diferenças entre planos
• Umbler Talk, como funcionam os créditos
• Huggy, preços
• Huggy, autodistribuição de atendimentos
• Huggy, precificação do Huggy WhatsApp
• Wati, planos e preços
• Wati, atribuição automática (Round Robin)
• ANPD, guia orientativo sobre legítimo interesse

Preços, planos e limites conferidos em 28 de setembro de 2026 nas páginas oficiais. Câmbio aproximado (US$ 1 ≈ R$ 5,18, fechamento de 25 de setembro de 2026). Cenários de custo são estimativas: confirme a tarifa, o plano que libera rodízio e webhook e a tabela por mensagem com cada fornecedor antes de fechar contrato.