Como escolhemos
Avaliamos cada plataforma pela ótica de um restaurante, pizzaria ou hamburgueria com delivery próprio, que também vende pelo iFood, recebe a maior parte dos pedidos no almoço e no jantar e tem de uma a quatro pessoas no balcão. A nota final é a soma ponderada de cinco critérios:
- Cardápio, pedido e iFood no mesmo painel (30%): O robô de restaurante não existe para conversar: existe para mandar o cardápio, receber o pedido num gestor que imprime na cozinha e avisar o cliente de cada etapa. Pontuamos cardápio digital próprio, pedido entrando no gestor, aviso de status pelo WhatsApp, resposta a áudio e se o pedido do iFood cai no mesmo painel.
- Conexão ao WhatsApp (API oficial x QR code) (20%): Há dois jeitos de um robô falar pelo seu número. Pela API oficial da Meta (Cloud API), que roda na nuvem e segue as regras e a tabela da Meta. Ou por uma sessão do WhatsApp Web aberta por QR code num computador da loja, que não paga a Meta, mas cai quando o computador desliga e corre risco de bloqueio, porque os Termos do WhatsApp proíbem mensagem automática não autorizada. Este critério mede esse risco.
- Aguenta o horário de pico (15%): Sexta, 20h: chegam 30 pedidos na mesma hora. O robô responde todo mundo, mas o pedido que trava precisa de gente. Olhamos o que segura o pico: computador ligado, limite de conversas, quantas pessoas respondem ao mesmo tempo e se o robô ocupa um dos aparelhos vinculados do WhatsApp.
- Custo real para 1.200 pedidos/mês (25%): Mensalidade com o robô incluído, módulo do iFood quando é cobrado à parte, cardápio digital quando a plataforma não tem um e as mensagens da Meta no nosso cenário de 1.200 pedidos por mês. Sem taxa por pedido em nenhuma das seis, o que já é uma vantagem sobre o marketplace.
- Suporte / PT-BR (10%): Painel, central de ajuda e atendimento em português. Robô parado no sábado à noite não pode virar chamado em inglês.
A ordem do ranking segue exatamente a nota final, com a conta aberta na matriz de pontuação. A SendPulse é nossa parceira de afiliação e ficou em quarto: empata com o BotConversa em conexão (4,5), fica atrás dele em pico e em suporte, atrás de quatro em custo e, em pedido (2,4), fica muito atrás dos quatro sistemas de restaurante, porque não tem cardápio, gestor nem iFood. A Cardápio Web lidera sem ser a mais barata nem a mais forte em pedido (a Anota AI tem 4,5 contra 4,4); lidera porque é a única que soma sistema de restaurante e API oficial. Veja o método em como avaliamos.
Ficaram fora do ranking, com motivo. A OlaClick tem as duas conexões, mas a oficial só nos planos Elite e Infinity, e do nosso acesso a página de preços mostrou só dólar, sem o valor para o Brasil. O robô da Consumer conecta por QR e exige o plano de cardápio deles, sem preço público que pudéssemos somar. A GrandChef não diz como o robô se conecta, e a Linx Menew é PDV que recebe pedido de robôs de terceiros, não robô. Take Blip, Zenvia e Botmaker servem a rede de franquia com projeto sob medida, não o delivery de bairro. O Kommo cobra por usuário em dólar com mínimo de seis meses e é CRM de vendas, não sistema de pedido. Sisfood, Hubster e Nexfood apareceram nas buscas, mas não os analisamos a tempo desta edição.
Comparativo rápido
| Plataforma | Como conecta ao WhatsApp | Pedido do iFood no mesmo painel | Preço com robô | Nota |
|---|---|---|---|---|
| CW1. Cardápio Web | Escolha: API oficial da Meta (com coexistência) ou extensão no WhatsApp Web | Sim, por módulo de R$ 29,99/mês | R$ 209,99/mês (Delivery, mensal); iFood +R$ 29,99 | 4,1 / 5 |
| AA2. Anota AI | QR code em Dispositivos conectados (sessão tipo WhatsApp Web) | Sim, nativo (iFood Pedidos) | 12x R$ 99,99 no 1º ano (anual); mensal de R$ 99,99 a R$ 299,99 por volume | 3,6 / 5 |
| BC3. BotConversa | API oficial no Pro | Não | R$ 199/mês no anual (Pro + API oficial) | 3,4 / 5 |
 4. SendPulse | Só API oficial | Não | US$ 9,60/mês no anual (Pro, 500 assinantes); US$ 12 no mensal | 3,3 / 5 |
| Sa5. Saipos | QR code em Dispositivos conectados + plugin no WhatsApp Web | Sim, no sistema Saipos | Bot R$ 89,90 + sistema a partir de R$ 240,79/mês | 3,3 / 5 |
| Go6. Goomer | Programa Windows abre o WhatsApp Web em aba anônima; QR a cada início | Só logística (Entrega Sob Demanda) | R$ 184,90/mês (Automatizar, mensal) ou R$ 138,68 no anual | 3,2 / 5 |
- Como conecta ao WhatsApp:
- Escolha: API oficial da Meta (com coexistência) ou extensão no WhatsApp Web
- Pedido do iFood no mesmo painel:
- Sim, por módulo de R$ 29,99/mês
- Preço com robô:
- R$ 209,99/mês (Delivery, mensal); iFood +R$ 29,99
- Nota:
- 4,1 / 5
- Como conecta ao WhatsApp:
- QR code em Dispositivos conectados (sessão tipo WhatsApp Web)
- Pedido do iFood no mesmo painel:
- Sim, nativo (iFood Pedidos)
- Preço com robô:
- 12x R$ 99,99 no 1º ano (anual); mensal de R$ 99,99 a R$ 299,99 por volume
- Nota:
- 3,6 / 5
- Como conecta ao WhatsApp:
- API oficial no Pro
- Pedido do iFood no mesmo painel:
- Não
- Preço com robô:
- R$ 199/mês no anual (Pro + API oficial)
- Nota:
- 3,4 / 5
- Como conecta ao WhatsApp:
- Só API oficial
- Pedido do iFood no mesmo painel:
- Não
- Preço com robô:
- US$ 9,60/mês no anual (Pro, 500 assinantes); US$ 12 no mensal
- Nota:
- 3,3 / 5
- Como conecta ao WhatsApp:
- QR code em Dispositivos conectados + plugin no WhatsApp Web
- Pedido do iFood no mesmo painel:
- Sim, no sistema Saipos
- Preço com robô:
- Bot R$ 89,90 + sistema a partir de R$ 240,79/mês
- Nota:
- 3,3 / 5
- Como conecta ao WhatsApp:
- Programa Windows abre o WhatsApp Web em aba anônima; QR a cada início
- Pedido do iFood no mesmo painel:
- Só logística (Entrega Sob Demanda)
- Preço com robô:
- R$ 184,90/mês (Automatizar, mensal) ou R$ 138,68 no anual
- Nota:
- 3,2 / 5
Do terceiro ao sexto lugar, a diferença é de pouco mais de um décimo: BotConversa 3,37, SendPulse 3,295, Saipos 3,285 e Goomer 3,24 antes do arredondamento, por isso SendPulse e Saipos aparecem ambas com 3,3. São caminhos opostos: Saipos e Goomer são sistemas de pedido presos ao QR code; BotConversa e SendPulse são conversa oficial sem sistema de pedido. Nessa faixa, escolha pelo seu caso, não pela casa decimal.
Matriz de pontuação
Cada critério recebe uma sub-nota de 0 a 5, o peso faz a média e o resultado ordena a lista. As notas são específicas de restaurante, por isso a mesma plataforma pode ter nota diferente aqui e no ranking geral de chatbots ou no de chatbots para e-commerce, em que o pedido nasce numa loja virtual.
| Plataforma | Cardápio, pedido e iFood no mesmo painelpeso 30% | Conexão ao WhatsApp (API oficial x QR code)peso 20% | Aguenta o horário de picopeso 15% | Custo real para 1.200 pedidos/mêspeso 25% | Suporte / PT-BRpeso 10% | Nota finalsoma ponderada |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CW1. Cardápio Web | 4,4 | 4,3 | 4,0 | 3,4 | 4,3 | 4,1 / 5 |
| AA2. Anota AI | 4,5 | 1,8 | 2,8 | 4,2 | 4,0 | 3,6 / 5 |
| BC3. BotConversa | 2,3 | 4,5 | 4,2 | 3,0 | 4,0 | 3,4 / 5 |
 4. SendPulse | 2,4 | 4,5 | 3,3 | 3,2 | 3,8 | 3,3 / 5 |
| Sa5. Saipos | 3,9 | 1,7 | 3,0 | 3,7 | 4,0 | 3,3 / 5 |
| Go6. Goomer | 3,6 | 1,5 | 2,4 | 4,4 | 4,0 | 3,2 / 5 |
Nota final = cardápio, pedido e ifood no mesmo painel × 30% + conexão ao whatsapp (api oficial x qr code) × 20% + aguenta o horário de pico × 15% + custo real para 1.200 pedidos/mês × 25% + suporte / pt-br × 10%. A ordem do ranking segue exatamente esta coluna.
Sistema de pedidos pelo WhatsApp: cardápio digital, gestor e iFood
O melhor robô para restaurante é o que vem preso a um cardápio digital com gestor de pedidos. Anota AI, Saipos e Cardápio Web trazem o pedido do iFood para o mesmo painel; a Goomer usa o iFood só para a entrega. O robô manda o link, o cliente pede na página, o gestor imprime na cozinha e o robô avisa cada etapa. SendPulse e BotConversa fazem só a parte da conversa.
Por que o link e não o pedido no chat? Porque o cardápio de restaurante tem opcional, meia a meia, borda, ponto da carne e troco para R$ 100, e isso cabe mal numa conversa. Pela API oficial, a Meta até permite uma mensagem com até 30 produtos do catálogo e carrinho no próprio chat, e cita o exemplo de repetir o pedido de sempre; nenhuma das seis documenta isso para restaurante. A exceção prática é a Cardápio Web, em que o atendente monta o pedido dentro da conversa para o cliente que não abre link. Quer o cliente pagando antes de o pedido ir para a cozinha? Os sistemas de restaurante cobram Pix e cartão no próprio cardápio; o Pix dentro do WhatsApp ainda depende de integração de API que nenhum deles documenta.
Um ponto de independência que pesa na escolha: segundo a imprensa de negócios, o iFood comprou a Anota AI em 2022 e a Saipos em abril de 2025, que segue operando de forma independente. Para quem monta o canal próprio justamente para depender menos do marketplace, vale saber de quem é o sistema que vai guardar a sua base de clientes.
API oficial ou QR code: como cada robô se conecta ao WhatsApp
Esta é a parte que as páginas de venda não mostram. Um robô fala pelo seu número de dois jeitos. Pela API oficial (Cloud API da Meta), ele roda na nuvem, não depende de computador e paga a tabela da Meta. Pela sessão do WhatsApp Web, aberta por QR code num computador da loja, ele não paga nada à Meta, mas para quando o computador desliga e opera fora do que os Termos do WhatsApp autorizam: eles proíbem mensagem automática e uso não pessoal sem autorização e preveem suspensão da conta. Lemos a central de ajuda de cada sistema:
| Sistema | Como o robô conecta | O que a documentação diz | API oficial? |
|---|---|---|---|
| Cardápio Web | Escolha na tela: "API Oficial da Meta" ou "API Alternativa" (extensão no WhatsApp Web) | Na integração oficial, o chatbot e as notificações deixam de exigir "que um computador permanecesse ligado". | Sim, na opção oficial |
| OlaClick (fora do ranking) | Chatbot Padrão por QR ou código de vinculação; Chatbot Oficial pela Cloud API | Padrão: "WhatsApp Web (não oficial)", com risco de bloqueio "especialmente com alto volume". Oficial só nos planos Elite e Infinity. | Sim, nos planos de cima |
| Consumer (fora do ranking) | Bot por QR code; Cloud API só no Disparador Inteligente | A própria Consumer diz que a API oficial traz "redução do risco de bloqueio" e recomenda até 200 disparos por dia. | Só para campanhas |
| Anota AI | QR code em Dispositivos conectados | Ajuda: se aparecer "aguardando leitura do QR Code", escaneie pelo celular; o computador precisa ficar conectado. | Não documentado na ajuda |
| Saipos | QR code em Dispositivos conectados + plugin no WhatsApp Web | Ajuda: "clique aqui para recarregar o QR Code" e leia pelo aplicativo do celular. | Não encontrado |
| Goomer | Programa Windows que abre o WhatsApp Web em aba anônima | Ajuda: a cada início é preciso "ler novamente o código QR"; o atendente funciona enquanto estiver aberto. | Não encontrado |
Como ler isso na prática. Robô por QR code é comum no setor, mas os Termos não o autorizam para mensagem automática; a pergunta é de quem é o prejuízo se o número cair na sexta à noite. Três cuidados se você ficar no QR: use um número exclusivo para o robô (a Saipos recomenda isso), não dispare promoção em massa por ele e tenha o computador num nobreak. Se o número for bloqueado, o nosso guia de como recuperar conta do WhatsApp banida mostra o recurso. Se quiser sair do QR, o tutorial de como ter a API oficial do WhatsApp explica a migração e a coexistência, que mantém o número no app do celular.
Horário de almoço e jantar: o que trava no pico (não é a Meta)
Num delivery, o limite de mensagens da Meta sobra. O que trava no pico é o computador que segura o QR code, o limite de conversas de algumas ferramentas e o número de pessoas que conseguem responder ao mesmo tempo. Fizemos a conta para a hora mais cheia da nossa pizzaria:
| Jantar de sexta, 20h | Valor |
|---|---|
| Pedidos na hora mais cheia (sexta, 20h) | 30 |
| Mensagens por pedido, somando as do cliente e as da loja | ~10 |
| Mensagens nessa hora | ~300 |
| Mensagens por segundo, em média | ~0,08 |
| Limite da Cloud API por número (padrão) | 80 por segundo |
| Limite com coexistência (app + API no mesmo número) | 20 por segundo |
A folga é de mais de 200 vezes mesmo no limite menor, o da coexistência. E o limite de contatos por 24 horas da Meta (250, 2.000, 10 mil...) conta só quem recebe mensagem fora da janela de 24 horas; responder quem escreveu não consome esse limite. Os gargalos reais são outros:
- A sessão do QR code. Computador desligado, Windows atualizando ou relógio errado derrubam o robô. A Goomer exige ler o QR de novo a cada início; a Anota AI pede data e hora corretas para manter a conexão.
- A vaga de aparelho. O app WhatsApp Business aceita até 4 aparelhos vinculados (até 10 em planos do Meta Verified), e o robô por QR aparece como uma sessão em Dispositivos conectados, ocupando uma dessas vagas. Sobram três para a equipe responder do celular ou do computador.
- Limite de conversas. A ajuda da Anota AI lista "50 conversas ativas" entre os motivos para o status do pedido não sair sozinho.
- Gente. No BotConversa os atendentes são ilimitados no Pro; na Cardápio Web com coexistência, a equipe continua respondendo pelo app no celular. Em todas, a regra é a mesma: o robô manda cardápio e status, o humano entra só na exceção (troco, endereço fora da área, reclamação).
WhatsApp Business com cardápio e respostas automáticas basta?
Pela nossa conta, basta até uns 20 pedidos por dia, desde que alguém responda. O app gratuito tem catálogo de até 500 itens com carrinho, saudação, mensagem de ausência fora do horário e respostas rápidas. Ele não avisa o status sozinho, não manda o pedido para a cozinha e não junta com o iFood.
Para montar o básico bem feito: o catálogo no WhatsApp Business com o cardápio, as respostas automáticas com horário, taxa de entrega e formas de pagamento, a mensagem de ausência para fora do expediente e um QR code do WhatsApp na caixa da pizza e no balcão. A Goomer tem plano grátis até 30 pedidos por mês pelo link, um bom teste antes de pagar robô. O sinal de que passou da hora: o atendente passa o jantar copiando pedido do chat para o sistema e respondendo "já saiu?".
As plataformas, uma a uma
1. Cardápio Web, 4,1/5
Lidera porque é a única das seis que junta as duas coisas que um delivery precisa: um sistema de pedidos completo (cardápio digital, gestor, impressão, entregadores) e a opção de rodar o robô pela API oficial da Meta. Até pouco tempo, o Cardapinho era uma extensão do navegador que dependia do WhatsApp Web aberto e do computador ligado. A central agora documenta a integração oficial: na tela de conexão você escolhe entre "API Alternativa", o modo antigo, e "API Oficial da Meta", com coexistência, ou seja, o mesmo número segue no app WhatsApp Business do celular. O chatbot e os avisos de status já passam pela API; campanhas pela API, ainda não. O robô manda o link do cardápio e avisa cada etapa, e o atendente consegue montar um pedido dentro da própria conversa, para o cliente que insiste em pedir por mensagem. Pedido do iFood cai no mesmo gestor, por um módulo à parte.
Prós
- Única entre os sistemas de pedido do ranking com robô e avisos pela API oficial da Meta, sem computador ligado.
- Atendente monta o pedido dentro da conversa (PDV no WhatsApp) para quem não quer abrir o link.
- iFood, 99Food, Aiqfome e Keeta no mesmo gestor, além de Open Delivery e API aberta.
Contras
- Na API oficial, as mensagens passam a ter tarifa da Meta: no nosso cenário, R$ 199 por mês.
- Por enquanto, um número conectado por loja e campanhas ainda fora da API oficial.
- Robô só nos planos Delivery e Premium; o iFood é módulo pago à parte.
Custo real (estimativa)
Delivery a R$ 209,99 no mensal (R$ 179,99 por mês no anual) + módulo de marketplaces R$ 29,99 = R$ 239,98. Na API oficial, somamos R$ 199 de mensagens de serviço da Meta do nosso cenário, pela regra da Meta de 1º/10 (a Cardápio Web diz que os templates seguem as tarifas da Meta, sem detalhar o repasse): cerca de R$ 439 por mês no mensal (R$ 409 no anual). Ficando na "API Alternativa", a tarifa da Meta sai da conta, e o risco de bloqueio entra.
Melhor para: Delivery que quer cardápio, gestor, iFood e robô no mesmo sistema, rodando pela API oficial.
Link direto para o site oficial (não é link de afiliado).
2. Anota AI, 3,6/5
Sem captura: em 07/10/2026 o site da Anota AI bloqueou o nosso navegador, que acessa da Europa. Os preços citados vêm da página de planos, lida no mesmo dia sem navegador.
No pedido, é a mais completa: o robô com IA manda o link do cardápio, entende áudio, avisa o status sozinho e passa para um humano pelo menu "Chamar atendente"; o pedido do iFood cai no mesmo gestor, e há integração com os PDVs mais comuns (Saipos, Linx Menew, TOTVS Chef e outros). O preço também é forte: plano único, sem comissão, com o primeiro ano a 12x R$ 99,99. O que derruba a nota é a conexão. A central de ajuda descreve o robô parado assim: o painel pede um novo QR code, que você lê em Dispositivos conectados, e o computador onde a Anota AI roda precisa estar ligado e com a hora certa. É o mecanismo do WhatsApp Web, não a API oficial, e a própria Anota AI mantém um guia inteiro para evitar bloqueio de número. O rodapé do blog fala em "API WhatsApp Business", mas a ajuda não confirma. Vale saber também: a Anota AI pertence ao iFood desde 2022, segundo a imprensa.
Prós
- Pedido do iFood no mesmo gestor, sem plano extra, e integração com os PDVs mais usados.
- Robô com IA que responde áudio e avisa o status de cada pedido.
- Plano único sem comissão; 12x R$ 99,99 no primeiro ano no anual.
Contras
- Conexão por QR code: depende de computador ligado e corre risco de bloqueio.
- A ajuda cita um limite de 50 conversas ativas entre os motivos de o status não sair.
- No mensal, passa de R$ 99,99 para R$ 299,99 acima de 250 pedidos por mês.
Custo real (estimativa)
Com 1.200 pedidos, o mensal é R$ 299,99 (faixa acima de 250 pedidos). No anual, a página mostrava 12x R$ 99,99 no primeiro ano, "de 12x R$ 299,99"; a página não diz o valor da renovação, então conte com algo perto dos R$ 299,99 a partir do segundo ano. Sem tarifa da Meta, porque a conexão descrita na ajuda é por QR code; as taxas de pagamento online do cardápio são à parte. A Anota AI publicou uma mudança de planos em setembro de 2026 que não conseguimos ler; confirme o valor na contratação.
Melhor para: Delivery que quer um sistema completo barato no primeiro ano, com iFood no mesmo gestor, e aceita a conexão por QR code.
Link direto para o site oficial (não é link de afiliado).
3. BotConversa, 3,4/5
É a melhor nota de pico da lista: o Pro tem atendentes ilimitados e atendimento compartilhado, a central documenta departamentos, transferência entre atendentes e horário de atendimento, e tudo roda pela API oficial. Num delivery em que três ou quatro pessoas respondem ao mesmo tempo no jantar de sexta, isso pesa. Também tem WhatsApp Flows, o formulário dentro do WhatsApp, que serve para um pedido simples de marmita ou para coletar endereço. O que falta é tudo o que fica depois da conversa: não há cardápio com gestor, cozinha nem iFood, então o pedido precisa de outro sistema, ligado por webhook ou Zapier. Na mensagem, dá para escolher: pela carteira do BotConversa, R$ 0,0504 por mensagem de serviço depois das mil grátis; pagando a Meta com cartão próprio, R$ 0,0398, a mesma tarifa que usamos para as outras.
Prós
- Atendentes ilimitados no Pro; a central documenta departamentos e horário de atendimento.
- API oficial com preço fixo em real e WhatsApp Flows.
- Tabela de mensagens em real publicada, inclusive para serviço.
Contras
- Sem cardápio, gestor ou iFood: o pedido mora em outro sistema.
- Pela carteira do BotConversa, serviço a R$ 0,0504; o cartão próprio na Meta sai mais barato.
- Preço mensal não aparecia na página em 07/10/2026; em 28/09 era R$ 299.
Custo real (estimativa)
Pro + API oficial a R$ 199 por mês no anual (R$ 299 no mensal, valor visto em 28/09/2026). Mensagens do cenário: R$ 199 pagando a Meta com cartão próprio (R$ 0,0398, a mesma tarifa das outras) ou R$ 252 pela carteira do BotConversa (R$ 0,0504). Somando um cardápio simples de R$ 99,90, o total fica perto de R$ 498 no anual (R$ 551 pela carteira) e R$ 598 no mensal.
Melhor para: Restaurante com equipe grande no pico que quer atendentes ilimitados na API oficial, com cardápio de outro sistema.
Ver o BotConversa →Ver avaliação completa →
Link direto para o site oficial (não é link de afiliado).
4. SendPulse, 3,3/5
Não é sistema de restaurante, e isso aparece na nota de pedido: não tem cardápio digital com gestor, impressão na cozinha nem iFood. O que ela tem é a conversa oficial barata. Roda só pela API oficial, tem fluxos para pedido de catálogo, cartão de produto e pagamento dentro do chat, e cobra por assinante, não por atendente, com chats ao vivo ilimitados no Pro. A página brasileira diz que você paga só as tarifas da Meta por mensagem, sem taxa de configuração. Na prática, ela faz sentido ao lado de um cardápio que você já tem: o robô atende, manda o link, responde horário e taxa de entrega e passa para o humano. A conta cresce com a base: um delivery ganha centenas de contatos novos por mês e sobe de faixa de assinantes, e no nosso cenário ela sai mais cara que a Cardápio Web, que já inclui o sistema de pedidos.
Prós
- API oficial com a menor mensalidade de entrada da lista, cobrada por assinante e não por atendente.
- Fluxos de pedido de catálogo, cartão de produto e pagamento no chat.
- Página brasileira declara cobrar só a tarifa da Meta por mensagem.
Contras
- Sem cardápio com gestor, cozinha ou iFood: precisa de outro sistema para o pedido.
- A base de assinantes cresce com cada cliente novo e empurra o plano de faixa.
- Preço em dólar; número de atendentes incluídos no Pro não documentado.
Custo real (estimativa)
Pro a US$ 9,60 por mês no anual na faixa de 500 assinantes. Um delivery com 1.200 pedidos por mês passa de 2.000 contatos em poucos meses e caminha para a faixa de 5.000; pela proporção da página em euro que lemos em setembro (5.000 custam 3,55 vezes a entrada), estimamos uns US$ 34, perto de R$ 170. Mensagens de serviço do cenário: R$ 199 pela tarifa da Meta (a SendPulse diz repassar só a tarifa da Meta, sem detalhar a moeda). Somando um cardápio digital simples, como o Básico da Goomer a R$ 99,90, o total fica perto de R$ 469 por mês.
Melhor para: Restaurante que já tem cardápio digital ou PDV e quer só a conversa pela API oficial, com a menor mensalidade.
Criar conta na SendPulse →Ver avaliação completa →
Link de parceiro: podemos receber comissão sem custo extra para você. Isso não muda a ordem do ranking, que sai dos critérios.
5. Saipos, 3,3/5
O Saipos Bot é pensado como complemento do sistema de gestão da Saipos: a tabela da página lista o plano como "Marketplace | Conta Saipos", a R$ 89,90, e diz que quem assina o sistema tem desconto. A IA entende áudio, responde o que está no cardápio e no cadastro da loja, manda o link do cardápio digital e avisa o cliente a cada movimentação do pedido. O pedido do iFood entra direto no sistema, sem abrir o portal do iFood. A conexão é por QR code: a central manda clicar em "recarregar o QR code" e ler pelo celular em Dispositivos conectados, e um plugin do Chrome roda ao lado do WhatsApp Web para pausar o robô. Quando o robô identifica um problema, ele pausa a conversa e avisa a loja, o que ajuda no pico. Assim como a Anota AI (comprada em 2022), a Saipos pertence ao iFood desde abril de 2025, segundo a imprensa, e opera de forma independente.
Prós
- Robô com IA ligado ao PDV: status do pedido sai sozinho a cada etapa.
- Pedido do iFood direto no sistema da Saipos.
- Pausa automática e aviso à loja quando a conversa sai do roteiro.
Contras
- Conexão por QR code, com plugin no WhatsApp Web: mesmo risco de bloqueio da Anota AI.
- A tabela lista o bot como "Marketplace | Conta Saipos": exige conta Saipos, e a página não deixa claro se dá para contratar sem o sistema de gestão.
- Preço do sistema só "a partir de"; o resto passa por consultor.
Custo real (estimativa)
Sistema de gestão a partir de R$ 240,79 no mensal + Saipos Bot R$ 89,90 (presumindo cobrança mensal, que a página não explicita) = cerca de R$ 331 por mês, com PDV; a integração com o iFood é ativada pelo suporte. Sem tarifa da Meta. A página diz que quem assina o sistema tem desconto no bot, sem dizer quanto.
Melhor para: Restaurante que já usa (ou vai usar) o PDV da Saipos e quer o robô ligado nele.
Link direto para o site oficial (não é link de afiliado).
6. Goomer, 3,2/5
Tem a menor mensalidade fixa com robô para quem paga no mensal e passa de 250 pedidos, e um degrau grátis de verdade para começar (até 30 pedidos por mês pelo link). O atendente virtual entra no Automatizar: dá boas-vindas com o link do cardápio, explica taxa de entrega, horário e pagamento, confirma o pedido, informa o status integrado ao gestor e passa para um humano. Na versão documentada, só a mensagem de boas-vindas é editável e o robô não responde áudio; segundo a imprensa, a Goomer lançou em julho uma versão 2.0 com IA, mas a central ainda descreve a antiga. A conexão é o ponto fraco: é um programa para Windows 10 ou 11 de 64 bits que abre o WhatsApp Web em aba anônima, e a cada vez que o computador liga você precisa clicar em Iniciar Atendente e ler o QR code de novo. Um número por conta. E o iFood aparece só como logística de entrega, não como pedido no mesmo painel.
Prós
- Robô a R$ 184,90 no mensal, sem taxa por pedido, e plano grátis para testar o cardápio.
- Status do pedido integrado ao gestor e passagem para humano.
- Mais de 80 integrações com PDV (Saipos, Colibri, Linx, TOTVS).
Contras
- Robô depende de um computador Windows ligado e de ler o QR a cada início.
- Mensagens fixas na versão documentada e sem resposta a áudio.
- Pedido do iFood não entra no gestor da Goomer.
Custo real (estimativa)
Automatizar a R$ 184,90 no mensal ou 12x R$ 138,68 no anual, sem comissão. Sem tarifa da Meta. O pedido do iFood continua no portal do iFood; o Integrar (R$ 299,90) liga a Goomer ao seu PDV, e, se o seu PDV também recebe o iFood, os pedidos podem se encontrar nele; a Goomer não documenta esse caminho.
Melhor para: Lanchonete ou pizzaria que paga no mensal, quer a menor mensalidade com robô e tem um computador Windows ligado no balcão.
Link direto para o site oficial (não é link de afiliado).
Onde o 1º colocado perde, e quando pegar outro
A Cardápio Web não é a mais barata nem a mais forte em pedido. A Anota AI tem iFood sem módulo extra e custa 12x R$ 99,99 no primeiro ano do anual (a renovação não aparece na página, e o valor "de" era R$ 299,99), contra R$ 179,99 por mês da Cardápio Web no anual mais R$ 29,99 do iFood. E a API oficial que dá a liderança à Cardápio Web tem custo: na nossa pizzaria, R$ 199 por mês em mensagens da Meta, que quem fica no QR não paga. A integração oficial também é nova, com um número por loja e sem campanhas pela API por enquanto. Se o seu delivery vive bem no QR há anos e o caixa está apertado, a Anota AI entrega mais por menos.
E a SendPulse, quarta e nossa parceira, só faz sentido para quem já tem onde o pedido cair. Sem cardápio com gestor, ela é uma recepção, não um sistema de delivery.
Melhor plataforma para cada caso
SendPulseCobra por assinante; precisa de um cardápio ao lado.Melhor para quem já usa PDV SaiposSaSaiposBot de R$ 89,90 ligado ao sistema e ao iFood.Menor custo total no mensal (cenário de 1.200 pedidos)GoGoomerR$ 184,90 com cardápio e robô, sem tarifa da Meta; exige PC Windows ligado.Quanto custa na prática: pizzaria em Curitiba, 1.200 pedidos por mês
Cenário ilustrativo, montado por nós para pôr as seis na mesma régua. Uma pizzaria de bairro em Curitiba recebe 1.200 pedidos por mês pelo canal próprio (WhatsApp e cardápio digital), cerca de 40 por dia e 80 na sexta, e também vende pelo iFood. Cada pedido gera em média cinco mensagens da loja: saudação com o link, confirmação, "em preparo", "saiu para entrega" e uma resposta de dúvida. Tudo dentro da janela de 24 horas aberta pelo cliente.
A conta da Meta, que só existe para quem usa a API oficial:
- Mensagens de serviço: 1.200 × 5 = 6.000 por mês.
- Desde 1º de outubro de 2026, a Meta cobra a mensagem de serviço pela tarifa de utilidade, e as mil primeiras do mês por número são grátis: 5.000 × R$ 0,0398 = R$ 199,00 por mês. Usamos R$ 0,0398, a tarifa de utilidade em real com impostos que o BotConversa publica para quem paga a Meta com cartão próprio, porque em 07/10 a tabela de outubro da Meta não estava legível.
- Referência sem impostos: 5.000 × US$ 0,0068 (tarifa de utilidade do Brasil citada pela Meta) = US$ 34, cerca de R$ 170 (R$ 175 pela tabela em real da Meta que lemos em setembro). Até 30 de setembro, essa linha era zero.
Com a mensalidade de cada plataforma:
| Plataforma | Mensalidade | Mensagens do cenário | Total/mês |
|---|---|---|---|
| Goomer | R$ 184,90 (Automatizar, mensal) | R$ 0 (QR code) | R$ 184,90 (R$ 138,68 no anual) |
| Anota AI | R$ 299,99 (mensal, acima de 250 pedidos) | R$ 0 (QR code) | R$ 299,99 (R$ 99,99 no 1º ano do anual) |
| Saipos | R$ 240,79 (sistema, a partir de) + R$ 89,90 (bot) | R$ 0 (QR code) | ~R$ 331 |
| SendPulse | ~R$ 170 (Pro, ~5.000 assinantes, anual, estimado) + cardápio R$ 99,90 | R$ 199 (tarifa da Meta) | ~R$ 469 (menos nos primeiros meses, com base menor) |
| Cardápio Web | R$ 209,99 (Delivery) + R$ 29,99 (iFood) | R$ 199 na API oficial; R$ 0 na alternativa | ~R$ 439 (oficial; R$ 409 no anual) / R$ 239,98 (QR) |
| BotConversa | R$ 199 (anual) + cardápio R$ 99,90 | R$ 199 com cartão próprio na Meta; R$ 252 pela carteira dele | ~R$ 498 (R$ 598 no mensal) |
Duas leituras. Primeira: a API oficial tem um preço visível. Na mesma Cardápio Web, ligar a opção oficial soma R$ 199 por mês, 83% a mais que os R$ 239,98 da mensalidade com o iFood. É o preço de não depender de computador ligado e de sair da zona de risco do QR; para muita pizzaria, compensa no primeiro sábado em que o robô não cai. Segunda: diminuir mensagem rende mais do que trocar de plataforma. Juntar "confirmado" e "em preparo" numa mensagem só tira 1.200 mensagens do mês, R$ 47,76 a menos na API oficial. Para simular com os seus números, use a calculadora de custo da API do WhatsApp; as tarifas por categoria estão no artigo sobre os preços da API em 2026.
Como decidir em 30 segundos
- Menos de 20 pedidos por dia e alguém no celular? WhatsApp Business com catálogo, respostas automáticas e um cardápio grátis.
- Quer sistema completo e o robô não pode cair no pico? Cardápio Web Delivery, na opção API oficial.
- Caixa apertado, iFood forte e convive bem com QR? Anota AI no anual.
- Já usa o PDV da Saipos? Saipos Bot, com número exclusivo para o robô.
- Já tem cardápio e PDV, quer só a conversa oficial? SendPulse para a menor mensalidade, ou BotConversa se quatro pessoas respondem no pico.
- Lanchonete pequena com um PC Windows no balcão? Goomer Automatizar.
Veredito
Para o delivery que quer um sistema só e um robô que não depende do computador do balcão, a Cardápio Web é hoje a escolha mais equilibrada, com a ressalva de que a integração oficial é recente e as mensagens da Meta entram na conta. A Anota AI tem o menor preço no primeiro ano do plano anual e o iFood nativo, desde que você aceite o QR code e os cuidados que vêm com ele. E se o seu problema é só a conversa, porque cardápio e PDV você já tem, o BotConversa e a SendPulse fazem essa parte pela API oficial. Para outros nichos, veja os rankings de clínicas e de imobiliárias.
Perguntas frequentes
Qual é o melhor chatbot de WhatsApp para restaurante em 2026?
No nosso critério, a Cardápio Web, com 4,1 de 5, porque junta cardápio digital, gestor de pedidos, iFood no mesmo painel e um robô que já pode rodar pela API oficial da Meta. A Anota AI (3,6) tem o menor preço no primeiro ano do plano anual e o iFood nativo, mas o robô se conecta por QR code, como o WhatsApp Web. Se você já tem cardápio e PDV e quer só a conversa oficial, BotConversa (3,4) e SendPulse (3,3) fazem esse papel.
Qual sistema de pedidos pelo WhatsApp integra com o iFood?
Entre os que comparamos, Anota AI e Saipos trazem o pedido do iFood para o próprio gestor sem módulo extra; a Cardápio Web faz isso com um módulo de R$ 29,99 por mês. Na Goomer, o iFood aparece só como logística de entrega (Entrega Sob Demanda), e SendPulse e BotConversa não têm integração com o iFood. Lembre que Anota AI e Saipos pertencem ao iFood, segundo a imprensa.
Quanto custa um robô de WhatsApp para pizzaria ou hamburgueria?
Em 07/10/2026: Goomer Automatizar R$ 184,90 no mensal; Anota AI de R$ 99,99 a R$ 299,99 no mensal conforme o volume, ou 12x R$ 99,99 no primeiro ano do anual; Saipos Bot R$ 89,90 sobre um sistema a partir de R$ 240,79; Cardápio Web Delivery R$ 209,99. Na simulação de uma pizzaria com 1.200 pedidos por mês, o total vai de cerca de R$ 100 (Anota AI, só no primeiro ano do anual) a uns R$ 598 (BotConversa no mensal com um cardápio à parte), conforme a plataforma e se o robô usa a API oficial.
O chatbot do restaurante anota o pedido dentro da conversa?
Quase nunca. Nos sistemas de restaurante que lemos, o robô manda o link do cardápio digital, o cliente monta o pedido na página e o robô volta para confirmar e avisar o status. A exceção parcial é a Cardápio Web, em que o atendente monta o pedido dentro da conversa. Pela API oficial, a Meta permite mensagem com até 30 produtos do catálogo e carrinho no próprio chat, mas nenhuma das seis documenta isso para restaurante.
Robô de WhatsApp por QR code pode bloquear o número do restaurante?
Pode. Os Termos do WhatsApp proíbem mensagens automáticas e uso não pessoal sem autorização e preveem suspensão da conta. A OlaClick escreve que o modo por WhatsApp Web "não é oficial" e tem risco de bloqueio com alto volume, e a Anota AI mantém um guia para evitar bloqueio. Use um número exclusivo para o robô, não faça disparo em massa por ele e tenha um plano B; se acontecer, veja o nosso guia de recuperação de conta banida.
Como atender muitos pedidos no WhatsApp ao mesmo tempo no horário de pico?
O limite da Meta não é o problema: um jantar cheio gera menos de uma mensagem por segundo, e a API aceita 80 por segundo por número (20 com coexistência). O que trava é gente e sessão. Deixe o robô mandar o cardápio e os avisos de status, reserve o humano para exceção e confira quantos aparelhos podem responder ao mesmo tempo: o app permite até 4 aparelhos vinculados (até 10 em planos do Meta Verified), e um robô por QR ocupa uma dessas vagas.
WhatsApp Business com catálogo e respostas automáticas basta para restaurante?
Para poucos pedidos por dia, sim: o app tem catálogo de até 500 itens com carrinho, saudação, mensagem de ausência e respostas rápidas, de graça. Ele não avisa o status sozinho, não manda o pedido para a cozinha e não junta com o iFood. Quando o atendente passa o jantar copiando pedido do chat para o sistema, é hora de um robô com gestor.
Vale a pena usar a API oficial do WhatsApp em restaurante?
Vale quando o robô não pode cair no pico e quando você quer avisar o status sem computador ligado. O custo existe: desde 1º de outubro de 2026 a Meta cobra a mensagem de serviço depois das mil primeiras do mês por número, pela tarifa de utilidade (US$ 0,0068 no Brasil). Na nossa pizzaria de 1.200 pedidos, isso dá cerca de R$ 199 por mês com impostos. Com coexistência, a equipe continua respondendo pelo app no celular.
Como apuramos
Em 7 de outubro de 2026 lemos as páginas de planos e as centrais de ajuda de Cardápio Web, Anota AI, Goomer, Saipos, OlaClick e Consumer, procurando, em cada uma, como o robô se conecta ao número (QR code, extensão, programa ou API oficial), o que ele faz com o pedido, se o iFood cai no mesmo painel e quanto custa o plano com robô. As frases da tabela de conexão vêm dessas centrais. Lemos também as páginas de preço de SendPulse e BotConversa, a tabela de mensagens do BotConversa e, na Meta, as páginas de mensagens que não são template, de throughput, de limites de mensagem, de coexistência e de mensagens com vários produtos, além dos Termos de Serviço do WhatsApp. As capturas de Goomer, Cardápio Web, Saipos e OlaClick são nossas, do mesmo dia.
O que não fizemos: não contratamos nenhum dos seis sistemas, não ligamos um número de teste a eles e não medimos queda de robô nem bloqueio; a leitura de risco vem da documentação dos próprios fornecedores e dos Termos do WhatsApp. O site da Anota AI bloqueou o nosso navegador, que acessa da Europa, por isso não há captura dela; dois artigos da ajuda dela, inclusive o de mudança de planos de setembro, estão protegidos por senha. A página de preços da OlaClick mostrou só dólar. As fontes oficiais da Meta ainda se contradizem: a página de preços principal ainda dizia em 07/10 que mensagem de serviço é grátis, enquanto a página de mensagens que não são template e a FAQ dizem que a cobrança vale desde 1º de outubro; usamos a regra mais recente. A tarifa em real usada na conta (R$ 0,0398, com impostos) é a que o BotConversa publica sobre a tabela da Meta de 1º de julho de 2026; sem impostos, a nossa leitura de setembro da tabela da Meta era R$ 0,0350. A compra da Anota AI e da Saipos pelo iFood vem da imprensa de negócios, não de comunicado das empresas. As capturas de SendPulse e BotConversa vêm das nossas avaliações.
Fontes
- Meta, mensagens que não são template (cobrança de serviço e de utilidade na janela a partir de 1º/10/2026)
- Meta, preços da WhatsApp Business Platform (categorias, janela gratuita de 72h)
- WhatsApp Business, FAQ (1.000 mensagens de serviço grátis por número por mês)
- Meta, throughput da Cloud API (80 msg/s; 20 msg/s com coexistência)
- Meta, coexistência: usuários do app WhatsApp Business (até 4 aparelhos vinculados)
- Meta, mensagens com vários produtos (até 30 itens e carrinho)
- WhatsApp Business, recursos do app (catálogo, carrinho, até 10 aparelhos com Meta Verified)
- WhatsApp, Termos de Serviço (uso aceitável, mensagens automáticas)
- Cardápio Web, planos, funcionalidades e módulos adicionais
- Cardápio Web, integração oficial com a Meta
- Cardápio Web, chatbot Cardapinho e pedido pelo WhatsApp (PDV)
- Cardápio Web, integração com o iFood
- Anota AI, planos
- Anota AI, ajuda do atendimento com robô (QR code, status, 50 conversas ativas)
- Anota AI, boas práticas de WhatsApp para evitar bloqueios
- Anota AI, integrações (iFood Pedidos, PDVs)
- Goomer, planos
- Goomer, atendente virtual para WhatsApp (instalação e perguntas frequentes)
- Giro News, Goomer lança IA para automatizar pedidos via WhatsApp (julho de 2026)
- Saipos, Saipos Bot
- Saipos, planos e preços
- Saipos, como instalar e habilitar o Saipos Bot
- Saipos, integração com o iFood
- OlaClick, Chatbot WhatsApp Lite x Chatbot WhatsApp Oficial
- Consumer, bot para WhatsApp e API oficial no Disparador Inteligente
- SendPulse, preços de chatbots
- SendPulse, chatbot para WhatsApp (tarifas da Meta, catálogo e pagamentos)
- BotConversa, planos
- BotConversa, custo de mensagens da API oficial
- Startups.com.br, iFood compra a Anota AI (2022)
- Startups.com.br, iFood compra Saipos, Opdv e 3S Checkout (2025)
Preços, planos e documentação conferidos em 7 de outubro de 2026 nas páginas oficiais. Câmbio aproximado (US$ 1 ≈ R$ 4,9853, PTAX de 5 de outubro de 2026). Os cenários de custo são estimativas: confirme o plano, o módulo do iFood e a tarifa por mensagem com cada fornecedor antes de contratar.