ManyChat vs SendPulse: qual escolher em 2026?
Uma cobra três vezes mais por mês. A outra cobra mais caro por mensagem. Levantamos as duas tabelas de tarifa para o Brasil, calculamos em que volume a conta inverte e projetamos o que a mudança da Meta de 1º de outubro faz com cada fatura.
Equipe zapfunil · conteúdo revisado pela redação
Atualizado em agosto de 2026 · Como avaliamos Como chegamos a estas notas
As sub-notas não nascem nesta página. Elas vêm das avaliações individuais, quando criamos conta nas duas: na SendPulse montamos fluxos no construtor visual e percorremos a conexão do número; no ManyChat conectamos um número de teste à API oficial e publicamos fluxos de WhatsApp e Instagram. Para este duelo o trabalho foi outro: reconferimos, em 24 de agosto de 2026, as duas páginas de preços, o artigo de plano do ManyChat (atualizado em 19 de agosto), a tabela de tarifas por país dele e o artigo da base de conhecimento da SendPulse sobre a mudança de outubro (atualizado em 7 de agosto). Os números desta página são esses, não os do último comparativo.
Duas correções que a checagem de agosto trouxe
A primeira mexe no preço. Registrávamos o ManyChat Pro como US$ 29 mensais, e não é isso: a central de ajuda deles diz, com todas as letras, que o Pro custa US$ 39 por mês na assinatura mensal e US$ 29 por mês na anual, cobrada de uma vez. O número de US$ 29 que aparece grande na página de preços é o anual. Vamos revisar a avaliação do ManyChat; aqui vale o que está publicado hoje.
A segunda mexe na narrativa que vínhamos usando. Descrevíamos o ManyChat como quem paga a Meta pelo preço de tabela e a SendPulse como quem cobra margem. Errado dos dois lados: o ManyChat também tem carteira própria, também publica tabela por país e também cobra acima da Meta. A diferença real é o tamanho da margem, e ela inverte conforme a categoria da mensagem, como mostra a tabela mais acima. Mantivemos as sub-notas de custo como estavam porque as duas descobertas puxam para lados opostos: a mensalidade do ManyChat é maior do que registrávamos, mas a tarifa por mensagem dele é menor.
O que outubro faz com a escolha
A mudança da Meta que entra em 1º de outubro de 2026 não é reajuste de tabela: é o fim de uma isenção. Toda resposta em texto livre dentro da janela de 24 horas, hoje gratuita, passa a custar a tarifa de utilidade do país do cliente, cobrada mensagem a mensagem. Quem atende muito e vende pouco por WhatsApp vai sentir mais que quem dispara campanha, porque a categoria que estava de graça era exatamente a do atendimento.
Para este duelo, isso tem uma consequência direta: o critério que separa as duas deixa de ser a mensalidade e passa a ser quantas mensagens você troca por cliente. Uma loja que manda três campanhas por mês e responde pouco continua no território da SendPulse. Uma operação de suporte com fila cheia caminha para o território do ManyChat, ainda que a mensalidade doa. A conta que vale fazer agora não é qual plano é mais barato; é quantas respostas o seu time manda em um mês normal. Enxugar fluxo antes de outubro vale mais que trocar de plataforma: cada mensagem que o bot deixa de mandar sem necessidade vira economia direta nas duas.
Onde cada uma é insubstituível
Tirando o preço da mesa, sobram duas ferramentas que fazem coisas diferentes. O ManyChat é o melhor lugar do mercado para transformar engajamento de rede social em conversa: comentário em post, resposta de story, DM e anúncio viram gatilho no mesmo fluxo, e daí o lead cai no WhatsApp. Não existe equivalente disso na SendPulse, e é por isso que, na nossa régua de automação, a sub-nota de construtor de fluxos dele fica em 4,8 contra 4,2 dela, mesmo com a nota final ficando em 4,1 contra 4,5.
A SendPulse é o melhor lugar para quem quer uma stack inteira sem somar assinaturas. O mesmo contato que entrou pelo chatbot recebe e-mail, entra num funil do CRM, aparece numa landing page e volta por web push, tudo dentro do mesmo plano. Some a isso o plano grátis (onde a distância é gritante: 4,6 contra 2,7 na nossa régua de gratuitos) e a operação em português, e fica claro por que ela abre vantagem numa PME que está começando.
Veredito
Pela nossa régua de plataformas de WhatsApp, a SendPulse vence: 4,5 contra 3,9, puxada por custo de entrada, API oficial sem taxa de canal e atendimento em português. Para a PME brasileira típica, com base de algumas centenas de contatos e volume moderado de mensagem, essa é a resposta certa e a matriz mostra por quê.
Só que a resposta certa tem prazo. O ManyChat não perde por ser pior: perde por cobrar três vezes mais no mês para atender o mesmo número. No dia em que o seu volume passa de ~13.500 mensagens de utilidade e serviço, essa desvantagem vira vantagem, e a partir de outubro esse dia chega mais cedo para todo mundo. Se o Instagram é a sua principal fonte de lead, aliás, ele já é a escolha certa hoje, independentemente da conta.
Para ver as duas contra o resto do mercado, elas aparecem no ranking dos melhores chatbots para WhatsApp, no das melhores ferramentas de automação e no de agente de IA para WhatsApp. Cada uma tem ainda um duelo direto com o Kommo: ManyChat vs Kommo e Kommo vs SendPulse. Se o orçamento é zero, veja os chatbots gratuitos; se o plano é disparar em volume, leia antes o passo a passo de disparo em massa no WhatsApp. Todas as análises individuais ficam em avaliações de plataformas.
O que não apuramos
Por honestidade, três lacunas. Não conseguimos as faixas intermediárias de assinante da SendPulse: a página pública salta da entrada de 500 direto para a tabela de 120.000 em diante, então qualquer projeção acima de 500 assinantes aqui seria chute. Não há confirmação oficial de nenhuma das duas sobre a tarifa exata que vão cobrar pela mensagem de serviço a partir de outubro; usamos a tarifa de utilidade de cada uma porque é o que a regra da Meta determina, e a própria Meta só publica os valores definitivos por país até 1º de setembro. E não testamos o tempo de aprovação de template em nenhuma das duas.
Perguntas frequentes
ManyChat ou SendPulse: qual é melhor para WhatsApp?
Para a maioria das PMEs brasileiras, a SendPulse: ela faz 4,5 contra 3,9 do ManyChat na nossa régua, puxada por custo de entrada, API oficial e atendimento em português. O ManyChat vira a escolha certa em dois casos concretos: quando o Instagram é a sua principal porta de entrada, porque os gatilhos de comentário e story não têm equivalente do outro lado, e quando o volume de mensagens é alto, porque a tarifa por mensagem dele para o Brasil é mais barata.
Qual sai mais barato de verdade?
Depende de quantas mensagens você envia. A mensalidade favorece a SendPulse com folga: US$ 12 contra US$ 39 na cobrança mensal. A tarifa por mensagem favorece o ManyChat: US$ 0,0078 contra US$ 0,0098 na utilidade e US$ 0,0718 contra US$ 0,0750 no marketing. O ponto em que os US$ 27 de diferença mensal são engolidos pela tarifa fica em torno de 13.500 mensagens de utilidade e serviço por mês, ou 8.438 templates de marketing. Na cobrança anual, esses limiares caem para cerca de 9.700 e 6.063.
O plano grátis de alguma das duas conecta o WhatsApp?
Na checagem de 24 de agosto de 2026, o do ManyChat não: o Free tem 25 contatos ativos, permite dois canais e o WhatsApp só aparece a partir do Pro. Na SendPulse, o grátis entrega 3 chatbots, 500 assinantes e 10.000 mensagens por mês, mas a página de preços coloca a API do WhatsApp entre os recursos do plano Profissional. Se orçamento zero é a sua condição, vale ler os caminhos que ainda funcionam sem mensalidade no nosso comparativo de chatbots gratuitos.
O que muda em 1º de outubro de 2026?
A Meta acaba com a categoria de mensagem gratuita dentro da janela de 24 horas. Toda resposta em texto livre enviada por um atendente ou por um chatbot passa a ser cobrada, uma a uma, pela tarifa de utilidade do país do cliente, e os templates de utilidade dentro da janela voltam a ser cobrados. As mensagens que o cliente envia continuam gratuitas, e a janela de 72 horas aberta por anúncio Click-to-WhatsApp segue com entrega grátis. A Meta prometeu publicar as tarifas definitivas por país até 1º de setembro de 2026.
Quem paga a Meta em cada uma delas?
As duas. Nem o ManyChat nem a SendPulse mandam você cadastrar cartão no Meta Business Manager: cada uma mantém uma carteira própria, debita o valor assim que a mensagem é entregue e cobra pela tabela dela, não pela da Meta. É por isso que a comparação de tarifa entre elas faz sentido, e é por isso que as duas ficam acima do preço de tabela.
Dá para usar as duas ao mesmo tempo?
Dá, mas esbarra num detalhe prático: o número oficial fica conectado a uma plataforma por vez. O arranjo que costuma funcionar é ManyChat cuidando de Instagram e TikTok e a SendPulse cuidando do WhatsApp, do e-mail e do CRM, com a ponte feita por API, webhooks, Make ou Zapier. Antes de montar isso, some US$ 39 e US$ 12 e pergunte se o volume paga as duas assinaturas.
Posso pagar em reais?
Não nas duas. ManyChat e SendPulse cobram em dólar, no cartão internacional (a SendPulse também aceita PayPal), então o valor em real muda com o câmbio e pode levar IOF. O ManyChat ainda avisa na página de preços que o valor não inclui impostos e é definido pelo país de cobrança, o que pode alterar o total que aparece no checkout.
Fontes
Preços, planos, limites e tarifas verificados em 24 de agosto de 2026 nas páginas oficiais (US$ 1 ≈ R$ 5,14 (24 ago 2026)). O preço de tabela da Meta usado na comparação é o que apuramos em 20 de agosto de 2026. As duas plataformas cobram em dólar, então o valor em real muda com o câmbio e pode ter IOF no cartão internacional.
